内訳（接客評価コメント30件）
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- ★★★★★
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（6件）
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- ★★★★
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（16件）
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- ★★★
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（5件）
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（2件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.1プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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4.0参考になった！ 1
- （ 理解力4.0
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:大変丁寧に接客してもらいましたし、信頼できる方だと感じられました。
気になった:特にありません。 （としさん 50代・男性）2023年10月回答店舗からの回答とし様
この度は数ある不動産会社の中からクラスコをお選びいただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客について、ご満足いただけたようで何よりです。
今後も何かございましたら、お気軽にお声がけください。 -
4.0参考になった！ 6
- （ 理解力4.0
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:質問に直ぐ答えてくださった事、言葉遣いが丁寧でお気遣いがありました。
気になった:特にありません （やすまるさん 50代・女性）2023年09月回答店舗からの回答やすまる様
この度はクラスコにてご成約いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき光栄です。
今後もご満足いただけるよう、スタッフ一同より邁進いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.6参考になった！ 7
- （ 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:こちらの要望などを良く聞いてくださり、接し安い接客を頂けました。お陰様で満足の行く、住宅探しが出来ました。
気になった:担当いただいたスタッフ様に対する事ではないですが、お取引開始から購入までの期間が売り手様都合で短かった点が気になりました。 （なつさん 30代・男性）2023年09月回答店舗からの回答なつ様
この度はクラスコにてご成約いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき光栄です。
しかしながら、今回は急かしてしまう場面がありましたか。
不動産仲介はどうしても先方様があるため、調整が難しい事もございますが、できるだけご希望に沿いたいとスタッフ一同考えております。
何かございましたら、担当スタッフまたはアンケートお渡し時にお知らせした責任者までお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった！ 7
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:わからない事も丁寧に説明いただきました。知識も豊富で、とても頼りになる営業スタッフでした。
気になった:特になし （終の住処さん 50代・女性）2023年09月回答店舗からの回答終の住処様
この度はクラスコにてご成約頂き、誠にありがとうございます。
担当スタッフについて、お褒めの言葉を賜り光栄です。
部内一同、引き続きお客様にご満足いただけるよう知識の習得に努めて参ります。
今後も何かございましたら、お気軽にお声がけください。 -
5.0参考になった！ 7
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:今回の取引でプロだなと感じました。わからない事や不明点にも早く対応して頂き感謝しております。
気になった:特にありません （ゆーさん 30代・女性）2023年09月回答店舗からの回答ゆー様
この度はクラスコにてご成約頂き、誠にありがとうございます。
最後まで安心してお取引いただけたようで何よりです。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けください。 -
5.0参考になった！ 7
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:不動産売買における知識と経験が豊富で、安心して仲介をお任せできました。
気になった:特になし （ニックさん 40代・男性）2023年08月回答店舗からの回答ニック様
この度はクラスコにてご成約いただき、誠にありがとうございます。
担当スタッフの仕事ぶりを評価いただき大変嬉しく思います。
今後も部内一同、より良いご案内ができるように努めて参ります。
また何かございましたらお気軽にお声がけください。 -
2.2参考になった！ 7
- （ 理解力2.0
- 整理力2.3
- 提案力2.3 ）
良かった:物件が人気有り、包み隠さずこの後に何名内見にくるのか？など教えてもらい購入機会を逃さないようにできた
気になった:仲介物件だからかもしれないが、不明瞭のまま引き渡しになった点が多い。 屋外水道が出ない原因がわからないまま、 床暖房の明確なエリア、使用方法など曖昧なまま引き渡しになった。 （タロウさん 40代・男性）2023年08月回答店舗からの回答タロウ様
この度はクラスコにてご購入いただき、誠にありがとうございます。
人気物件をご購入いただけたとのことで、何よりです。
中古物件の売買、特に戸建の場合は、建築時の図面等が充分に残っていない等、調査できる範囲に限界があることもございます。
しかしながら、今回の担当スタッフが、タロウ様にご納得いただけるご案内ができていなかったことを残念に思います。
今回のご指摘を真意に受け止め、部署内で共有いたしました。
また何かございましたら、担当スタッフまたはアンケートをお渡しした際の責任者までお知らせください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
-参考になった！ 7
- （ 理解力-
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:接客サービスは丁寧でした契約後のアフターケアサービスもしてくれて慣れない中助かりました
気になった:最初の掲載記事と最新の情報が違っていたことがあった （Yさんさん 50代・女性）2023年08月回答店舗からの回答Yさん様
この度は数ある不動産会社の中からクラスコをお選びいただき誠にありがとうございます。
担当スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき光栄です。
「最初の掲載記事」とは、WEB広告のことでしょうか。情報更新に努めておりますが、この度はご迷惑をおかけいたしました。
何かございましたら、担当スタッフか、アンケートをお送りした際の責任者までお知らせください。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！ 7
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:非常に親身に対応していただけました。こちらの要望にも直ぐに動いていただき、とてもありがたかったです。
気になった:特になし （なかなかさん 40代・女性）2023年06月回答店舗からの回答なかなか様
この度は数ある不動産会社の中からクラスコをお選びくださり、、誠にありがとうございます。
担当スタッフについても、お褒めにあずかり光栄です。
お言葉に恥じないよう、今度も一同邁進してまいります。
何かございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。 -
2.6参考になった！ 6
- （ 理解力2.6
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:基本的には丁寧な対応でした。メールの文面も丁寧で助かりました。契約の際も限られた時間の中でスムーズに進めてくださいました。
気になった:諸々の契約手続きの際、印鑑が必要なときがあったのですが、いただいたメールには印鑑を持ってきて、の記載はなく、当日家まで取りに帰りました。その際に謝罪もありませんでした。私は赤ちゃん連れで、ちょっと外に出るだけでも赤ちゃんがいると、諸々大変なのに配慮が足りませんでした。また、購入したマンション前の月極駐車場を借りる予定だったのですが手続きしている期間で空いていた駐車場が埋まってしまいました。埋まることを先読みして案内してほしかったです （ひまわりさん 30代・女性）2023年04月回答店舗からの回答ひまわり様
この度は数ある不動産会社の中から、クラスコをお選びいただきありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
お子様連れの方への配慮が足りないとのご指摘と、謝罪がなくご不快な思いをさせてしまったことについて、部署内で共有し、今後同様のことがないように気を付けて参ります。
駐車場の件についても、一般の月極駐車場の場合は特に、(1)他社のお客様も含めていつ申込が入るかわからないこと（私どもでもいつ満車となるか分かりかねる状態であること） (2)契約・決済前からでも、賃料をお支払いいただき区画を押さえていただいたほうが安心して頂けること について、説明が不充分でご迷惑をおかけいたしました。
共有し、さらにお客様にわかりやすい説明を心掛けて参ります。
何かございましたら、アンケートに同封した手紙の責任者までお知らせください。
今後ともよろしくお願いいたします。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
万一ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
2．掲載されている情報は投稿当時のものです。現在とは状況が異なる場合がありますのでご注意ください。
※上記のほか「SUUMO（スーモ）ご利用規約」についてはこちらをご確認ください。
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