内訳（接客評価コメント505件）
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- ★★★★★
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（268件）
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- ★★★★
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（187件）
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- ★★★
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（42件）
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- ★★
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（2件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.4参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力3.0 ）
良かった:メールでの質問にはいつでもすぐに回答してくれて物事がスムーズに進みました。接客も好感が持てました。こどもと一緒が多かったですが、受付の女性のかたがふとしたときに見てくれていてとても助かりました。
気になった:引き渡し時にお部屋に虫の死骸がたくさんあって、もう少し清潔感を感じられたら良かった。自転車置場が空いてないことがあとからわかり、リカバリーはしてもらえたが私にとっては大事なことだったので気をつけてもらいたかった。 （シャブリエさん 30代・女性）2022年07月回答店舗からの回答ありがとうございます。
シャブリエ様のお住まい探しのお手伝いが
出来ました事、大変うれしく思います。
お客様ご希望のお住まいにたどり着くことが
出来て何よりです。担当スタッフもとても
喜んでおります。
今後もお客様が安心してそして気持ちよく
お住まい探しが進められるようスタッフ一同
寄り添う事を忘れずに意図意見を汲み取る
事を心掛けお住まいのご案内をして参ります。
また引渡時のお部屋の状態ならびに
自転車置場の件で御心配ご迷惑
お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は引渡前の現地確認ならびに
マンション共用部の確認を社内徹底し
担当スタッフをはじめ一同で気を付けて
いきます。
最後に東宝ハウスグループでは
お引き渡しがゴールではなくスタートと
考えております。
【東宝ハウスNEXT事業部】と営業担当が
サポートしてまいります。
ご契約様全員がご加入できるアフターサポート
『TOHO HOUSE CLUB』にも是非ご登録下さいませ。
これからも【東宝ハウス溝の口】を
よろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
ありがとうございます。
トロ様のお住まい探しのお手伝いが
出来ました事、大変うれしく思います。
お客様ご希望のお住まいにたどり着くことが
出来て何よりです。担当スタッフもとても
喜んでおります。
これからも親切丁寧を忘れずに
スピーディーな対応でお客様の
お住まい探しのお手伝いができるよう
スタッフ一同心掛けて参ります。
ご入居後も何かお困り事が
ございましたら、いつでもご連絡ください。
最後に東宝ハウスグループでは
お引き渡しがゴールではなくスタートと
考えております。
【東宝ハウスNEXT事業部】と営業担当が
サポートしてまいります。
ご契約様全員がご加入できるアフターサポート
【TOHO HOUSE CLUB】にも是非ご登録下さいませ。
これからも【東宝ハウス溝の口】を
よろしくお願いします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:内見を予定していた物件以外に何も希望を伝えていなかったが、他にも条件に合うような物件をいくつかご用意いただいていて同日に内見もさせていただけた事、また決断からスピーディーに色々な手続きを進めてくださった事がとても良かった。
気になった:特になし （トロ丸さん 30代・女性）2022年07月回答店舗からの回答ありがとうございます。
トロ丸様のお住まい探しのお手伝いが
出来ました事、大変うれしく思います。
お客様ご希望のお住まいにたどり着くことが
出来て何よりです。担当スタッフもとても
喜んでおります。
今後もお客様が安心してそして気持ちよく
