内訳（接客評価コメント201件）
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- ★★★★★
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（38件）
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- ★★★★
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（78件）
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- ★★★
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（61件）
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- ★★
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（15件）
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- ★
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（3件）
評価カテゴリ別
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理解力4.2希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力3.9プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力3.9物件や資金計画などを適確に提案できる力
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1.1参考になった！
- （ 理解力1.3
- 整理力1.0
- 提案力- ）
良かった:ほんとに申し訳ないぐらい何もない
気になった:まず、店舗に入った時点で受付の女性も対応が悪く、すぐ帰りたくなった。スマホからアンケートにも答え、時間予約もしていたにもかかわらず、待たされまたアンケートを書かされ、やっときた担当からは「今日はどうされましたか?H」的な事を言われ愕然とした。何の資料も用意されておらず、何のためのアンケートだったのか?H行く前に、別の不動産にも行っていたが、全く対応が違った事に驚いた。こちらから言わないと物件も表示せず、事前に行った不動産の物件の話をしたら「そこがいいんじゃないですか」と言われた （ゆずしょうがさん 50代・女性）2024年03月回答店舗からの回答ゆずしょうが様
この度はせっかく弊社をご利用いただきましたところご満足いただける対応ができておらず誠に申し訳ございませんでした。
お客様にはアンケ―トのご協力をいただきお時間を頂戴しているところ、こちらがお待たせする対応となってしまい、また不愉快なお気持ちにさせてしまい猛省しております。
お寄せいただきましたご意見を基に再発防止に向けにお客様の立場にたち、お客様のお気持ちに寄り添える対応が出来るよう細心の注意を行い社員への指導、教育を徹底してまいります。
この度は貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。今後のサービス向上に繋げさせていただきます。
またお気づきの点ございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。引き続きよろしくお願い申し上げます。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力- ）
良かった:その後も新規物件の紹介等で定期的にご連絡をいただいていますが、こちらのニーズをご理解いただいているので的確な情報で大変参考になります。
気になった:気になる点や不満に感じることは全くありません。 （Mやんさん 50代・男性）2024年03月回答店舗からの回答Mやん様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
参考になるご紹介ができている様で何よりでございます。引き続きMやん様のご要望に沿える物件をご紹介できます様努めて参りますので引き続きどうぞよろしくお願いします。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 ）
良かった:こちらの要望をしっかり聞いて、それに合った提案をしてくれた。他の物件の要望を出しても嫌な顔せず対応してくれて前向きな気持ちで物件探しができて良かった。
気になった:特になし （ばっさーさん 20代・男性）2024年02月回答店舗からの回答ばっさー様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただける対応ができており何よりでございます。お客様お一人お一人に寄り添ったご対応を日々心掛け、マイホーム購入のお役に立てます様スタッフ一同精進して参ります。引き続きどうぞよろしくお願いします。 -
店舗からの回答
すもも様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。引き続きご満足いただける対応ですもも様のマイホーム購入のお役に立てます様誠心誠意努めて参ります。
引き続きどうぞよろしくお願いします。 -
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3.3参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:住宅ローンを組む金融機関について迷っていたら電話や来所にて相談にのってくれた。
気になった:銀行での待ち合わせの日時を忘れていたようで電話したら遅れてきた。別借の駐車場を探してくれたが空きのある駐車場の番号を間違えて教えられた。少し抜けてると感じる事が度々あった。 （むうさん 30代・女性）2024年02月回答 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:土地の相談で伺ったのですが、ご提案から物件購入にいたりました。説明なども丁寧でわかりやすく、納得して購入することができました。
気になった:特なし （monsoonさん 30代・男性）2024年02月回答 -
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3.5参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力3.0 ）
良かった:現地対応について、すぐ対応してもらいとても助かった。こちらの要望にも真摯に聞いてくれた。
気になった:物件のデメリットの部分を伝えてもらえなかった（日当たり、断熱、ランニングコスト）。 （かとちゃんさん 30代・男性）2024年02月回答 -
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
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- ※売買物件の仲介手数料の法定上限額は「本体価格」を基準に算出します。
- ※物件本体価格ごとの仲介手数料の法定上限額は、以下の簡易計算で求めることが可能です。（購入する場合）
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- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件：本体価格の4％+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
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- 例：本体価格400万円超の物件の消費税込みの仲介手数料の法定上限額は「本体価格の3.3％+6.6万円」
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