内訳（接客評価コメント60件）
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- ★★★★★
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（14件）
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- ★★★★
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（28件）
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- ★★★
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（16件）
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- ★★
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（1件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.3希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.2プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.1物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:疑問などがあると、いつでもメッセージでのやりとりで返答してもらえた
気になった:とくになし （はしもとさん 30代・女性）2024年04月回答店舗からの回答はしもと様
この度は、マックホーム・朝霞店にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
重ねて、担当スタッフをお褒めいただき誠にありがとうございます。
高価なお買い物になりますので、疑問やご不安点も多くお持ちになられるかと存じます。
なるべく迅速に、ご質問にお答えし少しでも早く疑問点など解消できるよう努めております。
これからも、はしもと様にご満足いただけるようサポートして参ります！
今後とも何卒宜しくお願い致します。 -
3.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力2.0 ）
良かった:人当たりも良く、親切にご対応頂いております。
気になった:ローン周りの知識、不動産の資産性の知識が無いように見受けられた。 （ほげさん 40代・男性）2024年04月回答店舗からの回答ほげ様
この度は、数ある不動産の中からマックホーム・朝霞店にご来店をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるご提案ができず大変申し訳ございませんでした。
今後は、担当スタッフも住宅ローンや資産性に関してしっかりご提案できるよう努めて参ります。
弊社には、住宅ローン専門の担当もおりますので深くご提案やご説明ができればと思っております。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:対応が早く、購入へ踏み切ることができました。購入後の生活の色んなメリットデメリットを説明頂き、満足できる物件に巡り会えたと感じます。
気になった:特に無し （ニーメンさん 30代・男性）2024年04月回答店舗からの回答ニーメン様
この度は、マックホーム・朝霞店にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
ニーメン様にご満足いただける物件がご紹介できとてもうれしく感じております。
同じ家はございませんので、ご条件に見合ったお家をご提案させていただき
ご質問やご説明などもなるべくスピーディにご対応ができるよう努めております。
これからも、ニーメン様にご満足いただけるようサポートして参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 -
4.0参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:購入者に寄り添った接客であった
気になった:ローン手続きのフォローが欲しかった （ぺこ太郎さん 50代・男性）2024年04月回答店舗からの回答ぺこ太郎様
この度は、マックホーム・朝霞店にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
ローンのお手続きの際、フォローが足らず大変申し訳ございませんでした。
今後はこういった事が起こらないよう改めて指導し改善に努めて参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。
これからは、ぺこ太郎様にもっとご満足いただけるようサポートして参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:忙しいなか、親身になって相談にのってくださいました。また私の希望に沿った物件を提案して頂き、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
気になった:もっと自分に合った物件紹介をしてほしかった。上記以外、他は特にありません。 （abcさん 30代・男性）2024年04月回答店舗からの回答abc様
この度は、数ある不動産の中からマックホーム・朝霞店にご来店をいただきまして、誠にありがとうございました。
abc様のご希望に見合った物件がご提案出来ず大変申し訳ございませんでした。
次回からは、そのようなことが起こらないよう、しっかりご希望を伺い良い物件をご紹介できるよう努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:見学した物件の断りを入れても、その後丁寧に対応してくれた。
気になった:とくになし （はしもとさん 30代・女性）2024年04月回答店舗からの回答はしもと様
この度は、数ある不動産の中からマックホーム・朝霞店にご来店をいただきまして、誠にありがとうございました。
重ねて、担当スタッフをお褒めいただきありがとうございます。
住宅のご購入は高額ですので、ご満足いただける物件が一番だと思っております。
これからも、はしもと様のご条件に見合ったお家をご紹介できるよう努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 -
3.6参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力-
- 提案力4.0 ）
良かった:他の購入検討者とのスケジュールも過密であったかと思いますが、それでも困ったことや確認したいことがあり連絡すると、すぐにご対応いただけました。また、購入を検討した地域に関して、土地勘の薄い私たちに細かな地域の特色を教えて下さり助かりました。
気になった:担当の営業スタッフさん以外にも、様々な部門の方々と連携しながらお話を進める中、営業スタッフさん同士の連携が薄く感じました。可能であれば、購入検討者を中心に連携していくのではなく、スタッフさん同士での連携を密にしていただけると、より一層素敵かなと感じます。 （うさぎさん 30代・女性）2024年04月回答店舗からの回答うさぎ様
この度は、マックホーム・朝霞店にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
東武東上線沿線に根付いた不動産会社として、地元情報や近隣情報などを常に
収集している事が、うさぎ様のお役に立てたようで、大変うれしく思います。
加えて、ご指摘いただきました連携の件ですが全体に発信し改善に努めて参ります。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。
これからは、うさぎ様によりご満足いただけますようスタッフ一同、密に連携を取って参りますので
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 -
4.3参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力4.0 ）
良かった:言葉遣いはとても丁寧でした。また私の家族構成や状況をもとに、どういった点を考えれば良いか親身にアドバイスをくれました
気になった:特にありません。丁寧な接客で満足です。 （ごろーさん 30代・男性）2024年02月回答店舗からの回答ごろー様
この度は、数ある不動産の中からマックホーム・朝霞店にご来店をいただきまして、誠にありがとうございました。
ごろー様に、ご満足いただき大変うれしく感じております。
プロとしてお客様の家族構成やご希望などを元に、最適なご提案ができるよう日頃から心掛けております。
ごろー様にご満足いただけるお家をご提案できるようサポートいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:第一印象は少し頼り無いように見えました。しかし、話しをしていく内に知識と経験の多さを感じました。また、少し北関東訛りのある話し方も人柄の良さを感じ好印象でした。あえて強引に売ろうとしない姿勢も有り余計に購入意思が高まり契約しました。
気になった:悪い所は思い当たりませんでしたが強いて言えばもしかすると方向音痴でかも知れません。（笑） （サエナイリョウさん 60代・男性）2024年02月回答店舗からの回答サエナイリョウ様
この度は数ある不動産会社の中から弊社にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご対応させていただきました営業スタッフの知識や経験に加え、人柄の良さもお褒めいただき、担当スタッフ始め店舗スタッフ全員がいただいたコメントを大変うれしく拝読させていただきました。誠にありがとうございます。また、重ねまして、高い評価点数をいただきまして、大変光栄でございます。誠にありがとうございます。
なお、「方向音痴」というお言葉をいただきました。面目ございません。
遭遇されましたサエナイリョウ様の懐の深さで笑っていただき、誠にありがとうございます。
今後もいただきましたお言葉と評点に恥じぬよう、一生懸命努めて参ります。
今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
マックホーム株式会社・朝霞店・スタッフ一同 -
店舗からの回答
りんたろう様
この度は、数ある不動産の中からマックホーム・朝霞店にご来店をいただきまして、誠にありがとうございました。
プロとして家のご説明はもちろん、地域密着型の不動産として、周辺環境も熟知しております。
環境は暮らしていく上で大切だと存じておりますので、丁寧にご案内できるよう努めております。
りんたろう様にご満足いただけるお家探しのお手伝いを全力でサポートして参ります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
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