住宅情報館(株)小田急相模原店の接客評価コメント

良かった:どんな質問にも丁寧に、分かりやすく返答してくれます。分からないところはこちらが納得するまでお話ししてくれるので、あやふやなまま進むことはありませんでした。夫婦揃っての休みが週に一度しかないのですが、こちらの都合に合わせて予定を組んでいただけるので、とても有り難いです。キッズスペースがあり、担当の方も娘のことをよく気にかけてくれるので、娘もとっても懐いています！
気になった:特にありません （花粉が辛いですさん 20代・女性）

良かった:この営業スタッフさん達がとても親身になって、こちらの立場で一緒に考えてくれました。営業スタッフさんって「ゴリ押ししてくるんだろうな」と身構えていましたが、とても安心しました。大きな買い物をするという不安にも、無理を言わずにこちらのペースで考えさせてくれて、FPさんに相談する機会まで作って頂き、とても感謝です。また、設計士の先生もこちらの要望に最大限応えて下さり、いくつものパターンを作って頂き大満足です。これからマイホームが建って、新しい生活がとても楽しみです！
気になった:特になし （まるデモートさん 20代・男性）

良かった:様々な手続きに必要な書類の手配や質問に対する回答などが迅速で大変助かりました。営業スタッフさんの段取りのお陰で補助金申請も何とか間に合いました。
気になった:建物の設計や内装外溝打合せが進むに伴って変更される資金計画の内訳については、その都度変更点を伝えて頂けると良かったと思います。 （らんまるさん 40代・男性）

良かった:私の希望を組みとってくれて、的確な物件を提案いただき助かりました。顧客の希望を尊重して対応していただける方です。
気になった:特に御座いません。 （サトウさん 40代・男性）

良かった:言葉づかいが丁寧でハキハキされてて気持ちよかった。心配な事を話すと1から10まで補足も含め素人にもわかりやすく丁寧に説明をして下さった。とても安心して接客を受けることができた。
気になった:二人で担当してくださるというお話でしたが、途中からずっと一人の方に代わってしまった。来店以外の日で質問がある時は共有するとおしゃっていましたがどちらに連絡を入れていいか迷ってしまった。 （しょうじさん 30代・男性）

良かった:要望を汲み取っていただき検討がスムーズに進んでいきました。
気になった:必要書類など早めに教えていただきたい。 （きょんさん 20代・男性）

良かった:予算、地域、こちらの家庭の事情等、条件が複雑で厳しい中で、様々な視点からベストな方向性を一緒に考えて下さりました。感謝でいっぱいです。これから家が建つのが楽しみです。ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
気になった:全くないです。 （みゆきさん 30代・女性）

良かった:高い買い物なので不動産屋を数件まわる予定でしたが、1件目の担当がこの営業スタッフさんで　人柄と親身になって話を聞いてくれて、家族会議を開き、この営業スタッフさんに全て任せようと決めました。まさか1件目で家を買うとは思いませんでしたが完璧な対応でした。子供は受付の方を気に入って毎週末　今日も家のお店行こうと楽しみにしていていました。この営業スタッフさん、受付の方が素晴らしかったからここで全てを任せました。
気になった:完璧だったので特になし （ヤースーさん 40代・男性）

良かった:若い方なのに…丁寧で愛想も良くて第一印象もよかったです。不動産でゎないですが、来店の予約なしで来店した時に対応してくれた店員3も同じくらいの年齢の方だったと思うのですが、その方よりずっと丁寧で明るい対応をして頂きました。不動産の接客業なので、知識や資格って必要だと思いますが、丁寧に明るい感じで対応することが、知識や資格より必要な気がします。資格は、勉強すれぱ得られるコトですが、人に対する対応の仕方愛想がいいということは、勉強しても身につくことではないので。
気になった:初め頃の営業の方と後半で、変わってしまったので。他の営業所に移動による、営業スタッフの交代でした。初め担当の方にも最後までみて頂きたかったので、それが気になりました。初めの方も後半の方も特に気になるような事は、ありませんでした。 （ともちゃんさん 40代・女性）

良かった:こちらの状況を理解してくれて、親身になって色々提案してくれた。
気になった:特になし （しーまさん 40代・女性）