アース住販

戸建住宅の販売にも、全国でも有数のプロフェッショナルとしての実力を発揮

同社加盟のセンチュリー21では、毎年加盟企業の中から優秀な会社と営業マンに「センチュリオン」賞を贈呈している。センチュリオンとは、世界8,400店舗(平成19年10月末現在)15万人の不動産プロフェッショナルの中から、国際本部で定める優秀者としての基準を満たしたわずか2％の企業に与えられる特別な称号だ。アース住販は、このセンチュリオンを平成14年、15年、16年、17年、18年と5年連続で受賞し、トップセラーの栄誉に輝いた。同社が扱う物件の中で、最も売れ行きのいいのが戸建て住宅。4LDKで2,000万円台後半などという新築物件もあり、お客様が購入しやすい価格帯の物件も揃えている。

センチュリオンの称号として贈呈されたトロフィー

アース住販の受付。駐車場も完備している

何よりもお客様の信頼が第一。お客様と同じ目線で、
等身大のおつきあい

東戸塚駅周辺をメインに、横浜市内全域を営業エリアとして展開している同社。土地、戸建て、中古マンション、事業用物件など、スタッフ11名で1年間に約200件の仲介実績を有するが、これはエリアの不動産情報に精通しているからこそ成せる技。新聞の折り込みチラシやフリーペーパー等を月間200万枚配布し、さらに会社の認知度を高める努力も続けている。創業以来、「お客様との信頼関係を大切にする」というポリシーのもと、年間を通じお客様感謝企画やイベントなども催され、地域に愛される不動産会社となっている。

お客様との接客の様子

お客様の住まいと暮らしの夢を、
長期的な視点に立って応援する

住まいは、長きにわたり人生のさまざまなシーンとなる舞台である。それだけに、適正な価格であることはもちろん、居住性や機能性の高いものを提供しなければならない。同社で物件をご案内する際には、お客様が納得のいくまで徹底的にサポートし、将来的にみてもお客様のためになる住まい選びを提案している。手がける物件は、新素材や設備・仕様について積極的に研究し、時代に即した住まいづくりを行っている業者のものを選んでおり、同社スタッフの物件に対する審美眼も養われている。

新着物件情報はもちろんのこと、
不動産売買の手引きや便利な情報も満載

同社のホームページには、充実した物件情報や、地域情報、不動産の売買に役立つ便利な情報が掲載されている。駅名・予算等の希望条件を入れるだけでマッチングさせるシステムになっており、物件検索がしやすいことで定評がある。また、不動産マーケット会員に登録(無料)すれば、横浜市内7,000〜8,000件のデータを蓄積し、売買情報を毎日更新しているサイトにアクセスすることができる。

売買情報毎日更新のアース住販のホームページ

週に一度、若手社員を集め営業マンとしての基本を鍛える

経験の浅い若手を中心に、接客マナーや営業としての心得などを講習

同社では比較的若い社員を対象とした社員研修を定期的に行っている。週に一度、約3時間をかけて「接客マナー」や「営業マンとしての心得」などビジネスマンとしての基本を確実に修得させている。講師は社内のベテランたちが持ち回りで担当、実践的なロールプレイングを交えながら行われており、現場ですぐに役立つ効果的な内容だ。ほかに資金計算の仕方や住宅ローンの仕組み、税金や不動産知識、査定の仕方など不動産業に従事する者に不可欠なスキルも身につける。社員からも「どの研修も大変役に立っている」「住まいのプロフェッショナルになれる」「研修で培った私の知識がお客様にとても喜ばれた」と好評だ。

「東戸塚」駅東口駅前は再開発が進み、デパートやスーパー、高層マンションなどが次々とオープンしている

駅から少し歩くと大型の公園や豊かな自然が残されており、子どもの情操教育にもふさわしい

生活施設にも恵まれており、総合病院や学校、銀行なども数多く点在する

「東戸塚は最近特に人気のエリアで、住宅仲介市場も大変に需要が上向きです」と語るのは同社の加藤社長。「横浜から横須賀線で2駅というアクセスの利便性に加え、きちんと区画整理された素晴らしい住宅地がとても豊富なロケーションです。またご覧の通り駅前もきれいに再開発され、住み心地はいいですね」と語る。また「当店にご来店されるお客様は、マンションよりも戸建のニーズが高いようです。新規来店で『いい戸建はありますか?』といらっしゃるお客様も少なくなく、当社の営業マンたちには常々『新しい物件の情報には常に敏感になっているように』と指導しています」とのこと。同社はこの活性化する東戸塚地域に密着し、「地元をよく知る会社」としてお客様のリクエストに応えている。

6社がそれぞれの事業領域を持つことで、グループオールでの住まいの総合サービスが実現

横浜エリアに展開する「アーバン・コスモ・グループ」
6社の連携によって強固な情報ネットワークが完成

1986年の日立ホーム設立を出発点に、スターライフ、マイホーム、ヨコハマホーム、アース住販、アイ建設と着実にグループ規模を拡大してきたアーバン・コスモ・グループ。6社ともセンチュリー21加盟店であることは共通だが、業務領域の拡大にあたっては拠点展開ではなく「別会社化」している点が特徴。各社の責任が明確となり、ひいてはサービスの向上につながる。一方で図のようにグループトータルで住まいの仲介、分譲、プロパティ、管理、リフォームなど総合的なサービスが可能で、別会社化とグループ力というふたつの戦略が奏功し業績拡大につながっている。グループには「センチュリオン」を連続受賞している会社も多い。