内訳(接客評価コメント584件)
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評価カテゴリ別
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理解力 4.9希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.9プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.9物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても親身になって対応していただきました。物件の良いところ悪いところ、土地勘のない場所についてはおすすめポイントやマイナスポイントも隠さず正直に教えてくださったので大変ためになりました。私たちが納得いく物件探しの手助けをしていただけて大変助かりました。
気になった:特にありません。 (まいさん 20代・女性)2024年05月回答 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:常にFPさんとお二人の体制でご対応いただけるので、物件についての細かい質問や、ライフプラン含めた金額の質問など幅広くお聞きでき、タイムリーなご回答をいただけました。高圧的な接客は全くなく、こちらに寄り添ったご提案をいただけました。
気になった:特にありません (うみさん 30代・女性)2024年05月回答店舗からの回答この度は弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。弊社ではお客様のご要望にマッチする物件のご提案はもちろんのこと、営業担当とファイナンシャルプランナーの2人体制で、ライフプランサービスを踏まえた資金面のご提案も無料で行わせていただいております。今後もご相談事等ございましたらお気軽にご相談ください。引き続き、よろしくお願いいたします。
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5.0参考になった!
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- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:なにも分からないふんわりとした条件だけ持って伺いましたが、とても親身になって対応いただきました。無理な押し付けなどは全くなく、メリットやデメリットどちらもご紹介いただいたので安心して進めることができました。こちらにお願いしてよかったです。
気になった:特にありません。 (なぎさん 30代・女性)2024年05月回答店舗からの回答この度はご成約いただきまして誠にありがとうございます。お住まい探しにおいて、お客様の立場に立ちお客様がまだお気づきではない「ご要望・ご希望条件」を理解し最適な物件をご提案できるよう努めております。また、多くのお客様にとって住宅購入は初めてのことになりますので、弊社ではお客様の立場に立って親切丁寧で分かりやすい説明を心掛けております。その点を評価して頂けたことについて大変嬉しく思います。また弊社ではご購入後も住宅ローン控除やお金についてファイナンシャルプランナーによる無料相談も承りますので、末長いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。この度は誠にありがとうございました。
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5.0参考になった!
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- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:我々の希望が高く長期間に渡りましたが、希望通りの物件を紹介してくれました。
気になった:なし (ますさん 30代・女性)2024年05月回答 -
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- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:我々の希望が高く長期間に渡りましたが、希望通りの物件を紹介してくれました。
気になった:なし (ますさん 30代・女性)2024年05月回答 -
店舗からの回答
この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。お住まい探しは住宅の選び方だけではなく、住宅ローンの商品や借入の方法、税金のことなど、お客様にとっては初めてのことだらけなので、弊社をご利用いただくほとんどのお客様がこれらの事柄について不安を抱えていらっしゃいます。お客様に真摯に向き合うことは当然ながら、ご不安やご不明な点を迅速・丁寧に解決することをスタッフ一同心がけております。また、各スタッフが専門分野の研修を定期的に受け、お客様目線でなるべく解りやすいご説明やご対応を心掛け、様々なご不安点の解消に努めてまいりますので、末永く弊社をご利用ください。この度は誠にありがとうございました。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても話しやすく、いろいろな要望を聞いて下さいました。
気になった:とくに無し。 (りりさん 40代・女性)2024年05月回答 -
店舗からの回答
この度はご成約いただきまして誠にありがとうございます。多くのお客様にとりまして住宅購入は初めてのことになりますので、お客様の立場に立って親切丁寧で分かりやすい説明や対応を心掛けております。お引き渡し後におかれましても分からないことなどございましたらお気軽にお問合せください。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:押売り感がなく、こちらから気になる物件を提案して、その場で一緒に情報をリサーチしてくれました。営業の方からの押売り、無理な勧めはなく、こちらのペースで相談を進めることができたので、とても相談しやすかったです。
気になった:特にございません。 (30代・男性)2024年04月回答 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:初めての住宅購入で疑問と不安だらけでしたが、自分たちの収入でどれくらいの住宅を購入できるか等の具体的なイメージができ、これからの参考になりました。
気になった:特にありません。 (いわしさん 30代・女性)2024年04月回答
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