内訳（接客評価コメント35件）
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（11件）
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- ★★★★
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（16件）
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- ★★★
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（8件）
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（0件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 ）
良かった:自分たちの目線になって親身に話してくれた
気になった:連絡が少し遅く感じた （マムさん 20代・男性）2024年03月回答店舗からの回答この度ご来店いただきまして誠にありがとうございます。ご連絡が遅くなったとの事で、大変申し訳ございませんでした。営業スタッフとご意見を共有して、今後このような事がないようにしてまいります。また機会がございましたらお声掛けいただけると幸いです。何卒宜しくお願い致します。
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店舗からの回答
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。良い印象を持っていただけて大変嬉しく思います。少しでもお客様のお家づくりのお役に立てるように、最初のお電話から出来るだけ近道で良いご提案が出来るように努めております。また機会がございましたら是非ご来店下さい。お待ちしております。
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4.4参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力- ）
良かった:話し方がとても落ち着いていて、聞きやすく、こちらも話しやすかったです。
気になった:特になし （なんぶさん 30代・女性）2024年01月回答店舗からの回答ご来店いただきまして誠にありがとうございました。聞きやすいとのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。お家づくりがゼロからのスタートのお客様でも理解出来るように、出来るだけ専門用語は使わず分かりやすい言葉を選んでお話するように心掛けております。また、資料など使って視覚的にも理解出来るように準備しております。また機会がございましたらお待ちしております。
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店舗からの回答
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。話やすかったとのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。住宅メーカーと聞くと、ゴリ押しされたりするのでは、など警戒されているお客様もいらっしゃいますが、当店の商品を分かりやすく、またどんなお客様にピッタリかを資料を使ってご説明させていただいております。また機会がございましたらご来店お待ちしております。
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4.2参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力3.3
- 提案力4.3 ）
良かった:若い子で即答できない質問もありましたが、きちんと確認を取ってから対応してくれたり、一生懸命な感じが好感を持てました
気になった:特になし （阿部さん 30代・女性）2023年12月回答店舗からの回答この度ご来店いただきまして誠にありがとうございます。即答出来ない質問があったとの事で大変申し訳ございませんでした。営業経験が浅い者には、店長やベテランの先輩営業がサポートにあたり対応させていただいておりました。分からない質問等は、あやふやなまま回答するのではなく、必ず確認をしてからお答えするように指導しております。熱意や誠意でカバーしておりますので、もしまた機会がございましたら何卒宜しくお願い致します。
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4.7参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力5.0 ）
良かった:不動産会社からの紹介で伺ったのですが、こちらの事情や要望を詳しく把握した上でとても親切に対応して頂きました。細かな質問にも丁寧に答えてくださり、色々な提案もしていただいて気持ち良く相談できました。初めての訪問でとても不安でしたが良い方に接客して頂き感謝しています。
気になった:特にありません。 （雪虫は苦手さん 50代・女性）2023年11月回答店舗からの回答この度はご来店いただきまして誠にありがとうございます。色々なご事情やご要望で、弊社では叶えるのが難しい事もあるとは思いますが、出来るだけお客様のご要望に添えるようにスタッフ一同頑張ってまいりますので、またご来店の際には宜しくお願い致します。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:言葉遣いや接し方が丁寧でよかったです。私たちの要望をしっかり聞いて考えてくれました。
気になった:特に無し （なぴさん 20代・女性）2023年10月回答店舗からの回答この度、ジャストハウジングにご来店頂きまして誠にありがとうございます。言葉遣いや接し方について、お褒め頂きお礼申し上げます。弊社で叶うお家づくりでしたら、スタッフ一同全力でお手伝いさせて頂きたいと思います。機会がございましたら是非もう一度ご来店下さい。お待ちしております。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:親切丁寧落ち着いて話を聞いてくれ、話してくれて聞きやすいし話しやすかった。
気になった:なし （らんらんさん 30代・女性）2023年10月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして誠にありがとうございます。聞きやすく話しやすかったとの事で、重ね重ねありがとうございます。家づくりをゼロから始める方でも分かりやすく説明するように心掛けております。機会がございましたら、またご来店頂ければと思います。何卒宜しくお願い致します。
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力- ）
良かった:私たちが何故来店したのかを理解した上で対応してくださり、物件を案内していただき実際に見てわかりやすい説明を受けたことでイメージが湧き、勉強になりました。
気になった:全く気になるところはありませんでした。 （みんさん 30代・女性）2023年08月回答店舗からの回答ご来店頂きまして誠にありがとうございます。ジャストハウジングでは、最初にお電話で簡単な内容をお聞きして、ご来店時に更に詳しいお話を伺って、お客様それぞれに一番良いご提案が出来るように心掛けております。またお力になれる機会がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。何卒宜しくお願い致します。
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3.0参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:最後までお見送りしてました。
気になった:ジャストハウジングでは立てれないからと対応がイマイチだった。 （にゃーさん 20代・女性）2023年07月回答店舗からの回答ご来場頂き誠にありがとうございました。担当の対応が良くなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。ジャストハウジングは企画型住宅で、2世帯住宅や極端に広い住宅などは対応出来ないブランドになっております。最初のお電話の時点でお伝え出来なかったこちらの落ち度ですので深く反省しております。担当営業はもちろんですが、スタッフ全員で今回の件については共有して、このような事がないように努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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あなたのチェック履歴
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- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
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