内訳(接客評価コメント258件)
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(225件)
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(31件)
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(2件)
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(0件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.9希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.9プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.9物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:ルーン審査について非常に尽力頂きました。そのおかげでスムーズに契約進むことが出来ました。
気になった:特に無し。 (大輔さん 30代・男性)2024年04月回答 -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力-
- 提案力4.0 )
良かった:時間をかけて丁寧に説明していただき、急かすことが一切なかったことが好印象でした。
気になった:なし (ニックさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答ニック様 この度はご成約誠におめでとうございます。弊社は丁寧な説明をお褒めいただく事が多く、日々の物件調査の励みになっております。今後もより一層努力を重ねていこうと思います。お住まい探しは人生でもっとも高額なお買い物ですので、決して急かすことなく、お客様のペースに合わせてお住まい探しをご協力させていただいております。今回、ニック様お褒めのコメントを頂けたことを、大変嬉しく感じております。頂いたコメントに恥じないよう、今後もできる限りのサポートをさせて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
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4.4参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力- )
良かった:不動産やローンの知識がない自分にもわかりやすく教えて頂けました。納得のいく形で物件購入ができ満足しています。
気になった:無し (こなさん 30代・女性)2024年04月回答 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらのスケジュールに柔軟に合わせていただきスムーズに進むことができました。
気になった:特にありません。 (てさん 20代・男性)2024年04月回答店舗からの回答て様 この度はご成約誠におめでとうございます。住宅購入は、貴重なお時間を割いて物件見学をしたり、家族会議をしたりされるかと思います。私どももその熱いお気持ちに応えられるよう、出来る限り柔軟な対応で協力したいと考えております。今後もファイナンシャルプランナーの生涯無料のご相談をはじめ、どんなささいことでもご相談いただけますので、引き続きよろしくお願いいたします。
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3.7参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力3.6 )
良かった:話をよくしてくれていろいろなことを知れたし、見ている間も楽しかった。
気になった:特にないです (あさん 20代・女性)2024年04月回答店舗からの回答あ様 この度はご成約誠におめでとうございます。弊社のスタッフは業界経験10年以上の者が多数おりますので、培ってきた経験からお客様のお役に立てるお話が出来たのかと思います。これからも知識の向上と共に、最新の物件情報収集に務めてまいります。しかしながら、整理力と提案力について満点の評価には至らなかったようで、大変申し訳ございません。今後はより工夫し、分かりやすいご紹介ができるよう努力を重ねてまいります。引き続き何かございましたら、いつでもご連絡下さい。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:会話していく中で自分たちでも説明できなかった要望を汲み取っていただき、理想の物件を紹介いただきました。いつも子どもも一緒だったのですが、子どもにもご配慮いただき、とてもありがたかったです。
気になった:特にありません。 (たけさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答たけ様 この度はご成約誠におめでとうございます。たけ様とのお話の中で、お客様の住宅へのご希望や優先順位が明確になっていく様子を拝見し、私たちもとても楽しくお手伝いさせていただきました。 理想の物件を見つけられたとのことで、大変うれしく思います。弊社では、お客様の気づきや満足度を最大限に引き出すことを目指しております。 また、お打ち合わせの間に、小さなお子様が少しでも楽しい時間を過ごせればと、キッズスペースをご用意しております。これからも何かございましたら、お気軽にご相談ください。いつでもお待ちしております。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:接客も良く、やり取りもスムーズでとても良かったです。購入を考えてる知人がいたら、是非紹介したいと思います。
気になった:気になった点は特にありません。 (きょうすけさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答きょうすけ様 この度はご成約誠におめでとうございます。不動産情報はスピードが特に大事でございますので、お客様へのお返事はできるだけ早くできるよう心掛けております。住宅探しが滞りなく進み、ご希望に沿った物件が見つかったのであれば大変うれしく思います。お知り合いの方に紹介したいとのお言葉も、大変ありがたく感じております。 口コミは、当社の集客や信頼にも大きく影響しますので、ぜひ他の方にもお伝えいただければ幸いです。今後も何かございましたらご連絡ください。よろしくお願いいたします。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧に対応頂いて大変助かりました。安心して購入するために色々質問させて頂きましたが、すぐに答えて頂いてとても良い対応でした。
気になった:とても助かりました!有難うございます! (MIさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答MI様 この度はご成約誠におめでとうございます。弊社は丁寧な説明をお褒めいただく事が多く、日々の物件調査の励みになっております。また、不動産情報はスピードが特に大事となります。日ごろから、お客様へのレスポンスの早さを訓練しております。ご満足頂けまして本当に良かったです。今後も、満点の評価に恥じない様、アフターサービスをしっかりとさせていただきますので、宜しくお願い致します。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:些細なことでも相談に乗っていただき、安心できました。
気になった:特になし (かさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答か様 この度はご成約誠におめでとうございます。お住まい探しは一生に一度の大イベントです!ご納得が行くまでお話したり、探したりすることが当然になってくるかと思います。安心して物件購入までたどり着けたという事で私どもも安心しました。ご新居にお住まいになられてからも、わからないことなどがございましたらお気軽にご連絡ください。よろしくお願いいたします。
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4.6参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:親しみやすい雰囲気で、話しやすく良かったです。家の細かい知識等あまり知らなったのですが、難しいことも分かりやすく説明して下さり良かったです。
気になった:ほんの少し気になったのは、話す時の目線があまり私の方を見てくれなかったくことらいです。 (さくらさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答さくら様 この度はご成約誠におめでとうございます。お住まい探しははじめての方がほとんどで御座いますので、不明な点が多くなるのは当然のことでございます。弊社は、常に丁寧に親身に、分かりやすくご説明することを心がけております。しかしながら、対話の際の目線が十分でなかったようで、不安な思いをされたかもしれませんことをお詫び申し上げます。お客様との対話を大切にし、より良いサービスを提供できるよう、スタッフへの研修を含め改善に努めて参ります。今後も何かございましたらいつでもご連絡お待ちしております。引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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