内訳(接客評価コメント28件)
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- ★★★★★
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(17件)
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- ★★★★
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(5件)
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- ★★★
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(4件)
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- ★★
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(1件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:契約時の素人には難しい内容を例えをふまえて分かりやすく説明して頂きました。オプションの説明では無理に購入を勧めず、値段や種類を比較した上で他のお店や業者さんの選択肢があると説明を頂き、漠然とどのような物を買うか悩んでいた所がクリアになったので助かりました。
気になった:特にございません。 (年中パン祭りさん 20代・男性)2023年12月回答店舗からの回答年中パン祭り 様へ
この度は、お家探しのパートナーとして弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただけたようで、すべての項目で高得点のご評価いただき大変光栄でございます。
不動産取引には難しく感じる用語も多いため、ご不安に思われている方もいらっしゃいます。
そんなお客様のお悩みを丁寧にお聞きし、分かりやすく説明すること、また物件ごとに良い点も悪い点も隠さずお伝えし中立的にアドバイス致します。
また、新築戸建てすと、購入されてから引越しをするまでの間に、物件に付属されていないエアコンの取付などのオプション工事が必要になります。
お客様ごとに、実際の生活をイメージされてご家族皆様のお城として造り上げていただければと思います。
私共も、今までのお客様の例やご意見なども参考にしてアドバイスをさせていただいています。
それが役に立っていただけたのであれば良かったです。
これからも、些細なことでもご遠慮なくご質問・ご相談いただけましたら幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧に親切に接客して下さり色んな知識を教えて頂きました。親身に向き合って下さり非常に好印象です。
気になった:特にございません。 (おゆいさん 20代・女性)2023年12月回答店舗からの回答おゆい 様
この度はご成約の程、誠におめでとうございます!
おうち探しには当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、高評価とうれしいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
無事に、気に入った物件が見つかり、誠に嬉しく思います。
多くの物件から、気に入った物件をお探しすることは、大変だったかと思います。
また、不動産の購入は、だれしもが知らない知識がたくさんあって当たり前ですので、役に立つ知識を共有できておりましたら幸いです。
また、住宅ローンの組み方や、資金面に関しても重要な要素となっております。
当店ではお客様が不安に思われたり、お困りの時こそお力になりたいと考えております。
これからも信頼していつでもご相談いただけたら思います。
新しいお住まいでも、おゆい様が安心してお過ごし頂けますようにお手伝いさせていただきます。
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧で真摯な対応と、こちらの状況を理解した上での提案、こまめな連絡等、とても助かりました。この方が担当じゃなければ購入していなかったと思います。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 (かめきちさん 50代・男性)2023年11月回答店舗からの回答かめきち様
ご成約おめでとうございます!
数ある不動産会社の中から当店をお選びいただき本当にありがたく思います。
また嬉しいお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
お家探しの理由や状況はお客様それぞれに違います。
当店では、お客様毎のご事情などお話をじっくりとお聞きした上で、一番の選択ができるよう常に考えて提案できるよう心がけています。
また、ご購入には物件の事はもちろん、資金計画や返済計画など様々なご決断をいただく必要があります。
その時々で出来るだけ不安がなく決断され、スムーズに進められるようなサービスを提供したいと考えています。
そのようなところを、かめきち様にもご満足いただけたと思っております。
今回、かめきち様の住宅購入に携われたことがとても嬉しく思います。
お引渡しして終わりではありませんので、これからも末永くお付き合いさせていただければ幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:家購入を諦めてた時に最後のチャンスに担当していただいた担当営業スタッフさんに親身になって色々していただき家購入する事が出来ありがとうございます。
気になった:特に無しです。 (マックスさん 50代・男性)2023年10月回答店舗からの回答マックス様
この度は、新築一戸建てのご成約、誠におめでとうございます!
いろいろな物件を内見いただいたり、あと一歩のところで他の方に先を越されてしまった事もありましたが、ご家族皆様が気に入っていただけた素敵なお家が見つかって良かったです。
ご契約のお手続きでは、住宅ローンの審査のことなど、難しいことやわかりにくい事があるかと思います。
お仕事の忙しい中、ご予定を調整いただくのも大変な事です。
当店では当社提携ローンをはじめ様々な金融機関とのお付き合いの中で、お客様ごとそれぞれに合った住宅ローンお借入れをご提案させていただいております。
引き続き、サポートさせていただきますで、ご不明な点などがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
これからのお引越しが待ち遠しいかと思います。
お引越し後もマックス様とご家族皆様で、最高のご新居を造り上げていってください。
これからも、宜しくお願いいたします。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件の内見から、仮審査、引き渡しまで迅速に行動して頂きました。こちらの事情など色々御理解頂き、不明点などもわかりやすく説明して頂きました。住宅購入という初めての事でしたが、ほぼ全てお任せして良かったと思っております。これから住宅購入をお考えの方はこちらの営業スタッフさんお勧めです!色々とありがとうございました!
