『担当者の要望理解度』が良かった
こちらの要望に対して的確な解決策を見出してくださいました。工事の途中でもいくつかご配慮があり助かりました。たいへん期待をしていましたが、仕上がりは不満足な所がありました。・フローリングに接着剤のついた靴跡・目立つクロスの継ぎ目・キッチンのコーキングの汚さ等最終チェックをしているということなので、職人の問題だけではなく、会社のレベルだと理解し修正を依頼していません。他の口コミでもありましたが、引き渡し後の連絡(メール、留守電)がつきにくいことも困りました。
この会社に決めた理由
見積もりをお願いした3社の中で、コスパの良さと担当者の知識力と提案力があると思った。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事のご用命を頂き有難うございます。また、対応の速さや仕上がり、施工中は管理や配慮が足らず、ご満足いただけるリフォームとならなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、現場の管理体制等改善を図ってまいる所存です。何かございましたら、迅速に対応させて頂きますのでご連絡頂ければと思います。今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。