内訳(接客評価コメント152件)
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- ★★★★★
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(70件)
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- ★★★★
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(54件)
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- ★★★
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(20件)
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- ★★
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(7件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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2.0参考になった!
- ( 理解力-
- 整理力-
- 提案力2.0 )
良かった:言葉遣いが丁寧で、こちらが要望したことについての対応は迅速でした。
気になった:他社の営業スタッフと比較して物件に関するデメリットについての説明が足りないと感じた。もっと購入者の立場に寄り添って考えてもらいたいと思った。 (ゆずさん 30代・男性)2022年05月回答店舗からの回答ゆず様
この度は、住協小手指支店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また成約となりましたこと、大変喜ばしく、心より感謝申し上げます。
説明不足の件は、大変申し訳ございません。お客様のご期待に沿えず、大変心苦しく、心からお詫び申し上げます。接客のサービスの質の向上に向け、研修や指導を強化し、改善を図ってまいります。今後とも何かございましたら、お気軽にお申し付けください。この度は、誠にありがとうございました。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧に親身になって相談に乗っていただけました。
気になった:特にないです。 (えりえるさん 30代・女性)2022年05月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。
当店ではスタッフ一人一人が、親切、丁寧な接客とお客様に真剣に向き合い対応することを心掛け、お客様のご期待に応えられるよう努めております。
今後も疑問やご不安に思われることがございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。社員一同精一杯サポートさせて頂きますので何卒宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:コミュニケーションを通じて不明点や判断基準など色々整理することができました。
気になった:打ち合わせ時の流れについての事前説明についてはあまり詳しくなかった。 (tokorozawaさん 30代・男性)2022年05月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。
当店ではスタッフ一人一人が、親切、丁寧な接客とお客様に真剣に向き合い対応することを心掛け、お客様のご期待に応えられるよう努めております。
今後も疑問やご不安に思われることがございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。社員一同精一杯サポートさせて頂きますので何卒宜しくお願い致します。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:初めてのマイホーム購入なので希望やプランも曖昧な中、丁寧に意見を聞いてくださいました。わがままばかり言いましたが、親身にご対応いただき、とても満足しております。
気になった:特にありません。 (ちゃんてつさん 20代・男性)2022年05月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。
当店ではスタッフ一人一人が、親切、丁寧な接客とお客様に真剣に向き合い対応することを心掛け、お客様のご期待に応えられるよう努めております。
今後も疑問やご不安に思われることがございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。社員一同精一杯サポートさせて頂きますので何卒宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親身になって色々な意見をくれ相談にも乗ってくれました。迅速な対応、心遣いこの営業スタッフさんになら任せられると思います。今後も何か有ればこの営業スタッフを指名します
気になった:特に無し (ともやさん 40代・男性)2022年05月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。
当店ではスタッフ一人一人が、親切、丁寧な接客とお客様に真剣に向き合い対応することを心掛け、お客様のご期待に応えられるよう努めております。
今後も疑問やご不安に思われることがございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。社員一同精一杯サポートさせて頂きますので何卒宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:迅速な対応、目配り気配り親身に成って色々なアドバイス意見をくれ有難い。今後も何か有ればこの営業スタッフを指名します。
気になった:特に無し (ともやさん 50代・男性)2022年05月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。
当店ではスタッフ一人一人が、親切、丁寧な接客とお客様に真剣に向き合い対応することを心掛け、お客様のご期待に応えられるよう努めております。
今後も疑問やご不安に思われることがございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。社員一同精一杯サポートさせて頂きますので何卒宜しくお願い致します。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:豊富な知識と根拠のある明確な数字を提示してくれたため、安心して購入を決めることができました。
気になった:特にありません。 (アップルパイさん 20代・女性)2022年06月回答店舗からの回答この度は当店をご利用頂きありがとうございました。また、ご成約頂きありがとうございます。不動産は人生の大きな買い物ですので、お客様の不安や疑問の解消につながるような提案や説明が出来るよう心がけております。ご成約後も精一杯サポートさせて頂きますので、引き続きよろしくお願いいたします。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:知識量が素晴らしく真摯に対応していただきました。安心してマンションの購入ができそうです。
気になった:特になし (Sさん 20代・男性)2022年06月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。
当店ではスタッフ一人一人が、親切、丁寧な接客とお客様に真剣に向き合い対応することを心掛け、お客様のご期待に応えられるよう努めております。
今後も疑問やご不安に思われることがございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。社員一同精一杯サポートさせて頂きますので何卒宜しくお願い致します。 -
3.8参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:知識が豊富で、わからないことを質問してもすぐにお答えしてくださいました。
気になった:少しだけですが、購入するまで帰りずらい雰囲気がありました。 (ディオさん 30代・男性)2022年06月回答店舗からの回答この度は当店をご利用、ご成約頂き誠にありがとうございます。社員一同謹んで御礼申し上げます。お客様はそれぞれ異なったご要望と事情がございますので、その内容を細かく伺い、更に弊社のノウハウなど専門家としての経験や事例から考え最適なプランを提案できるように努めております。法令や不動産取引の習慣など、多くの方はご存知ないと思いますので、これからもお客様が分かり易い丁寧な接客を続けて参りたいと思います。住宅はメンテナンスやリフォームなど、これから先、長いお付き合いが始まります。分からないことや不安に思われることがございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。
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4.3参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:知識が豊富で色々と教えてもらえました。他の会社に比べても接客にも提案内容にも満足しています。
気になった:決断を迫られるような場面があり、やや焦りました。 (みさん 20代・女性)2022年06月回答店舗からの回答この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。また、コメントを頂きありがとうございます。お客様の家さがしをお手伝いできましたことを大変喜ばしく思っております。これからもお客様の立場に立ち、家づくり・家さがしを全力でサポートさせていただきます。また、ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後改善を図って行きたいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
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