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東宝ハウスグループ(株)東宝ハウス練馬の接客評価コメント

所在地
東京都練馬区東大泉1-27-22 光和ビル2F 地図を見る
交通 西武池袋線/大泉学園 歩2分

内訳(接客評価コメント795件)

  • ★★★★★
    (362件)
  • ★★★★
    (320件)
  • ★★★
    (94件)
  • ★★
    (10件)
  • (1件)

評価カテゴリ別

  • 理解力 4.7
    希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
  • 整理力 4.5
    プロならではの観点を加えて整理できる力
  • 提案力 4.5
    物件や資金計画などを適確に提案できる力
  • 4.6
    • (  理解力4.6  |  
    • 整理力4.6  |  
    • 提案力-  )
    参考になった!

    良かった:物件のメリットデメリットを自分たちの立場で教えてくださり、専門性もあったので納得できました。ゴリ押しなども一切なかったです。
    気になった:特にないです。 (みーさん 30代・女性)

    2024年05月回答
    店舗からの回答

    みー様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難う御座いました。
    物件のメリット・デメリットをお客様の立場に立ってご説明させていただき、納得いただけたこと、また、専門性を評価していただけたこと、大変嬉しく存じます。
    お客様にとって最適な物件選びのサポートを心がけ、無理な押し売りをしない誠実な対応を大切にしております。
    今後もお客様のご期待に応えられるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。再度のご利用を心よりお待ちしております。

    改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。

  • 4.6
    • (  理解力4.6  |  
    • 整理力4.3  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:押し売り感がなく、フラットな目線で物件のメリデメをわかりやすく教えてくれて物件選びの参考になりましたしとても好感が持てました。
    気になった:こちらがギリギリで待ち合わせ時間を遅らせたせいもありますが待ち合わせ時間にいなかった (30代・女性)

    2024年05月回答
    店舗からの回答

    この度は東宝ハウス練馬に貴重なお時間を頂きまして誠に有難う御座いました。
    メリット・デメリットをお伝え出来た事で、物件選びの参考になり、とても好感を持っていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    お客様に信頼していただけるよう、誠実で分かりやすいご説明を心がけておりますのでご評価頂けたことに改めて感謝申し上げます。
    一方、お待ち合わせの時間にいなかったことについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
    今後はお客様との時間調整をよりスムーズに行い、確実にお約束の時間にお待ちできるよう努めてまいります。
    今後もお客様のご期待に応えられるよう、サービスの向上に努めてまいります。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。再度のご利用を心よりお待ちしております。

    改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:聞きやすかったです。
    気になった:気になる点はなしです。 (こうへいさん 30代・男性)

    2024年05月回答
    店舗からの回答

    こうへい様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難う御座いました。
    数多い不動産業者の中からパートナーとしてご選択頂けたことに感謝申し上げます。
    お引き渡し後も、こうへい様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
    今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.6  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:我々が気に入ったものに関しても、フラットな意見で評価をしてくださりました。気になる部分についてもしっかりと意見を言ってくれたため、誠実に感じました。また丁寧な説明と、わからない点に関してはすぐに調べてくださったため、すべての事が明確になり、安心して家を購入する事が出来ました。 
    気になった:問題はないが、記入ミスなどが時々あったため訂正をお願いした事があった。 (おはぎさん 30代・男性)

    2024年05月回答
    店舗からの回答

    おはぎ様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難う御座いました。
    良かった点について:
    我々が気に入ったものに関しても、フラットな意見で評価し、気になる部分についてもしっかりと意見をお伝えいただいたことを誠実に感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。また、丁寧な説明とわからない点に関してすぐに調べていただき、すべての事が明確になり、安心して家を購入することができたとのこと、心より感謝申し上げます。お客様の信頼に応えるべく、今後も誠実な対応を心がけてまいります。

    気になった点について:
    記入ミスなどが時々あり、訂正をお願いしたことがあったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は更なる注意を払い、正確な対応を徹底してまいります。

    今後もお客様のご期待に応えられるよう、サービスの向上に努めてまいります。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。再度のご利用を心よりお待ちしております。

    改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。

  • 4.4
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力4.6  |  
    • 提案力3.6  )
    参考になった!

