内訳(接客評価コメント40件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:元々違う担当の方だったのですが無理を言って最初に臨時で来てくださった方にお願い致しました。大きい買い物なのでやはり安心してお取引出来る方が良いと思いお願いした所こちらの我儘を聞いて頂きその方にお願い出来る事になりました。他にもいろいろアドバイスを頂いたりしてとても良くして頂いたので改めてその方にお願いして良かったなと思いました。此方が中々打ち合わせの時間が取れずご無理を言っているのにも関わらず予定を合わせて下さってありがとうございました。
気になった:特に気になった点はありません。お願いして良かったと思います (さやさん 30代・女性)2023年06月回答店舗からの回答さや様
この度は、飯田グループホールディングス・ホームトレードセンター株式会社にて
ご成約頂きまして誠に有難うございます。
また、担当により、さや様ご家族様にご心配をお掛けしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
宇都宮営業所一同、今後ともお客様にご納得頂けるサービスをご提供させて頂く所存でございます。
これからも引き続き、良かったと思って頂けるように誠心誠意サポートさせて頂きますので、
末永く宜しくお願い致します。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
宇都宮営業所 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらが出した条件にあう物件を複数紹介してもらい、また、その中から内見もできたので、自分が探している家の理想の間取りや必要な設備等を理解することができた。
気になった:初回のメールの漢字が違っていたので心配だったが、その後の資料は訂正されており、安心した。 (にこさん 20代・女性)2023年06月回答店舗からの回答にこ様
この度は、飯田グループホールディングス・ホームトレードセンター株式会社へご来店頂きまして誠に有難うございます。
私共、飯田グループホールディングスの販売窓口と致しまして、お客様のご条件を確認させて頂きながら、どこよりも多くの物件をご紹介させて頂き、
最適な物件をご紹介させて頂いております。
また、にこ様が気になった点として初回のメールの漢字が違っていたとのことで、ご心配をお掛けしまして大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました点に関して、社内でしっかり共有させて頂き改善させて頂きます。
他にも至らぬ点やお気づきの点ございましたら、遠慮なく申し付けください。
今後もより良いご提案・サービスをお客様へご提供させて頂きますので
また、お会い出来ること心よりお待ちしております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社
宇都宮営業所 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:明るく丁寧な接客態度で気持ちのよい接客でした。妊娠中でしたが体調を配慮していただき、また、急な購入で臨月までに間に合わせたいとわがままを言ってしまったのですが、担当の方が一生懸命にスケジュールを組んで下さったおかげで無事、購入し入居することができました。契約後も連絡や質問をすると、すぐに対応してくださり、安心感がありました。売買に関する手続き等もお任せでき、とてもスムーズな契約でありがたかったです。
気になった:特にありません。 (モスさん 20代・女性)2023年06月回答店舗からの回答モス様
この度は、飯田グループホールディングス
ホームトレードセンター株式会社にてご成約頂き、誠に有難うございます。
モス様の担当スタッフによるご対応をお褒め頂き、従業員一同心から嬉しく思います。
飯田グループホールディングスとして、お引き渡し後もしっかりフォローさせて頂きますので、
ご不明点・お困りごとございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも、末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:雰囲気がとても親しみやすかったです。分からない事や不安な事など教えていただきとても親切でした。押し売りをする感じもなく私のペースで色々事を進めていただけたので良かったです。
気になった:特にありません。 (りささん 30代・女性)2023年04月回答店舗からの回答りさ様、この度は素敵な物件との出逢い誠におめでとうございます。
りさ様が『雰囲気がとても親しみやすかった』と気持ちよくお住まい探しが出来たとお伺いし、弊社としても嬉しく、お住まい探しの時間を共有でき、大変光栄に感じております。
お住まいになってから何かございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの要望や購入に関する不安な点などをしっかりと聞いてくれ、丁寧に説明してもらいました。不安なく、購入する事が出来ました。
気になった:特になし (りょーさん 30代・男性)2023年03月回答店舗からの回答りょー様、この度は「飯田グループホールディングス ホームトレードセンター株式会社」にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
また大変ありがたいお言葉をいただきましてありがとうございます。
りょー様のお住まい探しのお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
弊社「ホームトレードセンター株式会社」は「飯田グループホールディングス」の中でも、唯一、お客様と向き合うことだけを目的として作られた会社になります。
