内訳（接客評価コメント81件）
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（29件）
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（14件）
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評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.5参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力4.0
- 提案力3.3 ）
良かった:お客様に寄り添った対応を意識しているのがわかりました。
気になった:物件の状態と価格が理想通りではありませんでした。 （るるさん 30代・女性）2024年04月回答店舗からの回答るる様
コメントいただき誠にありがとうございます。
弊社では、一生に一度になるかもしれない高額なお買い物である住宅購入で、お客様の不安や心配事がないように、
また購入後に発生しやすい悩みも解決できるように力を入れております。
物件の状態と価格が合わなかったということで、お力添えできずすみませんでした。
るる様のご希望に添えるよう一層精進してまいりますので、
どうぞよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:土浦市で新築を購入させて頂きました。私は山口県にいたので極力茨城県に出向かないで良いようにスケジュール調整して頂きました。ネットローンもわからないこと多かったですがサポートして頂き助かりました。
気になった:特に無いです。 （とんさん 50代・男性）2024年04月回答店舗からの回答とん様
コメント・高評価いただき誠にありがとうございます。
遠方から多忙な中、スムーズに取引を進めることができましたのも、とん様のご協力の賜物と存じております。
住宅ローンもたくさんある中、最適をご紹介できたと思います。
購入後もお悩みがすることがあれば気兼ねなくご相談ください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とにかく丁寧な対応をしてくれました。しっかり物件のデメリットも説明してくれるので安心してお任せできました。
気になった:全くなし （けんちょさん 30代・男性）2024年04月回答店舗からの回答けんちょ様
コメント・高評価いただき誠にありがとうございます。
マイホーム購入は人生で一度きりになり得る、とても難易度の高いお買い物です。
けんちょ様が私共のサービスを信頼・安心してお任せしていただけたことを、心の底から嬉しく思います。
購入後もお悩みすることがあれば、些細なことでも構いませんので、お気軽にお申しつけください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:初めての家探しで不安でしたが、とてもわかり易い説明と優しい対応に安心して相談できました。また私は遠方(山口県)から探してたため、内見の際は駅までの送迎等して頂き助かりました。他の方にもお勧めできる営業スタッフでした。
気になった:特になし （とんさん 50代・男性）2024年03月回答店舗からの回答とん様
コメント・高評価いただき誠にありがとうございます。
私もマイホーム購入をした経験があり、自分が知らないことで騙されてしまわないか？買わされてしまわないか？といった不安がございました。
高い買い物で今後の人生大きく関わっていくことですので、購入前に知っておくべきことがたくさんございます。
とん様が安心してご相談いただけたとのことで大変嬉しく思います。
これからもお客様に寄り沿った対応を心掛けていきます。
何かございましたら、購入後でもお気軽にご相談ください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:見学し一戸建て購入について色々意見が聞けて良かったです
気になった:とくになしに （谷川さん 30代・女性）2024年03月回答店舗からの回答谷川様
この度は弊社へお問合せいただき誠にありがとうございます。また高評価大変嬉しく思います。
探しはじめに、お探しのコツや支援制度がどのようなものがあるかを知っておくことで、
今後のお家選びも大きく変わります。谷川様のご希望に近い物件を一緒に見つけていければと思いますので、
引き続きよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
すわんこ 様
この度は、数ある不動産業者の中から弊社にご用命頂き誠にありがとうございます。
すわんこ様の家探し及びライフプランがより良いものとなりますよう、全力でお手伝いさせていただきます。
ご不明な点やご要望ございましたらお気軽にお申し付けください。 -
3.4参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力3.6
- 提案力3.3 ）
良かった:接客は穏やかで説明も分かりやすかったです。
気になった:特にございません。 （まささん 40代・男性）2024年01月回答店舗からの回答まさ様
コメントいただき誠にありがとうございます。
不動産営業のイメージで、一度見たり、来店すると買わなくてはいけない雰囲気があるとお客様の声でも多くいただきますので、
弊社はその雰囲気を払拭したく、雰囲気づくりには力を入れております。
引き続きまさ様のご希望に沿う形でお手伝いさせていただきますので、何かございましたらお気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願い致します。 -
店舗からの回答
えいや様
この度はご来店・高評価いただき誠にありがとうございます。
えいや様のご希望に沿った提案や地域密着だからこそお伝えできるエリアの特徴など判断材料となる情報を今後とも提供させていただきます。
はじめてのことばかりでわからないこともあると思いますので、お気軽にご相談ください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。 -
4.6参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.0 ）
良かった:色々なパターンでシミュレーションしてくれて助かった
気になった:特になし （まよさん 50代・女性）2024年01月回答店舗からの回答まよ様
コメント・高評価いただき誠にありがとうございます。
今後生計を立てる際にお家購入の費用はとても割合が大きいです。
購入したはいいが、お支払いができない・好きなことにお金が使えないということにならないようにしっかりと資金計画は提案させていただきます。
引き続き予算やご条件に合ったご納得のいく物件が見つかるよう精一杯対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 ）
良かった:全般的に丁寧な対応で、メリットとデメリットを誠実に説明して頂き、物件選びの参考になった。
気になった:なし （リプさん 40代・男性）2024年01月回答店舗からの回答リプ様
この度はご来店、高評価いただき誠にありがとうございます。
リプ様のお家購入の決め手となる判断材料を少しでも多くご提供させていただきますので、
ご納得のいく物件を一緒に見つけていきましょう。
はじめてのことばかりでわからないことも多くあると思いますので、
何かございましたらいつでもご相談ください。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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- 「本体価格」200万円以下の物件：本体価格の5％
- 「本体価格」200万円を超え400万円以下の物件：本体価格の4％+2万円
- 「本体価格」400万円超の物件：本体価格の3％+6万円
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