内訳（接客評価コメント6件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.2プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.6参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:丁寧な対応で、分からない事もメールですぐに返答して頂けたのでとても良いと思いました
気になった:特にありません。 （マリさん 50代・女性）2024年04月回答店舗からの回答有難いお言葉感謝いたします。
不動産の購入は、色々と聞きなれない言葉や、分からない事が沢山あるので、できるだけ分かりやすくお伝えできればと思っておりました。
そこの部分を評価して頂いて、とても嬉しいです！
当初、お問合せのあった物件とは違う物件での契約となりましたが、ご家族様の職場からも近く、納得の物件選びのお手伝いが出来て良かったです。
まだ、これからリノベーションもございますので、完成引渡しまでケアできればと思っています。
引続き、よろしくお願い致します。 -
4.6参考になった！ 1
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:リフォームの会社がやっている不動産部門とのことで、物件だけでなくリフォームへの知識が他社より高いと感じた。
気になった:商談時にお店の音楽が大きいと思いました。 （横ノリ大好きボーイさん 40代・男性）2024年04月回答店舗からの回答貴重なご意見ありがとうございます。
お客様との商談中の配慮として音楽の大きさは気を付けて参ります。
リノベ不動産瀬戸西店は元々リフォーム・リノベーションを長年やってきたスタッフがいるので、具体的な商品説明やリノベーションのご提案をできるのが強みであると自負しております。
この点について、評価いただけているのはとても有難く感じております。
これからの商談も弊社のショールームで実際の商品を見ながら色々ご提案させて頂きますので、一緒に理想の住まい創りをしていきましょう！ -
4.6参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.3 ）
良かった:説明されることに、豊富な知識が相まって、説得力があったと思います。提案も的を得ていて、好感を持てました。
気になった:特にない。 （後田さん 40代・男性）2024年04月回答店舗からの回答励みになるお言葉、ありがとうございます。
住宅購入は人生でも大きなイベントですよね。特にお金の事となると不安な事が多くあるかと思います。
今の家賃と変わらない金額で中古マンションを購入して、自分らしいリフォームもできる資金計画とリフォームプランが良かったのでしょうか。
ご夫婦ふたりの好みも良く理解できましたので、オシャレで友達を呼びたくなるような家にしていきましょうね！ -
3.7参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力3.0
- 提案力3.6 ）
良かった:既にピンポイントで物件を決めて申し込んだ。他の人の手に渡らず自身が購入出来たのは、タイミングと運の良さだと思うが、希望通りすんなり購入出来て良かった。お手伝い頂き、ありがとうございました。
気になった:特にありません。 （マコトさん 40代・男性）2024年03月回答店舗からの回答マコト様
住宅購入のお手伝いをさせて頂きまして、ありごとうございました。
当初から物件を決めていらっしゃったので、事前審査から購入申込までの流れがスムーズにいったのが成功の秘訣でしたね！
ネックだった駐車場の件も、発見と同時に動いて下さったので、こちらとしても安心してお話を進めることが出来ました。
ありがとうございました。
お二人とお話をさせて頂いていて、ご希望や好みが一緒だったので、おふたりの仲の良さを凄く感じました。
これからも、ご家族に笑顔があふれるご家庭を築いていって下さい。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力- ）
良かった:ハッキリ言えない私に根気よく付き合ってくれました。「まだ、ハッキリ条件などわ分からなかったら一緒に考えて、一回実際何処か見に行きましょうか」と言われて今度、いくつか物件を見に行けることになり楽しみです。
気になった:もっとリラックスしてショールームに行ければこんなに時間を使わせることはなかったと思いました。すいませんでした。 （絢香さん 30代・女性）2024年03月回答店舗からの回答絢香さま
こちらこそ、ショールームへのご案内をもっと早くにしておけばよかったですね。
これからはお気軽にショールームにお越しくださいね。
住宅購入は迷ってしまうのは当然です。だからこそ、お客様の頭の中を整理させて頂く時間が必要だと考えています。
「希望はありますか？」と聞いて、スラスラ出てくる方もいますが、潜在的なご希望は一緒にお話する中で深堀させて頂くしかないですよね。
結果的に、絢香さんのご希望が顕在化してきているように感じています。
ちなみに、物件を見に行く時のポイントは、「変えることが出来ない所を見る！」です。立地や眺望、広さなどを重点において見て下さいね。
リノベーションも含めてのご提案になるかと思いますので、これから一緒に理想の住まい創りをしていきましょう！
よろしくお願いします。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:最初にしっかりとこちらの要望を聞いてくださって、私達の家探しについてローンの事から、住まい探しのポイントまで分かりやすく丁寧に教えて頂きました。担当してくださった営業スタッフさんが、リフォームやリノベーションの知識も豊富で勉強になりました。ショールームには水廻り商品が沢山展示してあったので、具体的なイメージや比較もできたので良かったです。今後も引き続き、よろしくお願いします。
気になった:特にありません。 （ryuyaさん 40代・女性）2024年03月回答店舗からの回答嬉しいお言葉、ありがとうございます。
「中古住宅を購入して、自分達らしいリノベーションをしたい！」
そのお気持ちが凄く伝わってきましたので、ついつい私も力が入ってしまいましたが、ご満足いただけたようで良かったです。
物件探しやローンのご相談は当たり前の事ですが、お客様がこれから住み続けるのであれば、リフォーム・リノベーションのご提案もさせて頂く事も、私がお客様のお役に立てる所だと考えております。
今回はショールームでの水廻り商品のご提案とシュミレーションが、ご満足いただけたポイントだったのではないかと思います。
これからの打合せには、デザイナーも同席させて頂いて、理想の住宅創りのお手伝いをさせて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。
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