内訳(接客評価コメント66件)
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評価カテゴリ別
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理解力 4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.8プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:1人だったら思いつかないようなアイデアを投げかけてくれた
気になった:特にありません (にこさん 20代・女性)2024年01月回答店舗からの回答にこ様 、この度は弊社をご利用いただきご成約いただきまして、誠に有難うございました。
お住まい探しでは、間取りや立地・ご予算などの大きなご希望はすぐに思い浮かんでくるかと思います。
ですが、いつもの暮らしの中に隠れている「あたり前」がお客様の「快適」の一番近くにあるのではないでしょうか。
お客様が不動産購入をする動機や背景まで寄り添い、そういった「あたり前」に隠れてしまっている大切なご要望まで一緒に見つけるご提案をすることが弊社の務めであると考えています。
今回 にこ様 からの「1人だったら思いつかないようなアイデアを投げかけてくれた。」との有難いコメントは、担当スタッフが普段通り寄り添ったお手伝いができたのではと、大変嬉しく思います。
これからも何かお困り事・ご不明点などございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧なやりとりと約束をしっかり守っていただけた点が非常に良かったです。
気になった:特になし (おゆきさん 20代・女性)2024年01月回答店舗からの回答おゆき様 、この度は弊社をご利用いただきご成約頂きまして誠に有難うございました。
弊社をご利用になる殆どのお客様が不動産購入について初めてとなります。
物件の事だけではなく、これからの暮らしが関わる大切なお買物なので、不安になることが次々と出てきてしまうのではないでしょうか。
スタッフが丁寧で明確な説明・ご提案をすることでお客様に安心を感じていただけるのではと思っております。
今回担当スタッフが おゆき様 を想った姿勢でお手伝いをさせていただいたことで満足いただけるお買物へと繋がり、何より嬉しく思います。
これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:知識や経験に富んだベテランさんでした。こちらは住宅に関してほぼ0ベースの知識でしたが、分からないことはしっかり答えてくれました。またメリット、デメリットも教えていただけました。
気になった:特になし (SSさん 20代・男性)2024年01月回答店舗からの回答SS様 、この度は弊社をご利用いただきご成約いただきまして、誠に有難うございました。
初めてお住まい探しをされるお客様の中には「何も決まっていないけれどお家を見てみたい。」「どの基準で住まいを選んでいいか分からない。」など「分からない」や「どうしたらいいか」と、悩みを抱えておられる方もいらっしゃるのではないでしょうか。
そんなお客様に安心してお住まいをご検討いただく為には疑問や不安を迅速に解消するだけではなく、きめ細やかで丁寧なお手伝いをして、ご信頼をいただかなくてはなりません。
今回 SS様 からのコメント内容を拝見し、担当スタッフが心のこもったお手伝いが出来たようで大変嬉しく思います。
これからも物件の事以外でもお困り事がございましたらお気軽にお声掛け下さい。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:要望を親身になって聞いて下さり、安心してお任せることが出来ました。一つ一つのやり取りが丁寧で、経験も豊富でした。お休みでも緊急な事はすぐに連絡を頂き助かりました。顧客の要望をよく覚えていてそれを叶えて下さり本当に感謝です。
気になった:コミュニケーションも経験と言う観点からも良かった (トトさん 40代・女性)2023年12月回答店舗からの回答トト様 、この度は弊社をご利用いただき、ご成約いただきまして誠に有難うございました。
お住まい探しは「これからの安心できる場所を選ぶ」と言うだけでなく、現在・未来の資金や新しいお住まいでの暮らし方を選択する大切なお買物です。
そんな大切な選択で、お客様に「心から納得し、ご満足のいく最良の選択をしていただけるように」とスタッフ一同努めております。
今回、その姿勢でのお手伝いが トト様 のお役に立てたようで大変嬉しく思います。
住宅ローンの繰上げ返済や住宅ローン控除のお手伝い等、各種アフターサポートもございますので、これからもお力となれることがございましたらいつでもお声掛けください。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:物件についての欠点など、買い手の立場に立った意見を聞かせてもらえて良かった。
気になった:重要事項説明の際、事務所で説明を受けましたが、3つのテーブルが埋まった時それぞれで話がされると耳に入り集中できない時があった。重要重要説明は個室などが望ましいと感じました。 (かほちさん 40代・男性)2023年12月回答店舗からの回答かほち様 、この度は弊社をご利用いただき、ご成約いただきまして誠に有難うございました。
お客様のご家庭状況など全く同じ方はいないように、不動産にも一つとして同じものはございません。その為物件のメリット・デメリットについては、お客様のライフスタイルに合う部分から合わない部分までご説明が出来るように努めております。
今回担当スタッフが かほち様 のお力となれまして嬉しく思います。
