お客様の立場にたった誠実な営業スタイルで、地域ナンバーワン企業を目指す |
センチュリー21加盟店ならではの豊富な情報量、ホームページからも多彩な情報発信
新築一戸建情報や売地情報など、草加市を中心とした沿線の最新物件情報が豊富にそろった草加市民ハウジングのホームページ。現地見学会情報も頻繁に更新されているので定期的にチェックしてみよう |
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草加市民ハウジングは、ケイン・コスギのイメージキャラクターでお馴染みのセンチュリー21加盟店。ゴールデンジャケットを身に着けたスタッフ一人ひとりが信頼のブランドに誇りを持って業務にあたっている |
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地域密着という狭い商圏で営業をしていると、ベテランになるほど物件・地域のことが“分かったような気”になってしまう。また同じ商品が二つとない不動産の商品特性から「早くしないと売れてしまう」という“せかす”営業スタイルになりがちである。草加市民ハウジングは、こうした不動産会社が陥りがちな問題点を払拭するために、若手社員中心の会社へと変革し、社員教育を徹底。「礼儀」「謙虚」そして「奢り」をなくすことを教育の原点に、社員一人ひとりの人間力を磨いている。
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「草加市民ハウジング」の名の通り、草加市民に愛される企業を目指す(写真は草加駅)
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草加エリアを中心とした沿線の物件情報を多数ストック
草加市民ハウジングでは、スタッフ一人ひとりが、自らの足を使って集めた草加エリア中心の数多くの物件情報をお客様に紹介。周辺環境にも精通したスタッフの丁寧かつ誠実な対応が信頼を生み、実績に反映されるという相乗効果を生んでいる。若い世代が不動産を購入しやすくなった今、同世代のスタッフが同じ目線で住まいの相談に乗ってくれるのも心強い。
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毎朝の掃除、明るい挨拶で お客様を気持ちよくお出迎え
草加市民ハウジングは「挨拶」「返事」「掃除」を社の基本として社員に徹底している。朝は毎日40〜50分かけて大掃除のように会社の内外を清掃。お客様や地域の皆様への感謝の気持ちを込めて清掃された店舗には、スタッフたちの明るく元気いっぱいの「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」が響きわたり、実に清々しさを感じる。
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店舗の中だけではなく周辺の路上も清掃
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環境重視で購入されたという笑顔のKさんご家族と営業担当の阿部
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草加市民ハウジングに決めた理由は?
奥様「ちょうど、幼稚園の通園路で草加市民ハウジングの現地販売会を行っていたんですよね。毎日通るのでとても気になっていたんです」 ご主人様「そんな中、阿部さんに現地でお会いして、『喫茶店のように美味しいお飲物が充実していますので是非』と、お店にお伺いしたんです」 奥様「その当時、草加市民ハウジングの皆さんは黄色い半袖シャツを着ていて、お若い方も多く、さわやかな印象を受けました」 ご主人様「阿部さんは気さくな対応でとても心に残っています。娘も“アベチャン”って呼んだりしてすごく親しんでました」
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担当営業、阿部からのメッセージ
「いつも笑顔の絶えない同世代のK様ご夫妻とかわいいお嬢さんは、忘れることの出来ない私の理想の家族です。私も2007年に結婚しましたのでK様ご家族を目標とさせていただきます」
〈プロフィール〉 ・名前/阿部 孝則 ・出身地・血液型/埼玉県吉川市・O型 ・2008年の目標/将来一戸建てを購入するために一生懸命仕事に励みます。それと早く二世の顔が見たいので子宝にも恵まれたいです
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営業部 次長 阿部 孝則
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土地を購入し注文建築で家を建てたFさんご一家
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草加市民ハウジングに決めた理由は?