気になった:特になし (マサさん 40代・男性)2023年10月回答店舗からの回答マサ 様
この度は、マサ様ご家族のお家探しに当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応にご満足いただけたコメントも頂戴し大変光栄でございます。
当店ではお客様対応の際には、
お客様以上にお客様のことを考えて行動し、
プロのクオリティーとスピード第一で、
お客様にとって価値あるサービスをご提供できるように心がけております。
いくら丁寧で親切な対応もスピーディーに対応できなければ、その価値は半減してしまいます。
営業スタッフに限らず全スタッフがこれを心がけてお客様対応をさせていただいております。
こういった各々のスタッフの心がけがお褒めのお言葉を頂戴できたと確信し、これを継続することで更にお客様にご満足を得られる会社にしていきたいと考えております。
ご新居にお住いになられてからも、お困りの事などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
店舗からの回答
なー 様
この度は、お家探しのパートナーとして当店をお選びいただき誠にありがとうございました。
また担当させていただきましたスタッフも、対応についてのお褒めの言葉を頂戴し大変励みになっております!
今後も、お客様から安心と満足をしていただけるサービスの向上に努め、スタッフ一同精進して参ります。
日頃は縁遠い不動産会社にあえてアクションを起こすという事は、人によっては勇気もいるものです。
当店では「お客様よりお問合せをいただいた時がお客様にとって一番良い時」と考え。出来る限り迅速に対応する事を心がけています。
今回、なー様からも、そういったスタッフの対応が評価いただけたようで大変うれしく思います。
お引っ越し後もお困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡下さい。
これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
4.5参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:しつこい営業や雑な対応がなかったので気持ちよく家を探せました。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 (たつもりさん 30代・男性)2023年08月回答店舗からの回答たつもり様へ
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。
また評価でも高評価をいただき、営業スタッフの対応にご満足いただけたようで大変光栄に思います。
不動産は身近なものですが。いざお探しされる場合はなかなか敷居が高く感じられるものです。
「しつこい営業をしてこないか」「自宅まで来て営業されないか」などお問合せされるときから不安になられると思います。
そんなお気持ちを持ちながらのお問合せいただく事はとても勇気がいるはずです。
当店ではそのお気持ちをありがたく感じて接客するよう心がけております。
初めての事やご不明な点も多く、お手続き等も難しく感じられることもあったかと思います。
お客様の疑問や不安を解決するため、説明をする際はなるべく解りやすい表現で、お客様の立場に立った説明を心がけております。
一つでも多く疑問や不安を解決するお手伝いができ、安心して気持ちよくお取引いただけたのであれば幸いです。
ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
店舗からの回答
ヤマさん様
この度は、新築一戸建てのご成約、誠におめでとうございます。
ご希望通りの素敵なお家が見つかってよかったです。
コメントではスタッフの対応にご満足いただけたようで、大変光栄でございます。
不動産は元来身近なものですが、不動産のお取引自体は非日常的な事柄であり、初めての経験であることがほとんどです。
ですから、私たちはお客様にとっての「良き水先案内人」となるよう、正しい知識をもって分かりやすい説明や親切な対応を心がけています。
そういったスタッフの心がけに対して、「丁寧に親切に応対してもらえました」とコメントお寄せいただきましたこと大変嬉しく思います。
これからも、ヤマさん様にご満足いただけるようスタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。
宜しくお願い申し上げます。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
3.3参考になった! 1
- ( 理解力3.3
- 整理力2.3
- 提案力4.3 )
良かった:言葉遣いや気遣いがとても良かったスケジュール管理しかっりしていた。
気になった:もうちょっと積極的に情報を提供してほしいかった。 (王様さん 20代・男性)2023年07月回答店舗からの回答王様
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。
接客面や契約からお引渡しまでのお手伝いについてのコメントではご評価いただき、営業スタッフの対応にご満足いただけたようで大変光栄に思います。
不動産のご購入にはご不明な点も多く、お手続き等も難しく感じられることもあったかと思います。
対応させていただくスタッフは、そういったお客様の疑問や不安を解決するため、説明をする際はなるべく解りやすい表現で、お客様の立場に立った説明を心がけております。
そういった対応の一つ一つをご評価いただきましたこと、とても嬉しく思います。
一つでも多く王様の疑問や不安を解決するお手伝いができ、安心してお取引いただけたのであれば幸いです。
また、お探しの時点での情報提供についてのご指摘をいただきましてありがとうございます。
日頃、お客様のご希望に合う物件情報や新規物件情報のご提供を心がけておりますが、更にご満足いただけるご提案ができる様に取り組んでまいります。
ご新居にお住まいになられてからも、お困りのことございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
これからも宜しくお願い致します。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同 -
3.8参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力4.0 )
良かった:丁寧にご対応下さり、経験が豊富であることが分かりました。最後まで安心して手続きが出来ました。
気になった:特にありません。 (ひふみよさん 30代・男性)2023年04月回答店舗からの回答ひふみよ様へ
この度はマイホームご購入、おめでとうございます♪
お仕事のお忙しいところのお手続きとなり大変お疲れさまでした!
お引越し後も片付けなどまだまだ落ち着かない生活になるかと思います。
お仕事以外にも、お手続きやお引越しのお疲れもあるかと思いますので、
無理せずゆっくりと、健康第一で新生活を送られて下さいませ!
この度はひふみよ様ご家族より良いご縁をいただき、
ご一緒にマイホームのご購入に参加させていただけました事、
大変うれしく思います。ありがとうございました。
これからも宜しくお願い致します。
ホームトレードセンター株式会社
熊谷営業所 スタッフ一同
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
2.掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
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