お住まい探しが進められるようスタッフ一同
寄り添う事を忘れずにスピーディーかつマメな
ご対応を心掛けお住まいのご案内をして参ります。
最後に東宝ハウスグループでは
お客様とはお引き渡しがゴールではなく
スタートと考えております。
【東宝ハウスNEXT事業部】と営業担当が
お引渡後もサポートしてまいります。
ご契約様全員がご加入できるアフターサポート
【TOHO HOUSE CLUB】にも是非ご登録下さいませ。
これからも【東宝ハウス溝の口】を
よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:誠実かつ真摯な姿勢で、購入者の利益を最大限に考えくださり、フットワークも軽く、レスも早い担当者さんでした。物件のデメリットやリスクも正直かつ正確に説明いただき、適切な判断能力がある優秀な担当者さんでした。
気になった:特になし （karmaさん 40代・女性）2022年07月回答店舗からの回答ありがとうございます。
karma様のお住まい探しのお手伝いが
出来ました事、大変うれしく思います。
お客様ご希望のお住まいにたどり着くことが
出来て何よりです。担当スタッフもとても
喜んでおります。
これからも迅速な対応を大事に
先回りした動きを心掛けて参ります。
ご入居後も何かお困り事が
ございましたら、いつでもご連絡ください。
最後に東宝ハウスグループでは
お引き渡しがゴールではなくスタートと
考えております。
【東宝ハウスNEXT事業部】と営業担当が
サポートしてまいります。
ご契約様全員がご加入できるアフターサポート
【TOHO HOUSE CLUB】にも是非ご登録下さいませ。
これからも【東宝ハウス溝の口】を
よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:ご担当いただいた営業スタッフ顧客の立場に立った接客対応でした。様々な質問に対する回答も迅速かつ丁寧で感銘を受けました。
気になった:特に気になったことはありません。 （ワクワク母さん 50代・女性）2022年07月回答店舗からの回答ありがとうございます。
ワクワク母様のお住まい探しのお手伝いが
出来ました事、大変うれしく思います。
お客様ご希望のお住まいにたどり着くことが
出来て何よりです。担当スタッフもとても
喜んでおります。
これまでもこれからも『わかりやすく丁寧に』
をモットーにお住まい探しのお手伝いが
できるよう努めて参ります。
ご入居後も何かお困り事が
ございましたら、いつでもご連絡ください。
最後に東宝ハウスグループでは
お引き渡しがゴールではなくスタートと
考えております。
【東宝ハウスNEXT事業部】と営業担当が
サポートしてまいります。
ご契約様全員がご加入できるアフターサポート
【TOHO HOUSE CLUB】にも是非ご登録下さいませ。
これからも【東宝ハウス溝の口】を
よろしくお願いいたします -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:とても丁寧な話し方で、親切に対応していただきました。何事も迅速な対応で、ストレスを感じることはなく話しを進められました。とても優しい方で良かったです。
気になった:ありません。 （かつらさん 60代・女性）2022年07月回答店舗からの回答ありがとうございます。
かつら様のお住まい探しのお手伝いが
出来ました事、大変うれしく思います。
お客様ご希望のお住まいにたどり着くことが
出来て何よりです。担当スタッフもとても
喜んでおります。
今後もお客様が安心してそして気持ちよく
お住まい探しが進められるようスタッフ一同
寄り添う事を忘れずに丁寧なご対応を
心掛け、楽しいご案内をして参ります。
最後に東宝ハウスグループでは
お引き渡しがゴールではなくスタートと
考えております。
【東宝ハウスNEXT事業部】と営業担当が
サポートしてまいります。
ご契約様全員がご加入できるアフターサポート
『TOHO HOUSE CLUB』にも是非ご登録下さいませ。
これからも【東宝ハウス溝の口】を
よろしくお願いいたします。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 ）
良かった:丁寧な対応をして頂きました。遠方からの内見にも臨機に対応頂き有り難かったです。また、次もお願いしたいと思います。
気になった:特にありません。 （bosdenganaさん 60代・男性）2022年07月回答店舗からの回答【bosdengana】様、この度は、素敵なお住まいとの出逢い
おめでとうございます。また、お住まい探しに弊社を
パートナーとして選んで頂きまして誠に有り難うございます。
『お家を探しに行くならＴＯＨＯ ＨＯＵＳＥに行ってみない？』
