内訳(接客評価コメント10件)
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評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:しつこい営業がなく、こちらのペースでじっくり検討させてくれました。不安な点も親身になって話を聞いてくれ、安心して契約することができました。
気になった:特にありません。 (匿名さん 30代・女性)2024年05月回答 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:検討している物件のメリット、デメリットをそれぞれ分かりやすく説明してくださり、判断材料が得やすかったです。物件購入においては必要手続きを明示いただき、計画通り安心して進めることができました。
気になった:手続き上事務連絡が多いので仕方ないところではあるのかもしれませんが、メールでのやり取りにおいて、少しドライに感じるところがありました。 (おーさん 30代・男性)2024年03月回答 -
4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:親身になって希望を叶えようと色んな提案をしてくれます。こちらの質問には全て丁寧に回答を迅速に貰えるので助かります。また、案内もスムーズに進めてくれるのが良い
気になった:事務所に着いてからすぐ飲み物を受付さんが出してくれるが本人の登場は少し遅いかな。 (よーさん 20代・男性)2024年02月回答店舗からの回答よー様
この度は当社をご利用頂き誠に有難う御座います。
当社ではお客様一人一人に寄り添った対応を心がけておりますので
このようなお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました点につきましては、従業員一同対応を見直し、
お客様に満足して頂けるよう改善に努めて参ります。
引き続きよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても丁寧に、柔軟な対応をしてくださった事に感謝しております。初めての不動産購入で不安だった私達ですが、非常にわかりやすく、細かく教えて下さいました。大変勉強になり、安心して手続きを進めることが出来ました。住宅購入を周囲の人達に勧めていきたいと思える接客をしていただきました。ありがとうございました!
気になった:特にありません。 (まりさん 40代・女性)2023年07月回答店舗からの回答評価いただき有難うございます。
今後は住宅の点検など長いお付き合いをお願いする事になりますが、精一杯お役に立てるよう努力いたします。
引続き宜しくお願いいたします。 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力5.0 )
良かった:無理強いや急かすことなく、寄り添った対応をしてくださり質問に対してもメールですぐに対応してくれて心強かったです。また、こちらの要望を出来るだけ汲み取ろうとして下さる熱い気持ちがヒシヒシと伝わってきました。様々な要望を柔軟に対応してくださり、納得して購入することができました。
気になった:特になし (えっちゃんさん 30代・女性)2023年05月回答店舗からの回答えっちゃん様、この度は当社にご来店、当社自社物件をご購入頂き誠に有難うございます。当社の間取りセレクト期間の関係で私からの急なご来店相談のお願いも聞いてくださったおかげで、えっちゃん様ご家族の願いを叶える事ができ、担当として嬉しく思います。これから少しずつ現場の景色が変わっていきます。完成を楽しみにお待ちくださいませ。今後もお付き合いを宜しくお願い致します。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:今までずっとマンションを購入予定でしたが、一戸建てに方向転換しました。はじめて家を購入??一戸建てに詳しくないので色々分からない事だらけで不安でしたが、性能や保証、金銭面、出来ること出来ないことの説明や細かい質問にも対応してくれました。(後から考えれば範囲外かもな事も)又聞いちゃってわるいかなとも思いましたが、なんでも聞いてください。と言ってくれるので、助かりました。何度も内覧させてくれたり、とことん納得するまで向き合ってくれ、心から納得して購入できました!
気になった:気になることは、ちょっと聞いてみたら、ちゃんと応えてくれました!電話でも直接対面でも時間を作ってくれました。 (ミーさん 30代・女性)2022年11月回答店舗からの回答ミー様、この度は当社へのご来店、御成約を頂き誠に有難うございます。また、大変ありがたいご感想をいただき嬉しく思います。今後も、会社も良い、建物も良い、営業担当も良いと言って頂ける様に務めさせていただきますので、引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても、こちらの多くの質問や疑問にも、契約まで根気強く話を聞いていただきました。ありがとうございました。
気になった:特になし (匿名さん 30代・男性)2022年11月回答店舗からの回答この度はご感想を頂き誠に有難うございます。棟立建設は自社で設計、施工、販売、保証する建設会社創業の会社です。担当営業も日々社内の設計、現場監督、アフター担当、カラーセレクト担当と相談できる環境にあります。しっかりとした知識も大事ですが、なによろいお客様の気持ちをくみ取る「心」も大事にしております。引き続き何でもご相談くださいませ。
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4.1参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力3.6 )
良かった:全てにおいて親切親身に相談、回答して頂き、とても信頼がおけました。
気になった:特にありません。 (Sさん 50代・男性)2022年10月回答店舗からの回答S様
この度は当社へご来店頂き誠に有難うございました。
ご期待に添えるよう、より一層邁進してまいります。
またのご来店、心よりお待ちしております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:良いところは良い、ダメなことや出来ないところはきっちり出来ませんと言っていただけたので変に悩んだりせずに相談できました!!
気になった:最初はさっぱりしている方だなと思いました、ただ何回か打ち合わせしていると上記に書いたように逆に相談しやすくて良かったです。 (30代・女性)2022年07月回答店舗からの回答弊社にてご成約頂き誠にありがとう御座います。
不動産はまったく同じものが2つと御座いません。それぞれにメリットとデメリットが有ります。
今後ともご質問や気になることが御座いましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:雑談も混じえながら、気兼ねなく物件に関して話が聞けた。予算をクリアしてくれそうな気持ちを感じた。
気になった:建物に関する具体的な構造、間取り等に関して話が出来なかった。今度は具体的な話をしていきたいと思う。 (うどんさん 20代・男性)2022年06月回答店舗からの回答うどん様
ご来店誠にありがとう御座いました。
弊社は自社で設計・施工を行っております。
弊社の建物をより良く知って頂くと同時にうどん様のご希望もしっかりとお話をさせて頂けましたら幸いです。
次回のご来店楽しみのお待ちしております。
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