内訳(接客評価コメント12件)
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(8件)
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- ★★★★
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(2件)
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- ★★★
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(1件)
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- ★★
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(0件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:台風接近中の際の契約・決済で不安でしたが、しっかりとご対応頂き、無事に完了することが出来ました。私はめったに取れない平日の休みだったため確実に話を進めて頂きありがとうございました。
気になった:特にありません。 (お貸しの家さん 30代・男性)2023年09月回答店舗からの回答お貸しの家様
この度はお取引いただきましてありがとうございます。
当日はこれまでにない悪天候でしたが、無事にお引き渡しが完了いたしまして安心いたしました。
お困りのことやご不安なことなどございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- )
良かった:中古物件の購入でしたが、良い点も悪い点も包み隠さず説明して頂いてすごく安心して話が進められました。
気になった:特にありません。 (お貸しの家さん 30代・男性)2023年09月回答店舗からの回答お貸しの家様
この度はお取引いただきましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
お困りのことやご不安なことなどございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:土曜で当日の物件見学難しいにも関わらず、時間を作っていただき、とても丁寧に説明してくださいました。
気になった:特にないです。 (ぬんぬんさん 40代・女性)2023年03月回答店舗からの回答この度はご来店、ご成約頂きましてありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き大変励みになりました。
お困りのことがございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。 -
3.4参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力3.3
- 提案力3.3 )
良かった:費用面に関していい忠告とアドバイスを頂けました。
気になった:早口だった。 (ボクちさん 20代・女性)2023年03月回答店舗からの回答ボクち様
この度はご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ボクち様の貴重なコメントを頂けたこと、とても嬉しく思っております。
今後もお客様1人1人に、丁寧な接客を努めて参ります。
またご相談等ございましたらいつでもご連絡お待ちしております。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:急な転勤により、県外から引越しをすることになりました。転居までの日程が短く物件が見つからなかったらどうしようと不安な気持ちの中、見学の予約をしました。当日のご担当いただいた営業スタッフの方が、とても明るくフレンドリーに対応していただき、とても楽しく物件を見学をすることができました。また、希望にあった物件を何度も私の納得のいくまで一緒に探していただき、不安な気持ちや、希望の条件にあったものを比較しやすくしてくださり、頭の中がスッキリした状態で物件を選ぶことがでました。
気になった:気になった点は特にありません。店舗内や見学に使用する営業車も綺麗で清潔に整備されており、快適に見学をすることができました。沢山の物件を見学し、整理がつかなくなってしまった際、良い点と悪い点を正直にお話してくださり、私にとって優先するべき事が整理でき、頭がすっきりした状態で物件を選ぶことができました。ありがとうございました。また引越しをする際には、同じ営業スタッフにお願いしたいと思います。 (rinさん 30代・女性)2022年12月回答店舗からの回答rin様 この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。また、とても良い評価を頂きありがとうございます。担当させていただいたスタッフを含め、皆より良いご対応が出来るよう心掛けて参ります。引き続きよろしくお願い致します。
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店舗からの回答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。また、良い評価を頂きありがとうございます。社員一同励みにし、更にお客様にご満足いただけるご対応が出来るよう心掛けて参ります。今後ともよろしくお願い致します。
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1.7参考になった!
- ( 理解力2.0
- 整理力1.3
- 提案力2.0 )
良かった:普通
気になった:物件を契約すると特典がある事自体を把握していないスーモで掲載されているのを確認していないんでしょうか内見して聞いても何も分からない。調べて回答しますとの事。あきらかに勉強不足。 (スモモさんさん 50代・男性)2022年10月回答店舗からの回答この度は弊社ご利用ありがとうございました。至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。スタッフ一同情報共有及び勉強会等により、お客様にご安心頂ける接客が出来るよう心掛けて参ります。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:何もわからない私たちにわかりやすく私たちの目線になって説明してくれて話しを聞いてもわかりやすく対応して下さり安心して購入する事ができました。ありがとうございました。
気になった:なし (ギャンギャンさん 40代・男性)2022年10月回答店舗からの回答ギャンギャン様 この度は誠にありがとうございました。ご安心してお取引のお手伝いが出来まして良かったです。ギャンギャン様のお声を励みに、スタッフ一同引き続き丁寧な接客を心がけて参ります。引き続きよろしくお願い致します。
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5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉づかいや接し方が丁寧でした。私たちの要望を上手に整理してくれて、検討が進展しました。
気になった:特に無し (ササキさん 50代・女性)2022年08月回答店舗からの回答ササキ様
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
そして、コメントをお送りいただき重ねて感謝申し上げます。
より良いサービスをご提供できるよう、社員一同一層の精進を重ねてまいる所存でございます。
今後とも末永いお付き合いの程、お願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉遣いや接客態度が親切丁寧でとてもよかったです。
気になった:特にありませんでした。 (匿名さん 30代・女性)2022年08月回答店舗からの回答この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
そして、コメントをお送りいただき重ねて感謝申し上げます。
より良いサービスをご提供できるよう、社員一同一層の精進を重ねてまいる所存でございます。
今後とも末永いお付き合いの程、お願い申し上げます。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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