内訳(接客評価コメント153件)
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- ★★★★★
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(78件)
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- ★★★★
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(55件)
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- ★★★
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(15件)
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- ★★
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(2件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:家の購入で初めて行った店舗でした。まず最初行く前から疑問に思うことを全部教えてくださって、すごく親身な方だなと良い印象でした。
気になった:特にないです。 (さやかさん 20代・女性)2022年08月回答店舗からの回答この度は、当店のご利用、高評価のコメントを頂き、誠にありがとうございました。ご成約となりましたこと、大変喜ばしく、心から感謝申し上げます。
住宅購入は初めて経験する方が多く、どなたも不安な気持ちをお持ちのことと思います。そうしたお客様に安心して頂くためにも、分かり易い丁寧な説明は大切になります。また、お客様の立場になってどのようにしたら良いかを考え対応することが、お客様へのより良いサービスになると考え対応しております。
これからもお客様のお役に立てるようサポートして参りますので、引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:私達の要望に親身になって一緒に考えていただき、納得の行くまでお話を聞いていただいたり物件を探していただきました。言葉使いや対応も丁寧で、信頼がおけるこの方であればお任せできると思い購入に至りました。
気になった:特になし (HTさん 40代・男性)2022年07月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂き誠にありがとうございます。社員一同謹んで御礼申し上げます。
お客様からお褒めの言葉を頂戴し、大変喜ばしく、光栄でございます。ご満足いただけたことに何よりも感謝を申し上げます。
当店ではスタッフ一人一人が、親切、丁寧な接客とお客様に真剣に向き合い対応することを心掛け、ご期待に応えられるよう努めております。今後も疑問やご不安に思われることがございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。社員一同精一杯サポートさせて頂きますので今後とも、何卒宜しくお願い致します。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力5.0 )
良かった:経験、知識が豊富で説明が丁寧でわかりやすかった。戸建からマンションに希望変更した際も柔軟に対応していただき、予算内で希望通りの物件を安心して購入することができた。
気になった:世間話など本題から話が脱線することが多く、打ち合わせに時間がとてもかかった。 (やまこさん 40代・女性)2022年07月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂き誠にありがとうございます。社員一同謹んで御礼申し上げます。
お客様からお褒めの言葉を頂戴し、大変喜ばしく、光栄でございます。ご満足いただけたことに何よりも感謝を申し上げます。
当店ではスタッフ一人一人が、親切、丁寧な接客とお客様に真剣に向き合い対応することを心掛け、ご期待に応えられるよう努めております。今後も疑問やご不安に思われることがございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。社員一同精一杯サポートさせて頂きますので今後とも、何卒宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:何も知識のない私たちに一から丁寧に教えてくれました。またその都度質問しても分かるまで応えてくれたので安心してお願いすることができました。
気になった:とくになし (こばさん 20代・女性)2022年07月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂き誠にありがとうございます。社員一同謹んで御礼申し上げます。
お客様からお褒めの言葉を頂戴し、大変喜ばしく、光栄でございます。ご満足いただけたことに何よりも感謝を申し上げます。
当店ではスタッフ一人一人が、親切、丁寧な接客とお客様に真剣に向き合い対応することを心掛け、ご期待に応えられるよう努めております。今後も疑問やご不安に思われることがございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。社員一同精一杯サポートさせて頂きますので今後とも、何卒宜しくお願い致します。 -
3.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.3 )
良かった:豊富な経験を活かした提案をしていただけたこと、また住協で家を建てることへの信頼感がとても高まりました。マイホームは初めてのことなので、不安もありますがこの方なら信頼できそうという気持ちになりました。
気になった:私たちの担当してくれた方ではありませんが、隣のブースで対応されていた営業スタッフさんが、声が非常に大きく、こちらまで聞こえてきたのでふが、対応もキツそうな印象を受けました。自分達の担当ではなくてよかったと思いました。 (みきてぃさん 30代・女性)2022年07月回答店舗からの回答みきてぃ様
