renoverocca?(リノベろっか？)のスタッフ紹介 山口 麻奈

お客様が抱いている本当の「想い」を聞きたい。このために大切なのは、プランの可能性を広げるために、お客様に多くの選択肢を提示することです。ご要望にただ応えるのではなく、お客様が持っている情報量を超えるマテリアルなどを多数提示することで、そこから新しい発見やワクワクも生まれ、本当の理想が見えてきます。

当社には、規格化された商品や仕様はなく、すべてがオリジナルです。だから、お客様のどのような要望に対しても、そもそも否定する発想がありません。ベストな形の提案を心がけています。「要望に対し断ることなく良い結果に導いてくれる。こだわり切れて満足です」という、お客様の喜びの声がやりがいです。

職人とお客様を交えた現場打ち合わせも大切にしています。指示書を通じ、お客様の想いを含めた多くのことを職人と共有していますが、直接言葉でも伝えたいのです。造作の棚やカウンターなどについて、現場でお客様の使いやすい幅や高さをセンチ単位で調整します。細かいことですが、後の暮らし心地に大きな影響を与えます。