    良かった:疑問点をすぐに調べてくれる点にとても好感を持ちました。即座な対応と曖昧な回答をしない点が決め手になったと思います。
    気になった:些細な誤りが多かったこと。 (30代・女性)

    2024年05月回答
    店舗からの回答

    この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難う御座いました。
    良かった点について:疑問点をすぐに調べて対応し、即座な対応と曖昧な回答をしない点に好感を持っていただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様に信頼していただけるよう、迅速かつ正確な情報提供を心がけております。
    気になった点について:些細な誤りが多かったことについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後はさらに注意を払い、より正確な対応を心がけてまいります。
    弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
    今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。

    今後もお客様のご期待に応えられるよう、サービスの向上に努めてまいります。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続きのご愛顧を心よりお待ちしております。

    改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。

  • 5.0
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力5.0  )
    参考になった!

    良かった:とても感じが良く丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
    気になった:なし (mさん 40代・女性)

    2024年05月回答
    店舗からの回答

    m様、この度は東宝ハウス練馬にお越し頂きまして誠に有難う御座いました。
    スタッフへの高評価を頂きとても嬉しく思います。
    お越し頂いたお客様への感謝の気持ちを忘れずに、今後もご満足いただける接客とサービスを心掛けて参ります。
    弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
    今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。

  • 4.8
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力-  |  
    • 提案力4.6  )
    参考になった!

    良かった:同じ目線で物件購入について考えてくれる
    気になった:特にない (かぐらざかさん 30代・男性)

    2024年05月回答
    店舗からの回答

    かぐらざか様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難う御座いました。
    当社では、お客様とのコミュニケーションを大切にし、丁寧さとフランクさを両立させながら、お客様のご要望や疑問に対して最適な解決策を提供することを心がけております。
    お客様の目線になり、より良い選択をサポートできるよう努めておりますので、今後ともご安心いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
    弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
    今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。

  • 3.8
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:親しみやすく、丁寧に細かく説明していただきました
    気になった:特にありません (みかん水さん 40代・男性)

    2024年05月回答
    店舗からの回答

    みかん水様、この度は東宝ハウス練馬にてご成約を頂きまして誠に有難う御座いました。
    数多い不動産業者の中より弊社をパートナーとしてご選択頂けたことに感謝申し上げます。
    弊社はご購入がゴールでは無く、スタートとして考えております。お引き渡し後もお客様の新しい暮らしが明るく、より良いものとなるようお手伝いすることが弊社の務めであり、お困りの際にはいつでも頼りにしていただける身近なサポーターでありたいと考えております。これからも何かお困り事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。TOHOHOUSECLUBを軸としたアフターサポートで生涯に渡りお客様をサポート致します。
    今後も東宝ハウス練馬を宜しくお願い致します。

  • 3.9
    • (  理解力4.3  |  
    • 整理力3.3  |  
    • 提案力4.3  )
    参考になった!

    良かった:レスポンスがとても早かったです。子連れで騒がしくても嫌な顔せず対応してくださいました。
    気になった:営業時間外であろう時間にやり取りして下さりありがたかったですが、急ぎの案件でなければ翌営業日のお返事でもよかったと思います。営業スタッフは大変だなぁと感じました。 (みけさん 30代・女性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    みけ様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難う御座いました。
    良かった点について:
    レスポンスがとても早く、子連れで騒がしくても嫌な顔せず対応していただけたことにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様が安心してご相談いただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を心掛けております。

    気になった点について:
    営業時間外でのやり取りにも関わらず、対応させていただきましたことに感謝いただき、ありがとうございます。お客様のご意見にありますように、急ぎの案件でない場合は翌営業日にお返事をさせていただくことも検討し、スタッフの負担軽減にも努めてまいります。

    今後もお客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同努力してまいります。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。再度のご利用を心よりお待ちしております。

    改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。

  • 4.6
    • (  理解力5.0  |  
    • 整理力5.0  |  
    • 提案力4.0  )
    参考になった!

    良かった:すごく親身になって頂き、また無知な私への的確かつ丁寧なアドバイスをしていただき、現実味が出てきて分からなかったこれからの流れが理解できました。
    気になった:とても印象が良く、とても満足でした。マイナス面を感じることはありませんでした。 (たけしさん 40代・男性)

    2024年04月回答
    店舗からの回答

    たけし様、この度は東宝ハウス練馬にご来店を頂きまして誠に有難う御座いました。
    現実味を感じていただき、これからの流れを理解していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    たけし様にとって安心して次のステップに進んでいただけるよう努めておりますので、ご満足いただけたことは私たちにとって大きな励みとなります。
    また、「とても印象が良く、満足でした」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にとってマイナス面を感じることなくご利用いただけたことを大変嬉しく思います。

    今後もお客様のご期待に応えられるよう、サービスの向上に努めてまいります。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続きのご愛顧を心よりお待ちしております。

    改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。

免責事項

1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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