この度は、住協飯能支店をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またご成約となりましたこと、大変喜ばしく、心から御礼を申し上げます。
お客様の多くは住宅購入に対し不安な気持ちをお持ちのことと思います。そうした方に安心して頂くためにも、話し易い接客と分かり易い説明を心掛けております。又、ご指摘いただきました点は、真摯に受け止め今後改善を図りたいと思います。これからもスタッフ一同サポートして参りますので、よろしくお願い申し上げます。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:とても親身になって話を聞いて頂けました。色々と提案等もしてくれて凄く助かりました。優しく対応もしてくれて話しやすいなとも思いとても好印象でした。
気になった:特になし (柊菜さん 20代・女性)2022年07月回答店舗からの回答この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。住まいの購入は誰にとりましても人生で大きな決断ですので、常に自身がお客様の立場なら・・と考え行動し今後もお客様に寄り添うお話・ご提案ができるよう心がけて参ります。お客様の新しい生活がより良いものになりますよう、スタッフ一同精一杯寄り添い、提案をさせていただきますので、何かございましたら、遠慮なくお申し付けください。
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店舗からの回答
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご成約となり、スタッフ一同大変喜ばしく、心から御礼申し上げます。
また、お褒めのコメントを頂きありがとうございます。住宅購入は初めて経験する方が多く、どなたも不安な気持ちをお持ちのことと思います。そうしたお客様に安心して頂くためにも、分かり易い丁寧な説明は大切になります。 また、お客様の立場になってどのようにしたら良いかを考え対応することが、お客様へのより良いサービスになると考え対応しております。これからもお客様のお役に立てるようサポートして参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:優柔不断な私達夫婦でしたが、価格や土地の立地の希望を聞き適切な提案を時間を掛けて頂いたおかげで購入に踏み切る事が出来ました。これからもお世話になりますが宜しくお願いします。
気になった:特にありません。 (REOさん 30代・男性)2022年07月回答店舗からの回答この度は当店をご利用・ご成約頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。
またお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。私達営業担当はお客様の希望や状況を理解し、最適なご提案を差し上げることができるよう日々心掛け活動しております。そのためにはお客様と信頼関係を築き様々なご希望や問題をお客様と営業担当が共有することがポイントになりますので、お客様のご希望や条件を細かく伺いお客様のお役にたてるよう努めております。今後もお客様のご期待・ご要望に応えられるよう精進して参ります。何かあればお気軽にお問い合わせください。 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力3.6 )
良かった:話し方が穏やかでしっかり会話のやり取りが出来ました。私たちの知識レベルに合わせて説明もしてくださり満足しました。
気になった:初めての来店という事や、私たちの予算の関係もありますが紹介物件はサイトにある程度のレベルでした。次回来店の際に紹介して頂けると嬉しいです。 (30代・男性)2022年07月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。
またお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。私達営業担当はお客様の希望や状況を理解し、最適なご提案を差し上げることができるよう日々心掛け活動しております。そのためにはお客様と信頼関係を築き様々なご希望や問題をお客様と営業担当が共有することがポイントになりますので、お客様のご希望や条件を細かく伺いお客様のお役にたてるよう努めております。今後もお客様のご期待・ご要望に応えられるよう精進して参ります。
何かあればお気軽にお申し付けください。引き続き、末長いお付き合いができればと思います。何卒よろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの立場となり、色んな提案をして頂き大変良いイメージとなりました。
気になった:良い点、悪い点を詳しく説明して頂いた。 (ひろさん 40代・男性)2022年06月回答店舗からの回答ひろ様
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。またご成約となり心から感謝申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ひろ様の言葉を励みにより一層精進をしてまいります。
弊店ではお客様一人一人にご満足して頂けるよう最後まで親切、丁寧な接客を心掛けております。どなたも不安なお気持ちがあると思いますので、その不安を少しでも減らし、安心して住宅購入ができるよう真摯な対応をこれからも大切にしていきたいと思います。これからもお客様のサポートが出来ますよう誠心誠意取り組んでいきますので、今後とも宜しくお願い致します。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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