内訳(接客評価コメント89件)
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(42件)
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(32件)
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(14件)
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(1件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:素人の私に細かく丁寧に教えて頂きまして、大変ありがたかったです。また、質問事項にも迅速に回答頂き、助かりました。
気になった:余計なお世話だと思いますが、胸ポケットにタバコをしまうのは控えた方が良いと思います。嫌煙家の方にあたると、それだけでクレームになると思うので。 (きーちさん 30代・女性)2022年09月回答店舗からの回答きーち様
この度は、弊社にてご契約いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。
まずは、今回ご指摘いただいた点につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同真摯に受け止め、二度と同じことが無いよう気を引き締めて参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。感謝申し上げます。また、今後におきましても何かお困り事などございましたら、お声掛けいただければ幸いです。すべてのお客様にご満足いただけるよう、全力で取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:他の不動産屋さんの接客でとても押し売りの強い方など多い中、とても丁寧で親切な対応をしてくださいました。安心感のある接客で良かったです。
気になった:気になった所は特にないです。 (ソフィさん 30代・女性)2022年09月回答店舗からの回答ソフィ様
この度は、弊社にてご契約いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。
そして、これ以上ない高評価をいただき併せて感謝申し上げます。今回、弊社スタッフの対応にご満足いただけたこと大変嬉しく思います。ご成約に向けて、日々お客様の様々な事柄と向き合っているスタッフにとって最高のお言葉であり、励みとなります。
ソフィ様のこれからの生活がより素敵なモノとなります様に、引き続きお手伝いをさせていただきますので、何かお困りごとがございましたらお気兼ねなくご相談いただければ幸いです。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの立場になって物件の紹介をいただき、物件のメリットデメリットをはっきりと説明いただいた部分が非常に信頼できました。
気になった:特にないです。 (スコップさん 30代・男性)2022年09月回答店舗からの回答スコップ様
この度は、弊社にてご契約いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。
そして、これ以上ない高評価をいただき併せて感謝申し上げます。
不動産のご購入は人生の中で大きな決断の一つですので、物件のデメリットについてもお知りになりたい情報の一つと考えております。より良い選択をしていただけるよう良い面と合わせての情報提供をさせていただいております。今回、スコップ様にとって信頼頂ける会社となれたこと、大変嬉しく思います。今後とも変わらず頼りにしていただけるよう、精一杯努力してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。 -
3.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力2.6 )
良かった:こちらが気になる資金計画書など都度教えて頂き、スムーズに購入を決めることができました。
気になった:特にありません。 (あいさん 30代・女性)2022年09月回答店舗からの回答あい様
この度は、弊社にてご契約いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。
資金計画は、今後のお客様の家計に直接影響する最も重要な部分です。お客様に安心して物件を購入していただけるよう、分かりやすい説明を心掛けております。
今回、あい様にとってご安心いただいた上でのご契約でありましたら大変光栄でございます。
今後におきましても、いつでも相談できる「頼りになる存在」でありたいと考えておりますので、何かお困り事がございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:主に接客してくれた方はこの営業スタッフさんでした。色々な要望も迅速に対応して頂きました。親切で色んなところに気を遣って頂きありがとうございました。
気になった:特にありません。 (senajilさん 30代・男性)2022年09月回答店舗からの回答senajil様
この度は、弊社にてご契約いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。
そして、これ以上ない高評価をいただき大変嬉しく、感謝申し上げます。
お忙しい中での住まい探しはとても大変なことです。少しでもスムーズに進められるよう、的確かつ迅速な対応を心掛けております。日々、お客様の様々な事柄と向き合っているスタッフにとってsenajil様のお言葉は今後の営業活動の励みとなります。今後におきましても何かご質問等ございましたら、お気軽にお声がけいただければと思います。
何卒、よろしくお願い申し上げます。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.3
- 提案力4.6 )
良かった:質問に対してのお返事が早く、とても信頼できました。そのため、最初にお会いしてから契約までとてもスムーズでした。
気になった:特にありません (Kiiさん 30代・女性)2022年08月回答店舗からの回答Kii様
この度は弊社にてご契約頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。そして、これ以上ない高評価を頂き感謝申し上げます。Kii様のように、全てのお客様にご満足いただけるよう、より一層精進を重ねて参ります。お客様の多様化するニーズに、柔軟かつ安心安全にお応えできるよう日々努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。その後におきましても、お困りごと等ございましたら、お気兼ねなくお声掛け頂ければと思います。最後になりましたが、Kii様の素敵な新生活が始まりますよう、心よりお祈り申し上げます。 -
3.4参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力3.0
- 提案力4.0 )
良かった:ガツガツと営業してくる訳ではなく、自分達の希望に沿った物件探しをサポートしていただいて感謝しております。
気になった:特にありません (40代・男性)2022年08月回答店舗からの回答この度は、弊社にてご契約頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。
お客様のご家族皆様に、ご満足いただけるお住まいに巡り合うお手伝いができた事は、私どもスタッフの大きな喜びです。すべてのお客様にご納得いただく形でご購入、となる事が未来への大切なスタートになると考えております。今回のお住まい探しに、微力ながらもお力になれた事は嬉しい限りです。
今後におきましても、何かお困り事がございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。何卒、よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:今買わないとっていう様な圧がなく、悪い点もちゃんと説明しながら接客してもらえたので信頼できました。ずっと会話に入ってくるわけではなく、良い距離感だった点も好印象でした。
気になった:特になし (仁くまさん 30代・女性)2022年08月回答店舗からの回答仁くま様
この度は、弊社にてご契約頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。
不動産のご購入は人生の中で大きな決断の一つです。すべてのお客様にご満足いくご購入となるようにと考えております。
また、メリット・デメリットはお客様によって様々です。そのお客様にとって不都合な点につきましても、お客様の立場になればお知りになりたい情報の一つだと思います。
より良い選択をしていただける情報をご提供できるようこれからも努めて参ります。
今後とも変わらず頼りにしていただけるよう精一杯努力して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:問い合わせ後、すぐに見学調整、物件購入できるようにスムーズな対応をしていただけました。案内や、契約時は自宅前まで車で送迎してもらえて助かりました。
気になった:契約前に子供が体調を崩してしまったが、事務所に行って契約しなければならなかった。電子契約なども普及しているようなので、今後リモート契約ができるようになると子供がいる世帯は助かると思います。 (まささん 30代・男性)2022年07月回答店舗からの回答まさ様
この度は、弊社にてご契約頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中でのアンケートへのご協力ありがとうございます。
日々お忙しい中での住まい探しは、とても大変なことです。少しでもスムーズに進められるよう、スタッフ一同心掛けております。ですが今回のように、予期せぬことが起きた場合に備えておく必要があると強く思いました。貴重なご意見、ありがとうございます。頂いたご意見を参考に、今後も皆さまのご期待に添えるよう全力で取り組んで参ります。また、今後におきましても、何かございましたらご連絡いただければ幸いです。何卒、よろしくお願い申し上げます。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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