内訳(接客評価コメント263件)
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- ★★★★★
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(114件)
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- ★★★★
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(100件)
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- ★★★
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(43件)
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- ★★
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(2件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:説明も分かりやすく、現実的な話しをイメージしやすくしていただき、購入する気持ちの良いプラス材料になりました。
気になった:特にありません。 (Rさん 40代・男性)2024年05月回答 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:見学に伺ったその日から、とてもフットワークが軽く、会話も楽しく、とても熱心で充実した日となりました。その後こちらの意思が二転三転したにもかかわらず、丁寧に熱心にお付き合い頂けた事で、最終的に希望する物件を成約頂けました。
気になった:特にございません。営業所が私の家から遠かったですが、今回のご縁有っての成果だと思っております。 (サスケさん 50代・男性)2024年05月回答 -
4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力5.0 )
良かった:まだ入社したばかりの担当者でしたが、一生懸命な姿勢が伝わり、また、こまめな連絡や説明が行き届いておりましたので安心できました。こちらからの質問にも会社や先輩社員の方々へ伺っていただき、丁寧な応対でした。入居後にも、ご挨拶にお越しになりお心遣いを感じました。とても良い物件を紹介いただき満足しています。
気になった:特にございません。 (50代・男性)2024年05月回答 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:県外からの引越しに伴う家探しで、こちらの条件を一生懸命聞いてくださりお尋ねしたことにも迅速に対応して頂き、急な内覧にも笑顔で対応してくれて担当者さんには感謝してます。気持ちよく物件購入することが出来ました。ありがとうございます。
気になった:特にない (うさぎさん 40代・女性)2024年05月回答 -
3.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力2.6 )
良かった:すぐに回答できない質問についても、調べて回答してくれた。親切で親身になって進めていただけた
気になった:リフォーム等、買った後にやりたいことのアドバイスや複数の業者の紹介があったらよりうれしかった (せたさん 40代・女性)2024年05月回答 -
店舗からの回答
この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
弊社は『お客様第一主義』を掲げ、常にお客様の目線に立ち、お客様に寄り添ったご提案・ご接客を心がけております。
そして、安心して物件をご購入いただけたということで、弊社スタッフ一同とても嬉しく思っております。
またご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.7参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.3
- 提案力3.6 )
良かった:物件の詳細を理解し、丁寧にメリット、デメリットを説明しお客様のニーズにマッチした提案をして頂いた。
気になった:契約締結までに時間が架かった。 (ファーストクラスさん 60代・男性)2024年05月回答店舗からの回答この度は、数ある不動産会社より弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
弊社は「お客様第一主義」の理念のもと、常にお客様に寄り添ったご提案・ご案内ができますよう努めております。
今後また、不動産に関しましてお困りごと等ございましたら、いつでもお気軽にお立ち寄り頂ければと思います。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:内見申し込みをしたときから、対応がスピーディーで電話応対なども好感がもてる対応をして頂きました。購入までの対応も非常にスムーズでお任せして良かったと感じております。
気になった:経験不足な部分が多少あるようで、重要事項説明がややカミカミだった。 (ミンミンさん 40代・男性)2024年04月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございます。また、マイホームのご購入、本当におめでとうございます。
担当営業の接客、対応にご満足いただけたようで何よりでございます。
営業活動において、丁寧かつ迅速な対応を心がけており、何か新しい情報があり次第、都度お客様にお伝えするよう努めております。
そして、安心して物件をご購入いただけたということで、弊社スタッフ一同とても嬉しく思っております。
重要事項説明の際にお気付きになられた点につきましては、担当スタッフと共有し、全てのお客様にご満足して頂けるように
トークの練習やより一層知識を身に付ける等のスタッフのスキルアップに力を入れ、経験を積んでいきたく存じます。
またご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:私たちの意見を汲み取った上で多くの物件を提案していただけたのでよかったです。後悔しない物件探しになったと思います。
気になった:特にありません (Kさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
弊社は『お客様第一主義』を掲げ、常にお客様の目線に立ち、お客様に寄り添ったご提案・ご接客を心がけております。
そして、安心して物件をご購入いただけたということで、弊社スタッフ一同とても嬉しく思っております。
またご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件探しの軸が定まっていない状態で伺ってしまいましたが、担当スタッフの方が丁寧に話を聞いて下さり、魅力的な物件をご紹介いただきました。決心するまでに時間がかかりましたが、営業トークで焦らせることなく、待ってくださった事が嬉しかったです。また、産まれたばかりの子どもを連れての内見でしたが、様々な点でご配慮頂きました。
気になった:特にありません。 (たまごやきさん 20代・女性)2024年04月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
弊社スタッフ共通の考えといたしまして、「家」の購入という多くの人にとって一生に一度のお買い物となるものに携わるにあたって、
まず第一に、お客様に真摯に、そして誠実に向き合うことが肝要であると考えております。
極力丁寧かつ迅速な接客・対応を実施し、お客様に安心して物件をご購入いただくのが、弊社の大きな役割と考えておりますが、
今回担当営業がお客様のお力となれたようで何よりでございます。
また今後とも、不動産に関してお力となれることがございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださればと思います。引き続きどうぞよろしくお願い致します。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
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