内訳(接客評価コメント51件)
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- ★★★★★
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(24件)
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- ★★★★
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(22件)
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- ★★★
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(4件)
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- ★★
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(0件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:こまめに丁寧に連絡・情報提供してくれた。私達のことを考えて必要な情報をくれたり、現地見学やFPへの相談等の手配をしてくれた。こちらからの質問にも迅速に答えていただけて信頼できた。かなり急ぎの無理なスケジュールをお願いしてしまった時もあったが、嫌な顔せず最大限協力をいただけたおかげで、希望の物件を購入できた。ありがとうございました。
気になった:物件に関しては丁寧に迅速に連絡してくれたが、ローン選定や引き渡しまでの全体スケジュールについては連絡・情報が少なく短期間で決めざるを得ない場面があった。物件探しの段階でローンの選び方や必要な費用についても説明が欲しかった。 (ここさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答この度はご契約誠におめでとうございます。
始めてお会いしてから短期間でのお付き合いになりましたが、お望みの物件が購入できた事は弊社として大変嬉しく思っております。スケジュール的にも多々ご不便をおかけしてしまう事もございましたが、適格に動いていただけたので今もトラブルなく事が進んでいるかと存じます。ありがとうございます。今回ご指摘いただきましたスケジュールの組み立てについては、実際に動いていただくお客様のご都合も加味して、ご案内段階からご提案ができるように努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.4参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.0
- 提案力4.0 )
良かった:家を購入するにあたって都度出てくる検討事項(間取り、資金計画、その他諸々)について、メリットデメリットを自分の意見を取り入れて伝えてくれたのが参考になってよかった。
気になった:物件を決定してから契約に関する一連の必要手続きについての連絡に余裕がなかったように感じる。共働きなので当日中に対応が不可能なこともあるので、余裕を持った連絡がほしかった。もう少し他部署(ローンなど)と連携して他部署が忘れている手続きについてフォローしてほしかった。 (わんたろうさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答この度は弊社でのご契約と貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様へのご提案としてメリットだけでなく、デメリットに対してもしっかりお伝えさせていただきましたが、その辺りがご参考になったようで我々も嬉しく思います。反対に契約後のお手続き関係で余裕も持たせて差し上げる事ができず申し訳ございませんでした。今後はお客様のご意見を参考に各部署の連携を高められるように努めさせていただき、アフターフォローにおいても責任を持ってご対応させていただきます。
この度はご契約、誠におめでとうございました! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:初回ヒアリングからその後の資金周りの対応まで、とても知識豊富な上、親身に対応してくれて、他の不動産会社とは全く違いました!また、レスポンスのスピードも早くとても安心してやり取りさせていただきました。
気になった:特に気になる点はなかったです! (hokutoさん 40代・男性)2024年02月回答店舗からの回答この度は、ご契約、誠におめでとうございます。
複数の会社と比較したうえで当社をお選びいただき、
また、ご満足いただけるご自宅探しのお手伝いが出来たこと、大変嬉しく思います。
お引き渡しまで引き続きよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。 -
-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:話しやすいので円滑に意見交換ができました。
気になった:すぐ物件を決めたので特にありません。 (あさん 30代・女性)2023年12月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中より、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただける物件をご提案できたこと大変嬉しく思います。
永続的にサポートをさせていただきますので今後もよろしくお願いいたします。
この度は本当にありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:押し売りせず、物件の資産性をロジカルに伝えてくれた。
気になった:特になし。ご担当者様以外の方も自分の経験も踏まえていろいろ教えていただきました。 (くまぱいせんさん 30代・女性)2023年12月回答店舗からの回答くまぱいせん様
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご満足いただき大変うれしく思っております。
引き続き宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こと細やかなこちらの希望に対してご対応いただきました。結果的に良い物件に出会うことができ、成立まで進めることができ、本当に感謝してます。
気になった:こちらの知識不足から、少しズレが出ることがありましたが、こちらの落ち度という点もあり、そこまで気にする事象ではありませんが、唯一挙げるとすればこの程度です。 (はるかなさん 40代・男性)2023年11月回答店舗からの回答はるかな様
この度はご成約誠におめでとうございます。
お選びいただいた物件はとても良い物件ですし、気に入っていただけて大変嬉しく思っております。
引き続きどんなことでもお困りのことがございましたら、何なりとお申し付けください。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:予約無しの初訪問にも関わらず、各物件についての詳しいご説明と、新たなご提案もしてくださいました。不動産に関する様々な事をご教示頂きとても有り難かったです。最終的な契約物件に至る際には、素早いご対応とご尽力を頂き感謝しております。
気になった:ありません (ミントさん 50代・女性)2023年10月回答店舗からの回答ミント様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただける物件のご提案ができたこと、
ミント様ご家族にお会いできたこと大変嬉しく思います。
新居での沢山の良い思い出が募っていくことと思います。
今後とも迅速な対応を心掛け、安心を積み重ねていただければと思いますので
引き続き、何卒宜しくお願いいたします。
この度は誠におめでとうございました。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力5.0
- 提案力3.6 )
良かった:気さくで話し易い雰囲気の中、分かりやすい説明を頂けた。
気になった:特になし (ボーズさん 50代・女性)2023年09月回答店舗からの回答この度はご契約誠におめでとうございます。
またアンケートのご協力をいただきありがとうございます。
引き続きしっかりとサポートをさせていただきますので
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:気さくで丁寧な対応でした。相談しやすく専門知識も豊富で、こちらで住宅購入できて良かったなと思いました。
気になった:なし (40代・女性)2023年09月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございます。
また、営業活動の励みになるコメントも大変うれしく思います。
今後ともご満足いただけるようにアフターサービス含め弊社共々お付き合いできれば幸いです。
誠におめでとうございました! -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:メインで2人の営業スタッフにご担当いただきましたが、どちらも非常に丁寧にわからない所も詳しくご説明くださり、とても安心できました。
気になった:本当に強いて言えば、打合せの時間がタイミングが合わずスケジュールの変更が出たりしましたが、リモートで対応してくださったりなど臨機応変に対応してくださるので、そこまで気にするほどでもありません。 (まこさん 30代・男性)2023年09月回答店舗からの回答まこ様
この度は、物件のご契約誠におめでとうございます。
数ある不動産会社の中より、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お問い合わせから短い期間でしたが、ご満足いただける物件をご提案できたこと大変嬉しく思います。
物件のお引渡しより、永続的にサポートをさせていただきますので今後もよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。
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