東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス川口の接客評価コメント

良かった:レスポンスが速く、仕事の合間で連絡が取り合えてスムーズに物件を見ることが出来ました。また、慣れない土地だったが調べて質問に対して色々と説明してくれました。
気になった:営業所から遠い場所だったので、気軽に行ったりできないかなぁと思います。知らない土地のため、元々の知識がないのはしょうがないですが、入居してからのトラブルもありもう少し購入前に知りたかったと思います。 （ゆきさん 30代・女性）

良かった:当初問い合わせしたあとの動きが早かったです。すぐに物件の確認をしてくれました。
気になった:売買契約の際に何の判子を押印すればよいか営業の方に尋ねたところなんでもいい認印でいい、との返事だったので認印を押印しました。契約後、売買契約書に押したのは実印でしたよね？と確認され驚きました。いいえ認印です認印でいいとおっしゃってましたよ、と答えたところ、それ本当に私が言ってましたか？私の上司が言ったんじゃないんですか？それか売主側の不動産屋が言ってませんでした？と責任転嫁し、謝罪の言葉もなく、それまで信頼していた気持ちが無くなってしまいすごくがっかりした気持ちになりました （大吉さん 20代・女性）

良かった:非常に丁寧にご対応いただきました。こちらの質問にはいつも細かいところまで教えてくださったり、連絡等も綿密に行なってくださいました。
気になった:特になし。 （あおばさん 30代・女性）

良かった:初日の対応から最後まで親身に対応していただきありがとうございました。物件だけでなく家庭の話など沢山聞いていただき、配慮してくださいました。色々ご迷惑をお掛けしてしまいましたがこれ以上ない対応をしていただきありがとうございました^_^
気になった:特にありません。 （matsuさん 30代・男性）

良かった:担当の営業スタッフは、私達の話を丁寧に聞き取ってくださり、漠然としていた不安を解決してくださいました。どの説明も私達にもわかるようなわかりやすい言葉でとても良かったです。家族全員で購入までの流れや、疑問を共有化できたように思います。頭が整理されてこれからまた物件探しができるなと思えるようになりました。何より笑顔で一生懸命対応してかくださるのでとても嬉しかったです。また、気になる物件が出たらご相談したいとおもいました。とても良い出会いと、感謝しています。
気になった:なし。 （やすさんさん 50代・女性）

良かった:気さくに話してくださり、とても相談しやすかったですし、とても熱心に物件選びのお手伝いをしてくださったのでとても感謝しています。担当者さんとしてとても信頼できる方だと感じたので安心して任せることができました。スムーズに納得のいく物件選びができたのも担当者さんのおかげです。ありがとうございました。
気になった:特になかったです。 （いねさん 20代・女性）

良かった:分からない用語も親身になって教えてくれた
気になった:待ち時間が少し長かった （プーさん 30代・男性）

良かった:家を見学するときに、側にいるのではなく別の階で待ってくれていたのでゆっくり見学できました。また、待ってくれている間に業者に問い合わせ、事前に投げかけていた疑問にすぐ答えてくれたのがとても嬉しかったです。そのあたりの対応が信頼に繋がりました。
気になった:買ってもらおうとするような言動が全然ないのが逆に気になりました笑 （koroさん 30代・男性）

良かった:こちらの都合で夜遅い時間に内見をお願いしたが快く引き受けていただいた。物件の申し込みにあたり融通をきかせていただいた。一つ一つ疑問点を丁寧に回答いただけて非常に安心感がもてました。
気になった:購入する土地の範囲に相違があった。(隅切り部分も購入する土地に含まれていると言われたが実際はそうではなかった) （はやさん 20代・男性）

良かった:親身に対応して下さいました。メールのレスポンスも早く、手続きでの不明点など聞くとすぐに回答して下さり助かりました。
気になった:メールの文章について、丁寧語、謙譲語などの使い方の誤りが少し気になりました。意味は伝わるのですが…。 （ささきさん 30代・女性）