奥様「新聞折込チラシの宅地現地販売会の広告を見て、現地から問い合わせをしました。すぐに高橋さんが来られて、お話を聞かせていただいたことが出会ったきっかけです」 ご主人様「実はお願いしたいハウスメーカーがあったんですが、プロとしての客観的な意見を言ってくださる工務店の社長さんや、高橋さんの将来についての資産的なアドバイスをお伺いし、草加市民ハウジングさんなら信じて間違いないと感じたんです」 奥様「売主さん、買主さん双方の意見を納得できるように説明していただけたところがとても信用できましたしね」
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担当営業、高橋からのメッセージ
「F様ご家族にはいつもパワーを分けていただきました。私自身、いまだに東北なまりがとれませんが、明るく元気にをモットーにがんばりますのでこれからもよろしくお願いします」
〈プロフィール〉 ・名前/高橋 絢 ・出身地・血液型/山形県・O型 ・2008年の目標/ローンについてわかりやすく説明しております。今年はもっともっと勉強してファイナンシャルプランナーの資格を取りたいです。
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営業3課 課長 高橋 絢
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新居を前に喜びいっぱいのMさんご夫婦と営業担当の筑瀬
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草加市民ハウジングに決めた理由は?
奥様「草加市民ハウジングさんのことはホームページを見て知りました。そのときにMYページ登録をしました。ほかの不動産屋さんにも数件連絡をしたのですが、草加市民ハウジングさんが対応が早く丁寧な応対だったんです」 ご主人様「その後も担当の筑瀬さんがマメに不動産情報をメールで送ってくれたりしてね」 奥様「最終的には筑瀬さんの人柄で決めました。私たちの希望を熱心に一つ一つ応えていただきとても感謝しています」
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担当営業、筑瀬からのメッセージ
「M様とはネットで問い合わせがありお会いするまで半年、そしてご契約までさらに半年という1年くらいの長いお付き合いをさせていただきました。同年代でしたのでとても話がしやすく、私も楽しく仕事ができました。これからも末長いお付き合いよろしくお願いいたします」
〈プロフィール〉 ・名前/筑瀬 勝 ・出身地・血液型/奈良県・A型 ・2008年の目標/より多くの方に素敵な住まいを紹介し、そして自分も今年こそ念願のマイホームを購入したいと思います。
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営業1課 筑瀬 勝
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地元の名物行事となった積極的なコミュケーション活動
センチュリー21のキャラクター犬もぬいぐるみで登場 |
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訪れる子供たちに綿菓子や風船をプレゼント |
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草加市民ハウジングでは、毎週末と祝日に本店の店頭において青空イベントを開催している。最新情報展示や相談会のほかに、綿菓子や風船なども用意され、近所のお子様たちにも人気の恒例行事となっている。2007年の夏にはカブトムシ・クワガタプレゼント企画を行い大盛況だった。こうした利益還元型の積極的なコミュニティ活動も、地域の方たちへの感謝の気持ちの表れと言えるだろう。
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センチュリー21 草加市民ハウジング「本店」のご案内 |
30台分の大型駐車場有、毎週末、祝日は店頭でイベント開催、夜はイルミネーションで素敵にライトアップ
草加市民ハウジング本店外観 |
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広々とした店内。ゆったりと住まい探しができる |
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・住 所/埼玉県草加市中央2-15-8 ・営業時間/午前9時半〜午後8時 ・定休日/水曜日 ・電話番号/フリーダイヤル0120-83-0021 ・アクセス/東武伊勢崎線「草加」駅東口より徒歩9分 ・駐車場/30台分有
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センチュリー21 草加市民ハウジング「西口店」のご案内 |
草加駅西口から徒歩4分、帰宅途中にも気軽に寄れる夜8時までの営業、地元の賃貸情報も豊富にご用意
草加市民ハウジング西口店外観 |
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本店と西口店の案内図。どちらも草加駅が最寄となる |
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・住 所/埼玉県草加市氷川町2133-6 ・営業時間/午前9時半〜午後8時 ・定休日/水曜日 ・電話番号/048-920-0021 ・アクセス/東武伊勢崎線「草加」駅西口より徒歩4分 ・駐車場/5台分有
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