という一言がこの川崎・横浜エリアで当たり前になる日が
来るように全てのお客様と真剣にこれからも向き合って
いければと考えております。
弊社に価値を感じて頂き、大切なお住まい探しの
サポートをさせて頂けたことをスタッフ一同嬉しく
感じております。
TOHO HOUSE溝の口は引き渡し後も丁寧に
アフターサポートを行っていきますので、
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします -
3.2参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力3.0
- 提案力3.3 ）
良かった:毎回、車で送迎をしてくださり、話しかけてくださり、よかったです。話を良く聞いてくださったことも良かったです。
気になった:早く決めるように、急かされる感じがして、次の段階に進みますか？と、問われることが多かった。 （なぎさん 30代・女性）2022年07月回答店舗からの回答ありがとうございます。
なぎ様のお住まい探しのお手伝いが
出来ました事、大変うれしく思います。
お客様ご希望のお住まいにたどり着くことが
出来て何よりです。担当スタッフもとても
喜んでおります。
今後もお客様が安心してそして気持ちよく
お住まい探しが進められるようスタッフ一同
寄り添う事を忘れずに意図意見を汲み取る
事を心掛けお住まいのご案内をして参ります。
また営業の言動や行動から
急かされているように感じさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
今後はよりお客様の意図を汲み取り
担当スタッフをはじめ一同で気を付けて
いきます。
最後に東宝ハウスグループでは
お引き渡しがゴールではなくスタートと
考えております。
【東宝ハウスNEXT事業部】と営業担当が
サポートしてまいります。
ご契約様全員がご加入できるアフターサポート
『TOHOHOUSECLUB』にも是非ご登録下さいませ。
これからも【東宝ハウス溝の口】を
よろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:豊富な知識と経験が説明の仕方から伝わりました。ローンの審査をお願いするにあたり信頼できそうな方にお願いしようと何社か内覧していましたが、この営業スタッフさんの丁寧な対応で審査をお願いする事を決めました。
気になった:とても丁寧な方でしたので、あまり気になりませんでしたが、仕事の合間に行くことが多く最初に何時まで大丈夫か確認頂きその中でおさめていただくともっと良かったかもしれません。私の時間なかった中で精一杯して下さってたので全く不満は無いです。 （40代・女性）2022年06月回答店舗からの回答ありがとうございます。
ニックネーム無し様のお住まい探しのお手伝いが
出来ました事、大変うれしく思います。
お客様ご希望のお住まいにたどり着くことが
出来て何よりです。担当スタッフもとても
喜んでおります。
これからも親切丁寧を忘れずにお客様の
お住まい探しのお手伝いができるよう
スタッフ一同心掛けて参ります。
ご入居後も何かお困り事が
ございましたら、いつでもご連絡ください。
最後に東宝ハウスグループでは
お引き渡しがゴールではなくスタートと
考えております。
【東宝ハウスNEXT事業部】と営業担当が
サポートしてまいります。
ご契約様全員がご加入できるアフターサポート
【TOHO HOUSE CLUB】にも是非ご登録下さいませ。
これからも【東宝ハウス溝の口】を
よろしくお願いします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:私の無理難題にもレスポンスよく、かつ粘り強くサポートしていただけました。
気になった:特にありません。 （ジンジンさん 50代・男性）2022年06月回答店舗からの回答ありがとうございます。
ジンジン様のお住まい探しのお手伝いが
出来ました事、大変うれしく思います。
お客様ご希望のお住まいにたどり着くことが
出来て何よりです。担当スタッフもとても
喜んでおります。
これからも迅速な対応を大事に
先回りした動きと
粘り強いサポートも心掛けて参ります。
ご入居後も何かお困り事が
ございましたら、いつでもご連絡ください。
最後に東宝ハウスグループでは
お引き渡しがゴールではなくスタートと
考えております。
【東宝ハウスNEXT事業部】と営業担当が
サポートしてまいります。
ご契約様全員がご加入できるアフターサポート
【TOHO HOUSE CLUB】にも是非ご登録下さいませ。
これからも【東宝ハウス溝の口】を
よろしくお願いいたします。
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