内訳(接客評価コメント100件)
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(47件)
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(12件)
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(2件)
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:大変親身にご対応頂きました。不明点をお問い合わせした際も、非常に明瞭な回答いただき、ふわついた希望に対しても真摯にご対応頂きました。
気になった:特になし (むらさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答リアルエージェントをご利用頂き、ありがとうございます。ふわついた希望、というワードですが、実はそこの奥底に潜む、コアとなるご要望をどう、はっきりさせていくかというのが、これからの不動産コンサルティングでは増々、重要となってきています。自分で検索をすれば物件はヒットしますが、それが本当に満足のいくものなのかというと、そうでない場合の方が多いのではと感じています。それは不動産の実際の相場と希望のギャップであったり、あとは、自身の中で本当に必要としているものを見極めることの難しさであったりに起因します。多くのお客様にご利用頂いている実績と経験をもとに、現状に満足することなく、変わり続ける世の中に追いついていけるよう、努力を続けて参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:知識が多く質問に対してしっかり答えてもらえました。
気になった:とくに無いです (るさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答ご契約、おめでとうございます。
満点の評価、ありがとうございます、しっかりとご納得の上、物件を選んで頂けたようで幸いです。
お引渡し後も気になることがあればなんなりと聞いて頂ければと思います。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:購入後のタイムスケジュールなど丁寧にご説明頂き、また前日には必ずリマインド連絡を頂きました。全く不動産購入に関する知識がありませんでしたが親身になったご対応をして頂けたので納得して購入できました。1番心に残ってるのは内覧会の時に自分が気づかなかった傷もしてきしてくれていて買主のことをしっかり考えられた営業をされているんだなと感じたことです。ありがとうございました。
気になった:気になったことが不満ということでしたら特にありません。毎日遅くまで働かれているようなのでお体の壊さないかが1番気になり心配です。 (かみさまさん 40代・男性)2024年04月回答店舗からの回答お褒めのコメントと、お気遣いのコメント、ありがとうございます。
経験を積むほどに感じるのが、常に、新人の気持ちを忘れないでいることの大事さです。
経験を積むと、知識が増え、効率的に仕事がこなせるようになってきますが、常に、目の前のお客様に全力投球、そんな形で経験値を上積みできていて、それがお客様からの感謝につながっているとしたら幸いです。
これからも、コメントに慢心せず、より良いサービスを目指して頑張ります! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いなど、仕事が全てにおいて丁寧で良かったです。しつこい営業とかもなく、物件に関しての知識もすごいので、物件の良い点を丁寧にわかりやすく説明してくれるので、すごく良かったです。物件購入に関して、まったく知識がなかったのですごく助かりました。ありがとうございました。
気になった:特にないです。 (菊地さん 20代・男性)2024年01月回答店舗からの回答良い物件を、、気持ちよく、安心してご購入できる、それが当たり前のこととなることが私達の願いです。願い、ということは、まだまだ、そうでないこともあることの裏返しでもありますが、その意識を本当に持っているかどうかは、これからの私達、不動産会社を、それはリアルエージェントというところにとどまらない、どこに導いていくのかの鍵となります。
まずは、一人でも多くのお客様に、そう感じて頂けるよう、目の前のことを当たり前に、大事に、これからも頑張っていきたいと思います! -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:書類の取得や準備が早く、取引に全体的に時間が掛からなかった。必要なことを先回りして準備してくださってとても助かりました。
気になった:特になし (ペコロスさん 40代・男性)2023年12月回答店舗からの回答ペコロスさん、この度はリアルエージェントにてご契約いただき、誠にありがとうございます。
理解力、整理力、ともに高評価、嬉しい限りです!
