内訳（接客評価コメント123件）
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- ★★★★★
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（66件）
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- ★★★★
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（43件）
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- ★★★
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（12件）
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（1件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても丁寧で色々説明していただいたので購入を検討しています。
気になった:今のところは特になし （いつかさん 30代・女性）2022年05月回答店舗からの回答いつか様、嬉しいコメントを頂きまして誠にありがとうございます。当社へご相談に来られる方は不動産購入が初めての経験という方が多いので、出来る限り分かりやすく丁寧に対応をさせて頂くよう心掛けております。
大きなお買物ですので、ご不明点やご不安点も多くあるかと思いますので、どうぞこれからも担当スタッフへ何でもお気軽にご相談下さいませ。
いつか様が安心して幸せなマイホーム生活をスタートできるまで、頑張ってお手伝いをさせて頂きますので、今後共よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力-
- 整理力-
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧かつ迅速なご対応で、安心してお任せできました。すぐに返信、対応していただけるので、気になったらすぐにこちらから連絡出来ました。
気になった:ひとつだけ事実と間違ったアナウンスをされてしまいましたが、その後のすぐ訂正とお詫びの連絡を頂き、誠意を感じました。 （クッキーさん 20代・女性）2022年06月回答店舗からの回答コメントありがとうございます。お客様をお待たせする事なく、対応、ご誘導できるかも仲介として、非常に大切な点です。お客様の満足度を上げるために、スタッフ一同、日々励んでおります。引き続き、宜しくお願い致します。
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2.8参考になった！
- （ 理解力2.6
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:要望は色々と聞いてもらうことができて、希望の物件選びの参考になった。物件の良い点、悪い点含めて話を聞くことができた。
気になった:話が噛み合わないところが所々あった。提案が少ないように感じたので、もう少し積極的にお願いしたかったた。 （シャプさん 30代・男性）2022年06月回答店舗からの回答シャプ様、コメントを頂きまして誠にありがとうございます。不動産は高いお買物ですので、後々後悔をしないように良いところばかりでは無く、悪い点もしっかり把握をしておかないといけませんし、当社でも出来る限りメリットデメリット両面をご説明するように努めております。今回は担当者に少し物足りなさを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。営業はまず、お客様のお話をしっかりお伺いして意図を理解した上でのご提案が基本ですので、今後も「聞く力」、「理解力」、「提案力」をしっかり磨いてまいります。ぜひまたご相談下さいませ。ありがとうございました
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3.8参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力3.6 ）
良かった:親切に対応して頂きました。気になる物件の土地の様子その近辺の環境などいろいろ教えて頂き消去方で最終的に決心することができました。
気になった:特に無し （junjunさん 50代・女性）2022年06月回答店舗からの回答junjun様、アンケートへのご協力、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
また、この度はご成約おめでとうございます！
不動産の購入は物件だけでは無く、「環境も買う」と言われます。
しっかりと周辺環境等含めて良し悪しをご判断頂けるよう、検討に必要な材料はしっかりご提供させて頂いております。
今後も引き続き、しっかりサポートしてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。 -
店舗からの回答
Y様、この度はご来店、ならびにアンケートへのご回答を頂きまして誠にありがとうございます。
不動産の購入は初めてという方が多い中、出来る限りお客様にとって分かりやすくご説明やご提案をするよう、全社員が心掛けております。
それでも、言葉一つとってもご不明な点などはあるかと思いますので、その時はご遠慮無く何でもお気軽にご質問下さい。
またのご来場、心よりお待ちしております。 -
3.4参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:丁寧に対応頂きました。不安点にも真摯に対応頂きました。
気になった:特になし （Yさん 30代・女性）2022年07月回答店舗からの回答コメントありがとうございます。お客様にとって、お住まい探しは分からない事や不安な事がたくさんあると思います。お客様が安心して、お住まい探しをして頂けるように、
ご信頼を頂けるように、スタッフ一同更なるスキルアップに励みたいと思います。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力4.6 ）
良かった:私の小さな心配に対して細やかに対応してくれました。週に何度も内見につれていってくれたり、フットワークが軽い方です。
気になった:提案力はあまりないかもです。 （ゆんさん 30代・女性）2022年07月回答店舗からの回答コメントありがとうございます。お客様の立場になって、喜んで頂けるように、親身になって対応できるかは、仲介業者として、大事なポイントです。だたお客様に信頼頂くためには、プロとしての提案力、知識も大事なところです。アドバイスありがとうございます。これからもしっかり経験値を上げて、スキルアップに励んで参ります。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:要望に対して誠意を持って対応して下さいました。特に、私が仕事で忙しく電話ができない時にメッセージでやりとりしながら沢山のフォローをして頂いたのがとても好印象でとても嬉しく感じました。
気になった:特にございません。 （たくさん 30代・男性）2022年07月回答店舗からの回答コメントありがとうございます。お住まいをご購入されるお客様は、お忙しい方が多く、私どもにできることは、少しでも負担を軽減できるようにサポートできるかも大切な部分です。
お客様のお力になれる様に、これからも日々努力を続けていきたいと思います。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:真摯に丁寧に対応して下さり、とても嬉しかったです！ありがとうございました！
気になった:特にないです。 （maaaayoさん 30代・女性）2022年07月回答店舗からの回答コメントありがとうございます。如何にお客様にご信頼頂けるかは、営業スタッフの人間性がとても大事です。常にお客様の立場になって、どうしたら喜んで頂けるか考えながら、
信頼関係を築き上げることが、仲介の基本だと思います。常に基本を忘れないようにこれからもスキルアップに励んでいきたいと思います。 -
店舗からの回答
コメントありがとうございます。お客様をお待たせする事のないように、常に優先順位を考えて、的確なご対応をさせて頂く事を常に心掛けております。提案力不足というご指摘、
ありがとうございます。お客様が望んでいらっしゃる以上のご提案ができるように、更なるスキルアップを目指して、スタッフ一同励んで参ります。
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２課 委任武下春城(54112021)
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あなたのチェック履歴
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