内訳(接客評価コメント17件)
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(13件)
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- ★★★★
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(4件)
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- ★★★
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(0件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 5.0希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.8プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.9物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:物件情報の他にも地域の説明もあり、しっかり地域に根差したスタッフさんだと安心しました
気になった:気になると言う程でも無かったですが、説明の義務もあることでしょうし、大事な事という事でこの説明前にもあったなと思う事があったくらいでしょうか (シンヤさん 40代・男性)2024年04月回答店舗からの回答シンヤ様
この度はアイビスホームでご成約いただき誠に有難うございました。
またこのような高評価を頂戴し大変感謝申し上げます。
不動産取引では地域密着型が重要であるとことは間違いなく、こまめに情報を入手し新旧精査しお伝えできるよう今後も努力して参ります!
説明義務に関しては、私の大切にしている点でもあり、重要な事なら尚更再度お伝えすることもございます。
十分ご理解いただけるよう今後も工夫をして参ります!
今後もご質問などございましたら、いつでもお気軽にお声がけ下さいませ。
シンヤ様ご家族様のご繁栄を心よりお祈り申し上げます。
ありがとうございました^^
アイビスホーム 窪多 務 -
4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力4.6 )
良かった:親身になって対応していただけたのでスムーズに購入することができました。
気になった:なかったです。 (くうさん 20代・女性)2024年04月回答店舗からの回答くう様
この度は、アイビスホームをお選びいただき、無事ご成約いただきました事、大変感謝申し上げます。
また、スタッフへの高い評価とコメントも
頂きまして、ありがとうございます。
あらためて、マイホームご購入おめでとうございます!!
安心してご購入いただけたこと、
お客様のお役に立てたこと、
嬉しい限りで御座います。
これからも皆様に安心して購入して頂けるよう努力を重ねてまいります。
お住まいになられてからも、些細なことでもご遠慮なく
ご質問・ご相談いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様の立場に寄り添いながら
サポートをさせていただきますので、
今後とも末永いお付き合いを
よろしくお願い致します。
ご家族皆様の新居での
お幸せを心よりお祈り申し上げます。
アイビスホーム 窪多 務 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:最短で住宅を購入できるよう段取りをくんでくれて、そのスピードの速さにすごく満足してます。また、シングルマザーでも住宅購入できたのは担当スタッフさんのおかげだと思ってます!
気になった:特になし (ニックネームさん 40代・女性)2024年03月回答店舗からの回答このたびは、アイビスホームでご成約いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます!!
初めての住まい選びは、多くの不安や疑問が付きものです。そんな中で、当社のスタッフがお客様の不安を和らげ、信頼できるサポートを提供できたことを大変嬉しく思います。
私たちは、お客様が安心して理想の住まいを選ぶことができるよう、心からの対応を心掛けております。お客様一人ひとりの疑問や不安に丁寧に耳を傾け、適切な情報提供とサポートをすることで、お客様の夢の実現をお手伝いしたいと考えています。
お客様が抱えるあらゆる困難やご不安に対して、適切かつ迅速に対応し、安心してお選びいただけるよう努めてまいります。
これからも、お客様の住まいづくりが、より快適で充実したものになるよう、全力でサポートさせていただきます。お住まいに関するご質問やご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
改めて、当社をお選びいただき、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様の新しい生活が幸せで満ちたものになることを、心より願っております。
アイビスホーム 窪多 務 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:普段はとても、気さくで、何でも相談しやすい雰囲気を作ってくださいました。いざ、本題に入ると、専門用語の説明含め、丁寧に対応していただきました。
気になった:特にありません。 (カピバラさん 50代・女性)2024年03月回答店舗からの回答カピバラ様
この度はアイビスホームをご利用いただき誠にありがとうございました!
マイホーム購入は初めての方が多く、わからない事もたくさんあると思います。
小さなお悩みにも丁寧に応え寄り添う、そのために話しやすい雰囲気づくりは大切にしています。
また、専門用語もしっかり理解できるように誰でもわかるような表現を心掛けております。
高評価をいただきありがとうございます!
新生活が始まっても分からない事があるかと思いますが、いつでもご遠慮なくご相談くださいね!