今後も、何かお困りごとや、ご相談事などございましたら、お気軽にお声がけいただけると大変うれしく思います。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:初めて物件を見させて頂きました。こちらの要望に合わせた物件や支払い方法などをご案内して頂きました。すごくわかりやすい説明も好感が持てました。最初にこちらに行けたことを大変幸運に思いました。ありがとうございました。
気になった:特になし。 (ハムカツさん 30代・男性)2022年11月回答店舗からの回答ハムカツ様、この度は「飯田グループホールディングス ホームトレードセンター株式会社」にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
また大変ありがたいお言葉をいただきましてありがとうございます。
「最初にこちらに行けたことを大変幸運に思いました。」他のお言葉もですが、こう思っていただけることを目指しておりますので大変うれしく思います。
以前営業が弱いと言ったご指摘をいただいた事もありますが、お客様と一緒に考え、より最適な住まいを一緒に探していくこと事こそ私たちが目指すべきスタンスと思い、向き合っておりますのでこの姿勢を大切にしていこうと改めて実感させていただきました。
ハムカツ様にいただきましたお言葉に恥じぬよう、これからも頑張ってまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
あなご様、この度は「飯田グループホールディングス ホームトレードセンター株式会社 宇都宮営業所」にてご成約いただきまして誠にありがとうございます。
レスポンスの良さをお褒めいただきまして、ありがとうございます。
しかし、あなご様のお立場を理解しきれなかったとの事で、大変お恥ずかしく思います。
厳しいお言葉も、私共にとっては大切な勉強となります。ご指摘いただきましてありがとうございます。
今後、より一層お客様のお役に立てるよう、スタッフ一同頑張ってまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:わが家の立場になって親身に話したり考えて下さり、本当に有り難かったです!
気になった:特にないです。 (たーちゃんさん 40代・女性)2022年09月回答店舗からの回答たーちゃん様、この度は「飯田グループホールディングス ホームトレードセンター株式会社 宇都宮営業所」にて
ご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして、大変うれしく思います。
私共としても、大切なマイホーム選びでございますので、どこまでお客様の事を深く考えられるかが大切と思っています。
幸いなことに宇都宮営業所の周辺には、グループ各社の物件が大変多くありますので、お客様とライフスタイルを共有しながら、
どこが一番良いか相談している時間は、私共にとっても一番楽しい時間です。
この度、たーちゃん様のお役に立てた事、大変うれしく思いますが、これからも頼っていただける存在でいたいと思いますので、
今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.6
- 提案力3.6 )
良かった:接客対応も大変丁寧でこちらの話を親身に聞いていただき大変助かりました。
気になった:特にありませんでした。 (ウッチィ?さん 50代・男性)2022年09月回答店舗からの回答ウッチィ?様、この度は「飯田グループホールディングス ホームトレードセンター株式会社 宇都宮営業所」にて、ご成約いただき誠にありがとうございます。
弊社スタッフの接客対応にも、お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
全てのお客様に対して、自分の大切な親類が住宅探しをしていると思い、真剣に向き合って一緒に考えて行きたいと思っています。
そのせいか、たまにお客様と色々考えていることが楽しくなりすぎて、馴れ馴れしくなってしまう事もあるのですが、そういった部分が出ていたりしましたら申し訳ありません。
弊社「ホームトレードセンター株式会社」は「飯田グループホールディングス」の中でも、唯一、お客様と向き合うことだけを目的として作られた会社になります。
今後も、何かお困りごとや、ご相談事などございましたら、お気軽にお声がけいただけると大変うれしく思います。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。 -
-参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:こちらから問い合わせての購入だったので物件に関する打ち合わせ等はなかったが、こちら側の事を親身に考えて下さっていると感じた。夜間や休日でも対応していただきとても頼りになりました。
気になった:特になかった。 (のりさんさん 30代・男性)2022年06月回答店舗からの回答のり様、この度は「飯田グループホールディングス ホームトレードセンター株式会社 宇都宮営業所」にてご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
また、至らない点もあったかと思いますが、お褒めの言葉いただきまして大変うれしく思います。
私共はよくある不動産会社の営業とは全く違った視点と気持ちで動いて行こうとよく話し合っています。
家を売るという感覚は捨てて、どうすればお役に立てるか、お客様に正確なご判断をしていただける情報は全て正確に提供できているか、
それらに注力をしてお客様と向き合って行こうと話しておりますので、こういうお言葉をいただきますと大変励みになります。
ありがとうございます。
当然、ご成約いただいて終わりではなく、これからが長いお付き合いのはじまりと思っておりますので、今後とも何かありましたら気軽にお声がけいただければと思います。
何卒よろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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