アップタウン

ゆったりとした本店のショールームで理想の住まいを思い描く

ショールームの道路に面した席には大きなガラス窓から明るい光が注ぐ

同社が理想とする街のイメージの一つに、社名の由来ともなっている「山の手(住宅街)」がある。山の手住宅街が集中する城南エリア、横浜エリアを中心とした分譲住宅・マンション・賃貸住宅等の仲介業務で多くの実績を残し成長を続けてきた。さらに伊豆で展開するリゾート業務、コンサルティング業務も手がけ、ロケーションやプランニングにこだわった顧客提案が同社の大きな強み。顧客向けサービスも充実させ、様々なメディアを活用した情報提供のほか、友の会の会員特典も用意。きめ細かいサービスに、顧客からの好評の声も多いという。

城南エリア、都心エリアの重要な中継基地としての役割を果たす自由が丘店

人気が高い武蔵小杉・溝の口周辺の物件情報が豊富な横浜店は溝の口駅徒歩3分

本社は東急田園都市線「用賀」駅から徒歩1分の場所に置き、各店の核として城南エリア(世田谷区・目黒区・大田区)内の戸建住宅・土地・マンションの新着情報の発信、販売を行っている。また、「アップタウン自由が丘店」と連携して、高級住宅街が集中する城南エリア内を細かくフォローし、渋谷区・港区などの都心エリアにもその範囲をひろげている。「アップタウン横浜」は、横浜・川崎を中心とする神奈川エリアをカバー。独自のネットワークが、各地域での付加価値の高いロケーションやクオリティの高い住宅の供給を可能にしている。

家は長い年月を過ごす場所。だから住宅クオリティとサービスの向上に日々努める

同社が扱う分譲物件の中には、ハウスメーカー、建築会社等の分譲住宅事業社から販売依頼を受けたものが多い。これは長年にわたって築いてきた実績と信頼によるところが大きい。顧客のニーズをしっかりとつかんで信頼関係を構築する同社の姿勢を評価する企業が多いことの証ともいえる。希少性のある土地、質の高い住宅といった独自性の高い物件を供給できるのも、サービス向上に向けた日々の努力の賜物。同社が高額物件を数多く扱っているという点においても、サービス意識の高さが伝わってくる。

住まい選びは時間をかけて進めたいもの。商談ルームにはゆったりとした空気が流れる

賃貸物件の仲介でも、分譲物件同様、暮らしのクオリティへのこだわりがある

地の利を活かした、きめ細やかな対応が賃貸オーナーにも好評

「レントサロン尾山台(アップタウン尾山台店)は、1997年にアップタウン・グループの賃貸専門店としてオープン。最寄りの東急大井町線「尾山台」駅から徒歩1分という便利な場所にあり、利用しやすさも売りの一つだ。賃貸事業でも、城南エリアに強いというメリットを活かし、都心の高額賃貸物件から駐車場賃貸まで、幅広い物件の管理・運営を行っている。また、コンサルティング・ルームとの連携により、不動産資産運用業務も行うなど、顧客サービスの充実した対応で地域の賃貸オーナーからの信頼も厚い。

顧客の資産を守るために誕生した「コンサルティング・ルーム」

不動産による資産運用・管理は、不動産の知識と経験を持ったプロフェッショナルからのアドバイスが欠かせない。新規で取得する宅地建物の購入に限らず、相続の際に発生する税金対策や法律問題、住宅の買い替えのタイミングからプランニングまで、資産運用に関するアドバイスを必要とする顧客のためのトータル・コンサルティングの窓口として、「コンサルティング・ルーム」を設置している。地域の顧客からのあらゆる相談や要望に一つずつ応えながら、アドバイザーとしての役割をきっちりと果たしてくれる。

不動産資産活用は、顧客と不動産コンサルタントのパートナーシップが重要

自然豊かなリゾート伊豆の人気は、昔も今も変わらない

JR「熱海」駅から徒歩2分、リゾート地でも便利な立地

リゾートハウスでも自分らしいライフスタイルを実現したい

都会の喧騒を忘れ、自然の豊かな環境で過ごすリゾートライフはいつの時代も人々を魅了し続ける。「アップタウン伊豆」は、リゾートハウス探しを全面的にサポートしてくれるリゾート物件専門店。伊豆の玄関口である熱海にオフィスを構え、熱海・伊豆・伊豆高原といった相模湾を望む東伊豆エリア一帯の物件情報を充実。顧客のニーズに合わせ、セカンドハウス、永住型リゾートハウスなど、条件に適した物件の提案をしてくれる。同店の最新情報を掲載したホームページは、グループのサイトの中ではアクセス数NO.1、人気が高まっている。

住みたいエリアや沿線別の検索がスムーズに行えて、新着物件情報も充実

オープンハウスに関する情報を画像付きで紹介。住宅見学も効率よく回れる

アップタウンのホームページは、多数の物件情報をエリア別、路線別に探せる使いやすい検索機能に加え、新着物件の写真付き一覧が一目でわかるようになっており、ユーザビリティにも工夫が施されている。また、特選物件、おすすめ物件といったこだわり物件のページのほか、動画で物件を確認できる動画付き物件や、近日公開あるいは公開中のオープンハウス情報もわかりやすく掲載したユニークな構成も魅力だ。友の会に会員登録すれば、会員専用ページで検討物件の詳細情報や会員限定の未公開物件情報にもアクセスできるようになる。

「UPTOWN MESSE」は本店版、自由が丘店版の2種類を配布している

チラシが配布されない遠方居住者には無料で郵送するうれしいサービスも

アップタウン世田谷本店、自由が丘店ではそれぞれ、最新の高級物件情報などを掲載した月刊不動産情報誌「UPTOWN MESSE」を制作し、世田谷区、目黒区を中心に新聞折込として毎月配布している。配布されないエリアの居住者でも、希望すれば無料で郵送してもらえる「広告郵送サービス」で受け取ることができる。また、ホームページから最新号をPDFファイルでダウンロードすることも可能。顧客側に立った情報提供サービスという観点を持ち、広告においてもこまやかな心遣いを感じ取ることができる。

新築祝いからプランニング提案まで、多彩な入会特典が大きな魅力

ホームページのTOP画面から手軽に会員登録できるので、近い将来に物件の購入を考えている方にも、すでに検討段階にある方にもおすすめ。優先的に物件情報を得ることができるだけでなく、同社の仲介により購入が決まれば、「新築祝い」として最大10万円分の商品券が贈られるほか、会員ページで紹介された物件の周辺環境の写真を提供する「写真サービス」、提携先のハウスメーカーによる「建築プラン提案サービス」といったうれしい特典などが追加される。会員特典の充実も同社ならではの、一歩進んだ顧客サービスだ。

友の会会員特典ページ画面。顧客にとってうれしい特典がいくつも用意されている