提案力がブランクなのは、まだまだもっとできるでしょ?と、期待してくれている、ということでとらえておきます。
お引渡しまで、そしてお引渡し後、その期待を上回れるよう、頑張ります!! -
5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:要望を理解して適切な提案をしてくださいました。
気になった:特にない (ペコロスさん 40代・男性)2023年12月回答店舗からの回答ペコロスさん、この度はリアルエージェントにご来店頂き、誠にありがとうございます。
要望を理解して、ということに関しては、ペコロスさんの中で、要望がしっかり整理されていたという部分に助けられた面もあるかと思いますが、適切な提案が出来ていたようで安心しました。
これからも何かあれば、あ、リアルエージェントにとりあえず相談してみよう、そんな風に思ってもらえる存在でいられるよう努力し続けます! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件のメリット・デメリットを忖度なく説明してもらい、納得のいくお家選びができました。押し売りなどもなく、信頼のできるスタッフさんでした。
気になった:とくになし (キャメルさん 30代・女性)2023年11月回答店舗からの回答キャメル様、コメントありがとうございます。
物件のデメリットを伝えることは、より正確に物件のことを知ってもらうことにより、本当に物件を気に入ってもらうために大事なことだと考えています。
こんな言い方をすると身も蓋もないですが、良いことばっかり言っていても、やっぱり嘘っぽいですよね。
デメリットを伝えるにしても、それがその人にとって絶対的な条件なのか、考え方次第でクリアできるものなのか、お客様の希望条件の優先順位を見定めて、本当にダメな物件なのか、デメリットはあるけれど、それでも総合的に物件を比較するとオススメしたい物件なのか、そのあたりが良い物件に巡り合えるかの鍵を握っていると思います。
欠点のない人がいないように(もしかしたらいるかもしれないですけれど)、どの物件にも探せば欠点、デメリットと言える部分はありますが、もちろんメリットと言える部分もたくさんあるわけですから、そのあたりをしっかりお伝えして、納得して住宅購入を決めて頂けることをこれからも心掛けていきたいと思います!! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの都合に合わせて、連絡や内見をスムーズに運んだくださり、こちらの疑問点にも分かりやすく回答頂けた。
気になった:特にございません。 (30代・男性)2023年10月回答店舗からの回答ご来店、ありがとうございます。
良い物件、見つかりそうでしょうか?
満点の評価、頂いておりますが、良い物件が見つかって、それで初めて、本当に満点と言えるかと思います。
時には物件探しの条件を変えたりする必要がある局面もあるかもしれませんが、それが単なる妥協ではなく、こんな考え方もあるんだ、これでも良いね、そんな前向きに物件探しが進められるよう、より良い物件、より良い提案をできるよう、引き続き、頑張っていきますのでよろしくお願いいたします! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:疑問点や不安な箇所など、質問しやすい雰囲気だったため、とても助かりました。
気になった:特にありません。 (あこさん 30代・女性)2023年10月回答店舗からの回答良い物件、見つかったみたいですね!
質問しやすい雰囲気だった、とのことで嬉しく思います。
最初、物件を問い合わせてみようかなとい時と、実際に契約に無事至った今、振り返ってみていかがでしょうか?
多くの方に、案ずるより産むが易し、そんな印象のことをおっしゃって頂いております。
もし、回りで住宅をお探しの方がおられましたら、リアルエージェント、良かったよ、とオススメして頂けると幸いです。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:提案がわかりやすく丁寧でした。連絡のやり取りも、レスポンスが良く、とてもスムーズでした。相談にも親身になってくださり、大変助かりました。
気になった:特にありません。 (あこさん 30代・女性)2023年10月回答店舗からの回答ご購入、おめでとうございます!
不動産、住む場所は賃貸にしても、持ち家にしても、必要となるもの。
ただ、多くの方は不動産を買うのは一生に一度か、二度、あるかどうか。
そういった意味では、誰もが初心者と言えるでしょう。
だから私たちは不動産の購入を分かりやすく、スムーズに、かつ、当たり前のように安心して進められるようにすることが使命と考えます。
頂いたコメントは、不動産に携わるものであれば出来ていて当たり前のこととも言えますが、それでも当たり前のことを当たり前に、やはりそれが大事だと、ことあるごとに感じます。
これからお引渡し後、ずっと、リアルエージェントを通してご購入いただいたということは変わりません、些細なことでも、なんでもお気軽に今後ともご相談頂ければ幸いです。
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