又、重要事項説明の際に周りの話し声が気になって集中出来ない時があったとの事で、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が重要事項説明やご契約内容をきちんとお聞きいただける環境にするべく、早急に改善いたします。
これからもお困り事がございましたらいつでもお声掛けください。
末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:良いところだけでなく、使いにくいところなどの本音もお話ししてくださりわかりやすくてよかったです。
気になった:特にないです (さーりんさん 30代・女性)2023年12月回答店舗からの回答さーりん様 、この度は弊社をご利用いただきご成約いただきまして、誠に有難うございました。
不動産のプロとして、お客様に安心してお住まい探しをしていただくのは勿論、新しい生活が安心できて、より良いものとなるようにお手伝いする事が弊社の務めであると考え、日々努めております。
今回のお言葉をいただき担当スタッフが さーりん様 を想ったご提案が出来て、少しでも安心してお選びいただけたのではと、大変嬉しく思います。
物件以外の事でも構いませんので、これからもご不明点や気がかりな事などございましたらいつでもお気軽にお申し付けください。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:いつも親切丁寧に対応していただきました。ユーモアがあり楽しく物件を見つける事ができました。
気になった:特にありません。 (さゆさん 30代・女性)2023年10月回答店舗からの回答さゆ様 、この度は弊社をご利用いただき、ご成約いただきまして誠に有難うございます。
お住まい探しでは、物件だけでなく資金面や家族の選択によるこれからの変化など不安に思われることが次々と出てくるかと思います。
そんな中で、お客様に心から「このお家にしてよかった。」とより満足していただく為には、些細なことまで相談いただけるような信頼関係を築き、お客様が安心してお住まいを探せる場や雰囲気をつくることが基本と考えております。
スタッフがその姿勢で努めることができ、 さゆ様 のお力となれたようで嬉しく思います。
これからも何かお困り事、ご不明点などございましたらお気軽にお申し付け下さい。末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:堅苦しすぎずコミュニケーション取りやすく対応してくれたので、非常に満足しています。
気になった:気になった事は特にないです。 (ざきやまさん 30代・男性)2023年10月回答店舗からの回答ざきやま様 、この度は弊社をご利用いただきご成約いただきまして誠に有難うございました。
不動産のご購入はこれからの生活基盤が変わる、人生で幾度とない大切なお買い物です。
弊社をご利用いただく全てのお客様に寄り添い、不安なく充分に納得したお買物をしていただけることを第一にお手伝いしております。
今回「非常に満足しています。」とのお言葉をいただきまして、スタッフのお手伝いが ざきやま様 の大切なお買い物のお力となれたのではと大変嬉しく思います。
今後ともより良いサービスをご提供出来るよう尽力して参りますのでお力となれることがございましたらいつでもお声掛けください。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:営業スタッフさんは、物件に対する私たちの要望を良く理解して、適度な提案やアドバイスをしてくださったと思います。こまめに連絡をしてくれたので、とても助かりました。
気になった:物件を決めてから購入までの期間が短かったので、いろいろな準備が忙しかったように思います。 (ケンケンさん 60代・男性)2023年08月回答店舗からの回答ケンケン様 、この度は弊社をご利用いただきご成約いただきまして誠に有難うございました。
お客様のご家庭状況が違うように、不動産にも一つとして同じものはございません。
そのため、それぞれのお客様に合わせた視点で柔軟なご提案が出来るよう日々努めております。
今回のお手伝いでスタッフがご要望をしっかりと理解し、 ケンケン様 にご満足いただけるお住まいと出会うお手伝いができ大変嬉しく思います。
お住まい探しのお手伝いで弊社のサポートは終わりではございません。
これからも何かお困り事、ご不明点などございましたらお気軽にお申し付けください。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:営業スタッフさんは、とても真面目で誠実で、きめ細やかに連絡をくださり、安心して物件購入までのプロセスを進めてゆくことが出来ました。とても有り難く思っております。
気になった:特に気になるところはありませんでした。 (あおぞらさん 60代・女性)2023年08月回答店舗からの回答あおぞら様 、この度は弊社をご利用いただきご成約いただきまして誠にありがとうございました。
「お客様が不動産会社にお住まい探しのご相談をする。」ということは資金面やご家庭の状況など、プライベートな部分もお話しいただく場合があります。
そういった個人的なお話も含めて安心してご相談いただく為には、まずスタッフとお客様の間に信頼関係が築けなくてはなりません。
その為に、終始丁寧でいつでも話しかけやすいような誠実な対応でお手伝いができるようスタッフ一同、日々努めております。
今回スタッフのきめ細やかなお手伝いが あおぞら様 より高い評価をいただきました事は、大変嬉しく思います。
今後ともより良いサービスを提供できるよう尽力して参りますのでお力となれる事がございましたらいつでもお声掛けください。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いいたします。
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