内訳（接客評価コメント749件）
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- ★★★★★
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（356件）
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- ★★★★
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（285件）
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- ★★★
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（96件）
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- ★★
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（8件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.1参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:要望からこちらが考えていなかったいい提案をしてくれた
気になった:かなり急かされた （aaさん 30代・女性）2022年07月回答店舗からの回答この度はご成約おめでとうございます！お褒めのお言葉も頂戴し感謝いたします。当店ではスタッフ一人一人が、親切、丁寧な接客とお客様に真剣に向き合い対応することを心掛け、ご期待に応えられるよう努めております。今後も疑問やご不安に思われることがございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。また、ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後改善を図って行きたいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
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3.8参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力3.3 ）
良かった:丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました。
気になった:ローン申請しましょう！って言われましたが、色々オプションも入れてたのもあって、最終見積もりがいくらになってるか分からないまま進められそうになったので、ちょっと疑問に思った。 （BSKさん 20代・男性）2022年07月回答店舗からの回答この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、コメントを頂きありがとうございます。ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後改善を図って行きたいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございました。お引渡後のメンテナンスなどアフターフォローにおいて、長いお付き合いをさせていただければ幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
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店舗からの回答
この度は当店をご利用・ご成約頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同謹んで御礼申し上げます。またコメントを頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。私達営業担当はお客様の希望や状況を理解し、最適なご提案を差し上げることができるよう日々心掛け活動しております。そのためにはお客様と信頼関係を築き様々なご希望や問題をお客様と営業担当が共有することがポイントになりますので、お客様のご希望や条件を細かく伺いお客様のお役にたてるよう努めております。今後もお客様のご期待・ご要望に応えられるよう精進して参ります。引き続きよろしくお願い致します。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:要望をよく聞いてくださり、希望通りの住まいを実現できるよう具体的にアドバイスしていただきました。
気になった:少しだけ、いただくべき情報の漏れがありました。 （あうんさん 20代・男性）2022年07月回答店舗からの回答この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。また、コメントを頂きありがとうございます。お客様の家さがしをお手伝いできましたことを大変喜ばしく思っております。ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後改善を図って行きたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
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4.6参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力5.0
- 提案力- ）
良かった:丁寧な言葉遣いで信頼できた。家の購入にあたり、子供の通学への不安なども聞いてもらい、アドバイスなどしてくださって有り難かった。気さくな感じで好感がもてた。
気になった:ローンの進み具合の状況など、途中の経過報告を細やかに連絡いただけるとより安心できて良いと思った。 （リナさん 30代・女性）2022年06月回答店舗からの回答この度はご成約おめでとうございます！お褒めのお言葉を頂き、感謝いたします。
当店ではスタッフ一人一人が、親切、丁寧な接客とお客様に真剣に向き合い対応することを心掛け、ご期待に応えられるよう努めております。今後も疑問やご不安に思われることがございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。また、ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後改善を図って行きたいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:親切で分かりやすく説明してくれました。
気になった:丁寧な接客でした。 （モアさん 60代・男性）2022年06月回答店舗からの回答この度は、当店をご利用頂き誠に有難うございます。お客様の立場になって考え、お客様のご期待に応えられるように日々心がけております。今後も何かご相談などございましたらお声がけください。これからもお客様のお役に立てるよう努力して参りますので宜しくお願い申し上げます。
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4.5参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.3 ）
良かった:他社では無かった情報を紹介頂いて気にいる物件を見つけることができた。担当の方も私たちのわがままに嫌な顔せずご対応頂きました。
気になった:特になし。 （ラーメン博士さん 30代・男性）2022年06月回答店舗からの回答この度は当店にご来店いただき誠に有難うございます。また、コメントを頂きありがとうございます。住宅購入は大きな買い物ですから、どなたでも大きな不安を持ちつつ弊社に来られていると思います。そのようなお客様が安心し、信頼を頂けるような接客を心掛けております。お客様に対して優しく丁寧で、またきめ細やかな気配りと対応をしておりますので、多くのお客様にご信頼を頂いております。これからも、お客様にご安心頂けるような店づくりと接客に努めたいと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
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4.3参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力3.6 ）
良かった:どこに行っても住所やら年齢やら電話やら色々書かされるのだがここでは書かされなかったのが良かった柔らかい物腰の話し方で感じが良かった
気になった:何をしに行ってるのか分からないで待たされる時があった、長く座っていると疲れて来るのでもう少し手短かに説明して欲しかった （のじこさん 60代・女性）2022年06月回答店舗からの回答この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。また、コメントを頂きありがとうございます。弊社では、お客様からのお問い合わせやご連絡に迅速に対応することに努めております。また、ご指摘頂いたご意見に関しましては真摯に受け止め、今後の接客に活かして参りたいと思います。お客様のお役に立てるように、これからも努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
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店舗からの回答
この度は当店へのご来店、またご成約いただきまして誠にありがとうございます。これからも丁寧親切を心がけ、ご満足いただけるお付き合いができますよう心がけて参ります。今後も何か相談事や困ったことなどございましたら、いつでもお声掛けください。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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- ※売買物件の仲介手数料の法定上限額は「本体価格」を基準に算出します。
- ※物件本体価格ごとの仲介手数料の法定上限額は、以下の簡易計算で求めることが可能です。（購入する場合）
- 「本体価格」200万円以下の物件：本体価格の5％
- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件：本体価格の4％+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
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