内訳（接客評価コメント68件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.0参考になった！ 2
- （ 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:こちらがわからないことには全て答えてくれて安心できました。
気になった:ローンの契約、土地の支払いとバタバタだったこと。 （レオナルドさん 30代・男性）2022年05月回答店舗からの回答レオナルドさまへ
この度は数ある不動産会社の中より、弊社にてご購入いただきまして誠にありがとうございました。
安心できましたというお言葉も嬉しいですが、ローン契約、土地の支払いがバタバタだったというお言葉も
今後の弊社の取り組みの参考になります。
不動産のご契約からお引渡しまでは、お客様の想像以上に早いスケジュールとなりますので、
予めご説明をしっかりさせていただいていたらまた違っていたと思います。
これからも何かございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
この度はありがとうございました。 -
1.1参考になった！ 1
- （ 理解力1.3
- 整理力1.0
- 提案力1.0 ）
良かった:全ての説明が足りず、ゴリ押しで、こちらの事情や思いも聞いているようで、聞き入れてくれていなかった。
気になった:売主様も混乱されているご様子で、金額についても説明がアバウトで、不安になった。 （sotoさん 40代・男性）2024年04月回答店舗からの回答この度は、ご契約おめでとうございます。至らない点、ご不安を抱かせてしまい、申し訳御座いません。お客様に寄り添い、安心した取引をサポートできるよう尽力致します。今後とも、宜しくお願い致します。
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5.0参考になった！ 1
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:物件情報について、客観的な情報を的確に教えていただきました。
気になった:特にありません。 （ニックネームさんさん 30代・男性）2024年04月回答店舗からの回答ニックネームさん様
この度は、数ある不動産会社より当社よりご成約頂きまして誠にありがとうございました。
今後もなにかございましたらお気軽にお問合せくださいませ。 -
3.5参考になった！ 1
- （ 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力- ）
良かった:ハキハキとしていて、説明や対応が分かりやすかった。確認したいことがないかを、掘り下げて聞いてくれたので、疑問が残ることは少なかった。
気になった:稀に話し方が一方通行になることがある。様々な都合はあるだろうけど、丁寧なときとのギャップが大きく戸惑った。 （あのときのヤドカリさん 40代・男性）2024年04月回答店舗からの回答あのときのヤドカリ様
この度は弊社ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、スーモアンケートにご協力頂き、重ねて御礼を申し上げます。
非常に的を得るコメントありがとうございます。
コミュニケーションは一方的な会話になってはいけません。特に我々は不動産営業のプロですので、
お客様の話をしっかりとお聞きして対応していくのは当然だと思います。
非常に勉強になりますコメントを頂きましてありがとうございます。
これからも日々精進できるよう努めて参ります。 -
3.0参考になった！ 1
- （ 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:契約後のリフォームの事も色々と考えて下さり心強かったです
気になった:スタンプだけの返信 （ニックネームさん 50代・女性）2023年12月回答店舗からの回答ニックネーム様
この度は、数ある不動産会社より弊社よりご成約頂きまして誠にありがとうございます。
長くお住まいになるお家はこれからのメンテナンスも含めて、気になること等ございましたらお気軽にお声がけください。
ご指摘の点についてはスタッフ一同共有させて頂き改善させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。 -
-参考になった！ 1
- （ 理解力-
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:連絡はつきやすかった
気になった:仕事同士の対応のような印象で冷たく感じた。こちらの気持ちを汲んでくれている印象はなく、結構押し強めだった （xxxさん 70代以上・女性）2023年08月回答店舗からの回答xxx様
この度はお忙しい中、スーモアンケートにご協力を頂きまして誠にありがとうございます。
とても勉強になるお言葉感謝いたします。
お客様の立場に立った対話はとても大切な事だと思います。
今回はそれが大幅に掛けており、不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ありません。
今後は、xxx様のお言葉を大切にお客様と接していくように致します。
この度はありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。 -
3.4参考になった！ 1
- （ 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力3.3 ）
良かった:豊富な経験と知識、機動力が頼もしかったです
気になった:営業スタイルは個人によって合う合わないはあると思います （30代・男性）2023年04月回答店舗からの回答この度は、ご契約有難うございます。お引渡し後も何かご不安な点あればおっしゃってください。また頂いたご意見を参考に、お客様に誠実に対応出来る様務めて行きますので宜しくお願い申し上げます。
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3.7参考になった！ 1
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力3.6 ）
良かった:疑問や質問等に対する回答が（たぶん店休日でも）常に迅速で、色々と丁寧に調べてくれた。
気になった:営業スタッフとしてまだ駆け出しだと云うことで、ところどころ先輩スタッフからサポート受けていたのが、微笑ましかった。 （ととさん 40代・女性）2022年07月回答店舗からの回答この度は、ご契約おめでとうございます。今後も引き続きサポートさせて頂きます。なんでもご相談下さいませ。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:素敵な笑顔で、落ち着いたお話の仕方は私も安心して話をすることができました。対応も私の不安をしっかり聞いて、何がネックになっているのかを良く考えてくださっていたと思います。自分達の生活スタイル…これからの生活…の話をしてくれたことは、目の前の事に囚われていた私の視野を広げて未来を考えるきっかけをくださいました。営業スタッフなのに自分の実績や東宝ハウスでの契約に拘らず、私にとっての最善を考えてくれていろんな提案や紹介をしてくださって心強かったです！
気になった:特にありませんでした （リンロールさん 40代・女性）2024年04月回答店舗からの回答この度は、ご契約おめでとうございます。今後も引き続きサポートさせて頂きます。なんでもご相談下さいませ。
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4.5参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.0 ）
良かった:自分になかったような選択肢を色々提案してくれたので、選ぶ幅が広がりました。気になる物件があればすぐに内見に行けたし、プラスαで違う物件も紹介してくれたので、選びやすかったです。
気になった:気になることは特になかったです。全体的に親切でわかりやすかったです。 （ハイリキさん 30代・男性）2024年03月回答店舗からの回答この度は、ご契約おめでとうございます。今後も引き続きサポートさせて頂きます。なんでもご相談下さいませ。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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営業１課
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あなたのチェック履歴
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- ※建築条件付き土地とは、その土地に建築する建物の建築請負契約が、一定期間内に成立することを条件として売買される土地のことをいいます。建築請負契約成立に向けて設計プランを協議するため、土地購入者が自己の希望する建物の設計協議をするために必要な相当の期間の交渉期間が設定され、その期間内で希望を満たすプランが実現できたかどうかにより結論を出します。なお、この期間は概ね3ヶ月程度とされています。納得のいくプランが出来ず、建築請負契約が成立しない場合、土地売買契約は白紙に戻り、土地契約にかかった代金（土地代金、手付金など）は名目のいかんに関わらず、全て返却されます。
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- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件：本体価格の4％+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
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