カピバラ様ご家族のご繁栄を心よりお祈り申し上げます
ありがとうございました^^
アイビスホーム 窪多 務 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:初めてお電話した時、まだお会いする前でしたが、私の話をとても親身になって聞いてくださいました。私は、注文住宅を買うのが夢でしたが、営業スタッフさんから、いろいろな知識や私の現状など、裏表なく誠実に話してくださったことで、今回とても素敵なお家に巡り会えたと思っています。私の経験不足で、連絡をくださるとき「あ、この営業スタッフさんは、私のことを本当に親身になって考えてくださってる!」と、信頼が強くなったのを覚えています。お父さんのような方です。本当にありがとうございました!
気になった:特に気になるところは、ありませんでした。営業スタッフさんは、とても気さくで、お話が楽しい方です。お家を購入するのに、迷ったり、悩んでいる方がいましたら、ぜひ私を担当してくださった営業スタッフさんに一度会ってみてほしいです(*^^*)きっと、明るい道しるべが見つかると思います。 (ちゅーりっぷさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答ちゅーりっぷ様
この度はアイビスホームにてご成約いただき誠にありがとうございました。
また、このような身に余る高評価をいただきありがたい気持ちでいっぱいです。
弊社では、常に正直であることを大切にしています。
多くの方が、ちゅーりっぷ様のように初めての不動産取引で悩み迷われて相談に来られますが、ウソや紛らわしい言葉で有耶無耶にすることはいたしません。
何よりもお客様の将来を一番に考えて精一杯対応しております。
その点を評価いただけたのかなと思いますが、嬉しい限りです!
お父さんはいつも家族の味方です!
ファミリーにはいつまでも幸せでいてほしい!
ご新居ではますます楽しく快適な毎日が送れますように、スタッフ一同心より応援しております。
何かありましたら、何もなくてもいつでも遊びにいらしてください♪
この度は本当にありがとうございました!!
アイビスホーム 窪多 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:購入が決まってからは引き渡しまでなるべく早く手続きを済ませたいという希望を叶えて頂きました。特に有り難かったのは契約に必要な書類をその都度分かりやすく説明してくれたことです。おかげで全ての契約が不備なく進みました。LINEでのやり取りもレスポンスも早く信用できました。ありがとうございました。
気になった:特にありません。 (あさん 30代・男性)2024年02月回答店舗からの回答あ様
この度はアイビスホームでご契約いただき誠にありがとうございました!
また、お手続きに関しても不備なくご要望通り進めました事、あ様のご協力あってこそと、こちらこそ感謝申し上げます。
ご対応はできる限りスピード感を持って早くを心掛けておりますが、正確さも重視し、皆様方にご安心をお届けしたいと取り組んでおります。
このような高評価を頂戴し、本当にうれしく感謝いたします。
ご新居でますます楽しい毎日をお過ごしいただけますよう、何かございましたらご遠慮なくお声がけくださいませ。
この度はありがとうございました!
代表 窪多 務 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:初めての物件購入で不安でしたが、最初から最後まで協力的に対応していただき、スムーズに進めることが出来ました。ありがとうございます。機会があれば次も是非お願いしたいと思います。
気になった:特になし (Kさん 30代・男性)2023年11月回答店舗からの回答K様
この度は、アイビスホームでご成約をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、担当者へ高評価をいただきまして、厚く御礼申し上げます。
マイホーム購入は多くの方が初めてで、不安に思う事も人それぞれです。少しでもお役に立てたようで安心しました。
お引渡しの後も長いお付き合いになりますので、何かございましたら遠慮なくご連絡をいただけますと幸いです。
K様ご家族のご繁栄を心よりお祈り申し上げます。
今後とも、アイビスホームを宜しくお願い致します。
ありがとうございました!!
アイビスホーム 窪多 務 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:まず、夫婦共に思った事は今回の営業スタッフでなかったら購入していなかったと思います。説明がとても解りやすく、情熱的で親身な対応でした。初めての事ばかりの私たちにとって安心出来て、頼りになるお父さんの様でした。多忙なスケジュールの中、我儘な言い分を受けれいれて頂き、都合をつけてくださり本当に助かりました。素敵な住宅購入ができて、今回の営業スタッフのような方に出会えて本当に良かったです。心からありがとうござました。
気になった:特にありません。 (矢野さん 30代・男性)2023年11月回答店舗からの回答矢野様
この度はアイビスホームをご利用いただき誠にありがとうございまいした。
また、このような嬉しいお言葉をいただけ、私たちスタッフもますますやる気満々!お客様をサポートしたい思いが沸き上がります!本当に感謝いたします。
「頼りになるお父さん」と評価いただきましたが
まさに私が常に意識して取り組んでいるところズバリで、感じとっていただき嬉しい限りです!
