内訳（接客評価コメント23件）
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（1件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.7物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった！ 2
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:今まで相談した不動産屋の中で最も丁寧でわかりやすかったです。小さい不動産屋さんですが信頼できます。
気になった:特になし （こころさん 40代・女性）2022年08月回答店舗からの回答こころ様
この度は弊社を介して不動産をご成約いただき、また、アンケートにもご協力をいただき、誠にありがとうございます。
弊社は小さい会社ですが、その分大手さんとは違い売上や契約といった数字には追われておりませんので、個々のお客様に割ける時間が他様より多くあるのだと思います。
割ける時間が多くあれば丁寧なお手伝いはさほど難しいことではありませんが、「分かりやすく」は簡単なことではありません。
お客様毎に「分かりやすさ」は異なります。
電話・メール・LINE・お手紙等々お伝えの方法を含め、その方に合わせた説明方法・連絡を心掛けているつもりでございます。
また、お客様にとっては初めてのことが多く情報過多となってしまいますから、一度に詳細をお伝えすることが正解ではなく、かといって小分けに回数を重ねれば分かり良い訳でもなく…
毎回お伝えのしかたには悩まされますが、都度社内で打合せをして、常にブラッシュアップしていく意識で頑張っております！
至らない点もあったかと思いますが、これからも「あじさい不動産」をどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.7参考になった！ 2
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:細かく物件を調べていただいたり、税金のことまで、参考となる資料をいただきました。また、手続きについては細かく教えていただき、助かりました。
気になった:ございません （やまさんさん 60代・男性）2022年08月回答店舗からの回答やまさん様
この度は弊社を介して不動産をご成約いただき、また、アンケートにもご協力をいただき、誠にありがとうございました。
我々の仕事（不動産仲介業）は、物件の詳細説明はもちろん、住宅ローンや税金、補助金の申請や確定申告のご案内等々、多岐にわたるお手伝いが必要になります。
本来専門外の事も多く、全てを事前に把握することは難しいのですが、お客様から聞かれた際に専門外なので…と逃げるのではなく、都度できるかぎりお調べし、対応させていただいているつもりでございます。
特に税金については不動産購入・売却と密接に係る分野で、かつ、税制改正等で内容が頻繁に変わりますから、よく勉強し、説明できる様努めております。
至らない点もあったかと思いますが、これからも「あじさい不動産」をどうぞよろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:とても丁寧な対応でした。こちらの要望に合うような物件をいろいろ探して紹介して下さり、希望に合った家を購入することができました。相手(パートナー)となかなか意見が合わず疲弊してたときなど、担当者さんとの車の中でのさりげない会話などが気分転換になりました。一生懸命対応して下さりありがとうございました！
気になった:とくにないです。 （40代・女性）2022年06月回答店舗からの回答この度は弊社を介して不動産をご成約いただき、また、アンケートにもご協力をいただき誠にありがとうございます。
丁寧に対応させていただくことは勿論ですが、お客様に本当にマッチする物件はどんなものなのかを常に考え、時にはあえてプライバシーな質問もさせていただきながら、社内でもお客様毎にミーティングをし、紹介・ご案内をいたしております。
一生に幾度と無いお買い物で皆様真剣ですから、時には意見がすれ違い、ストレスを感じながらのお探しになることもあります。
そんな場面でも、お客様にマッチする物件をご購入いただくことが我々にできる唯一のサポート・お手伝いと考え、常にポジティブに対応させていただいているつもりでございます。
至らない点もあったかと存じますが、これからも上記を心掛け、精進して参ります。
引き続きあじさい不動産をどうぞよろしくお願いいたします。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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- ※売買物件の仲介手数料の法定上限額は「本体価格」を基準に算出します。
- ※物件本体価格ごとの仲介手数料の法定上限額は、以下の簡易計算で求めることが可能です。（購入する場合）
- 「本体価格」200万円以下の物件：本体価格の5％
- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件：本体価格の4％+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
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