『見積もりが明確で分かりやすかったこと』が良かった
施工がいまいちでした。クロスの継ぎ目が目立っていたり、レンジフードの保護シートが残っていたりしていました。また、ミスに対しての対応が悪かったです。
この会社に決めた理由
他社と比較して、価格が安かったこと、同じマンションのリフォーム実績があったこと、アフターサービス、保証がしっかりしているとのことから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事をお任せいただきましてありがとうございました。また、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。しかしながら、今回のリフォーム工事ではご満足いただけるような施工をできず、大変申し訳ございませんでした。弊社ではお客様から頂いたさまざまなご意見を参考に、担当させていただいた社員の業務や施工方法の改善を日々図っております。ご指摘いただいた箇所のお直しはさせて頂きましたが、今後また不具合等ございましたらすぐにお直しさせていただきます。弊社では工事後10年間、2年毎に定期の点検にお伺いしております。アフターフォローで挽回させてください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。