内訳(接客評価コメント44件)
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(24件)
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(6件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.3参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:知識が豊富で質問にすぐ答えてくださった。
気になった:クールビズの時期だったからか、少し乱れた服装が気になった。 (べいだおさん 30代・女性)2023年10月回答店舗からの回答この度は、数ある会社の中からお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
また、高評価を頂き大変恐縮です。
頂いたお言葉をスタッフに伝えるとともに、
今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
この度は、誠にありがとうございました。 -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力3.6 )
良かった:こちら側の厳しいお願いや相談も親身に対応していただいた。
気になった:少し大雑把な所もあり、資料の忘れ物等がたまにあった。 (ちっちさん 30代・女性)2023年09月回答店舗からの回答この度は、数ある会社の中から当社をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
また、高評価を頂き大変恐縮です。また、スタッフの接客時にご迷惑おかけして申し訳ありません
頂いたお言葉をスタッフに伝えるとともに、今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう、改善し努めて参ります。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:相談も変更も、とても良く時間をかけてして頂きましたほぼ納得しました出来上がってから、ここをと、思う所は出るのは仕方ない事ですが、なかなか100%は難しいです^_^
気になった:良くして頂けました (クレエさん 60代・女性)2023年08月回答店舗からの回答この度は、当社を選んでいただき誠にありがとうございました。
また、高評価を頂き大変恐縮です。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は、誠にありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちゃの注文に対して親身になってアドバイス頂けてとても良かったです
気になった:なし (たださん 40代・男性)2023年08月回答店舗からの回答この度は、数ある会社の中から当社をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
また、高評価を頂き大変恐縮です。
頂いたお言葉をスタッフ一同に伝えるとともに、今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
この度は、誠にありがとうございました。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:全くの無知な状態からの私たちに最初から熱心に設計図書かせてくださいって言われたのを覚えてます。でも、今となってはあの時の熱心さがあり迷っていた気持ちを前向きにしてくれたと思っております。そして、本格的に打ち合わせが始まり何回も何回も打ち合わせをし、私たちの要望を聞いてもらい納得のマイホームが建てれました。営業スタッフさんは知識も豊富ですごく頼りがいがある方で良かったです。本当にお世話になりました。今後も宜しくお願い致します。
気になった:私たちが要望してた事と違う事が少しだけありました。しかし、その際も迅速に対応して頂けたので満足です。それ以外は特に気になる所はないです。 (tsさん 30代・男性)2023年06月回答店舗からの回答ts様
数ある会社の中から当社を選んで頂きまして、誠にありがとうございました。
また、高評価を頂き大変恐縮です。
頂いたお言葉をスタッフ一同に伝えるとともに、今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
この度は、誠にありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親身になって相談にのってくれたり、いろいろと他の家で使用したアイデア等を聞かせてくれたりと、参考になる話をたくさんしてくれました。子供が退屈しないようにも気にかけてくれて、ゆっくりと家について考えられ、とても良い担当さんでした。
気になった:特にないです。 (うっちーさん 30代・女性)2023年06月回答店舗からの回答この度はコメント及び高評価ありがとうございます!
ゆっくりとおうちづくりを進めていただけたとのこと、弊社としても嬉しい限りです。
今後も何かございましたらいつでもご連絡いただけたらと思います。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:聞いた事への返答が早くてありがたかった。一度言った何気ない会話ををずっと覚えててくださってすごいと思った。細かいサービスを沢山して頂けた。
気になった:特になし (あすさん 20代・女性)2023年05月回答店舗からの回答この度は大変お世話になりまして誠にありがとうございました。
また高い評価を頂き大変嬉しく、重ねてお礼申し上げます。
今後とも慢心せず、お客様への心配りを努めてまいります。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:いつもレスポンスが早く、熱心に私たちの希望に沿うよう提案してくださっていました。
気になった:気になる点はなかったです。 (いちさん 20代・女性)2023年04月回答店舗からの回答この度はコメント頂きましてありがとうございます。
ご満足いただけて大変嬉しく思います。
担当にもお伝えさせていただきます。
何かございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。 -
4.2参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:言葉遣いや接客態度は良かった。
気になった:少し知識不足の部分があった。 (ノンノさん 30代・男性)2023年03月回答店舗からの回答コメント・高評価をいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただける内容であったようで弊社といたしましても嬉しい限りです。担当営業にも申し伝えておきます。
また、知識不足の点、ご迷惑おかけしました。社員教育に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:大変お世話になりました。とても分かりやすい説明で、分からない事があればすぐに対応してくださいました。連絡も早かったです。内覧会に現場監督が体調不良で来られなかったのですが、担当のスタッフさんが丁寧に説明してくださって良かったです。
気になった:特に気になる点はなかったです。スリッパを置いていってほしいとお願いしたのを忘れていたのか撤去されていて少し残念な事くらいです。 (みいさん 30代・女性)2023年03月回答店舗からの回答コメント・高評価をいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただける内容であったようで弊社といたしましても嬉しい限りです。担当営業にも申し伝えておきます。
また、スリッパの件ご不便おかけしました。今後の業務改善に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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