親なら子供のために耳障りのいいことばかりではなく、時には厳しい事も伝えるはずです。
ウソや誤魔化しなく真実を伝えた上で、前に進むことがいい結果に繋がると信じております。
また弊社では、成績や売上げを上げるためだけに取り組むことはしておりません。
お客様の思いを受け止め、可能な限り最善を尽くすことはもちろんですが、プロとしての確かな意見をお伝えすることが求められるところではないかと思っております。
不動産売買は非日常で、詳細に理解している方は一人もおられません。
お客様の不安を取り除き、気持ちよい明るい新生活を送れるよう、今後もお手伝いさせていただきます。
矢野様にもお忙しい中、迅速な対応をいただきありがとうございました。また私を最大限信じて下さったことが心から嬉しかったです!
今後も何か不都合やお悩みがありましたら、お気軽にご相談くださいませ。
矢野様ご家族様に永遠に喜びが続きますように。
ありがとうございました!
アイビスホーム 窪多 務 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:ずっと夢みていたマイホーム。分からないこと不安なことばかりでしたが、昼夜問わず1つ1つ丁寧にサポートしてくださりました。親身になってこちらの話を聞いてくださります。住宅以外のことでも人生のプラスになる情報をたくさん教えてくださいました。不動産屋さんがここまでしてくださるのかとびっくりするくらいでした。アイビスホームさんに出会えなければ踏み出せなかったと思います。最後まで全力で対応して下さりとても信頼できる不動産屋さんです。
気になった:特にありません。感謝しかありません。 (ももさん 20代・女性)2023年10月回答店舗からの回答もも様
この度は、このような高評価と大変嬉しいコメントをいただき誠にありがとうございました。
はじめてのマイホームご購入では、みなさんわからない事ばかりです。
ひとつひとつご理解いただけた事、もも様も真剣にお付き合いくださったことで、いい結果に結びついたと私も感謝申し上げます。
今後も、皆様に喜んでいただけるよう、お客様の満足度を高めることを常に心がけ、より良い住まいと充実した暮らしを提供できるよう努めて参ります。
引き続き、アフターサポートはもちろん、もも様ご家族が快適な新生活をお送りいただけるよう、全力でサポートさせていただきます。
お引っ越し後も何かお困りごとやご質問がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
これからも末永いお付き合いをいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
もも様ご家族の新しい出発にお付き合いさせていただき本当にありがとうございました!!
新生活を存分に楽しんでくださいね!!
秋も深まって参りましたが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
ありがとうございました! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:質問や相談に対するレスポンスが早く信頼できると感じました。また親しみやすく質問、相談しやすい雰囲気を出していただいたので非常に助かりました。この度は大変お世話になりました。
気になった:特に不満と思うことはありませんでしたが、強いて言うなら素人の私でもわかりやすく説明いただいているのが人によってはザックリと感じるかもしれません。 (たつのこさん 40代・男性)2023年10月回答店舗からの回答たつのこ様
この度はアイビスホームをご利用いただき誠にありがとうございました。
また☆5つの高評価をいただきありがとうございました。
過去の実体験に基づいたお話や、長年の経験で得た知識を、初めての方にもわかりやすい言葉で説明することに心掛けております。
難しい言葉を並べ過ぎてご理解いただけなかったり、誤解を招くような不誠実な物言いは避けたいと思っており、たつのこ様のご意見のように「ザックリ」となってしまうこともあるかもしれません。
どなたにでも簡単にわかりやすいご説明をこれからも極めてまいりたいと思います!
大変貴重なご意見をいただきありがとうございました!
また、親しみやすさも喜んでいただけたようで、感謝申し上げます。
不動産屋は敷居が高いと思われがちなので、日ごろから気軽な親身さは大切にしております。
こんな事聞いても大丈夫かな?と感じさせないコミュニケーション作りに今後も取り組んでまいります。
今後もお悩みや不安などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
たつのこ様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます!
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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