内訳(接客評価コメント18件)
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(12件)
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(1件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:最初から最後までご丁寧にご対応頂きました。物件購入まで長期化してしまったのですが、それでも最後まで真摯にご対応頂き本当に助かりました。
気になった:最後の方は新規物件を案内して頂けなくなったこと。 (いとうさん 30代・女性)2022年10月回答店舗からの回答いとう 様
この度はオール☆5という大変ありがたい評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
「最初から最後まで丁寧に」というお言葉も、そのように感じていただけて、大変嬉しく存じます。
新規物件のご紹介が少なくなってしまったことは、大変申し訳ございませんでした。
長くお客様と物件探しをさせていただきすと、どうしてもこの物件は条件が違うとか、
これは好みではないはず。と、勝手に営業側が決めつけてしまい、ご紹介を躊躇してしまったことが要因かと思います。
それでも最後は、良い物件に巡り合っていただけたことを、心より嬉しく思いますし、
誠におめでとうございます。
これからも盤石のサポートをさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:どんな状況でも真摯にご対応いただきました
気になった:あまり新規物件の提案は少なかった印象です (あきさん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答あき 様
この度は、ウスイホーム藤沢店をご利用いただき、ご新居の購入、誠におめでとうございます。
「どんな状況でも真摯に」というお言葉をいただけて、大変嬉しく存じます。
また、新規物件のご提案が少なかったことを心よりお詫び申し上げます。
要因としては、私ども営業側が、勝手にお客様のご希望条件を判断してしまい、この物件は気に入って頂けないだろうと考えてしまったことにあると思います。
お客様のご希望をもっとくみ取り、多少ご条件とズレていたとしても、どんどんご紹介すべきっであったと反省いたします。
最終的には、ご希望通りの物件に巡り合っていただけたことは、心より嬉しく思いますし、
本当におめでとうございます!
これからも色々な手続きがございますので、しっかりサポートさせてください。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:いつも親身になってサポートいただきました
気になった:新規物件の提案はあまりなかった印象です (あきさん 30代・男性)2022年10月回答店舗からの回答あき 様
この度はウスイホーム藤沢店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
新規物件のご提案があまりできなかったことを、大変恐縮に存じます。
ご要望に寄り添うことを意識しすぎたことで、ご条件から少しでも外れているものをご紹介できなかったという要因もあるかもしれません。
このようなご指摘をいただくことのないよう、これからもご希望に近しい情報はどんどんお送りさせていただきますので、
これからも何卒宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの要望に寄り添って、とても親切丁寧に対応していただきました。子どもが騒がしくしてしまった時も笑顔で相手をしてくださり、家族揃って大変お世話になりました。
気になった:気になった点はありませんでした。 (ありさん 30代・女性)2022年10月回答店舗からの回答この度は、ウスイホーム藤沢店にて新居のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
不動産の話はお子様にとって難しく、退屈なものです。私たちは親御様が快適に集中して物件購入を進めていただけるよう、
お子様のフォローもしっかりさせていただいております。
かわいいお子様のお相手ができて、私たちも嬉しかったです。
これからもいつでも遊びにいらしてください! -
4.2参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力3.3 )
良かった:言葉使いもよく、礼儀正しい。嫌な顔1つせず子供の面倒も見てくれ、親身になって話を聞いてくれ、様々な提案をしていただいた。
気になった:非の打ち所がないです。 (40代・男性)2022年10月回答店舗からの回答この度はウスイホーム藤沢店をご利用いただき、新居のご購入を誠にありがとうございました。
そして大変嬉しいお言葉をいただき、誠に感謝申し上げます。
“非の打ち所がない”というお言葉は、我々営業にとって、この上ない誉れでございます。
私たちは“売って終わり”ということは絶対にいたしませんので、これからもお子様と一緒にぜひ遊びにいらしてください。
これからも何卒宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:最後まで大変ご丁寧な対応をしていただきました。分からない点や不安な点は時間をかけて詳しく説明してくださり、誠実なご対応に好感と安心感が持てました。
気になった:なし (ブルーさん 40代・女性)2022年08月回答店舗からの回答ブルー 様
この度はウスイホーム藤沢店にご相談をいただき、誠にありがとうございました。
「丁寧な対応」、「詳しく説明」、「誠実な対応」、「好感と安心感」という、大変嬉しいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
まさに私たちがとても大切にしていることでございまして、それが少しでも感じていただけたことに、大きな喜びを感じます。
これからもお客様に本気で寄り添う営業スタッフであり続けたいと思いますので、
いつでも何なりとご相談くださいませ。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉づかい、接客態度が素晴らしかった。こちらの要望を理解していただき非常にありがたかった。
気になった:特になし (たかさん 40代・男性)2022年07月回答店舗からの回答たか 様
この度はウスイホーム藤沢店にご来店いただきまして、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
営業担当者として当然ではございますが、お客様のご要望をしっかりお伺いさせていただき、
より良いご提案ができますよう、これからも最善を尽くして参りますので、引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 )
良かった:他の不動産会社にて土地を契約しそうになってしまった時に真摯に対応していただき、問題を解決してくれた。
気になった:特になし。 (かずやさん 20代・男性)2022年07月回答店舗からの回答かずや 様
この度はウスイホーム藤沢店にて、土地のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
そして、誠におめでとうございます!
他社様での問題点やご不安を解決できましたことを、大変嬉しく存じます。
これからも不動産のプロとして、お客様に寄り添った対応を心がけて参りますので、
またぜひ頼っていただければ嬉しく存じます。
これからも何卒宜しくお願い申し上げます。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件:本体価格の4%+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件:本体価格の3%+6万円
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