内訳(接客評価コメント13件)
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- ★★★★★
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(5件)
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- ★★★★
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(4件)
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- ★★★
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(2件)
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- ★★
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(0件)
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- ★
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(2件)
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.1プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.0物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった! 1
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:どうしても住宅ローンが通らず、途方に暮れていた所、とても力になってくれました!豊富な知識であらゆる方向性を導いて貰えました。無事、住宅ローンは通りマイホームで暮らせています。とても感謝しています。
気になった:とくにありません。スタッフの方々は親切です。 (30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答ご購入ありがとうございました!
一緒に頑張って頂き本当にありがとうございました!
当社ではお客様の状況に応じて適切な対応をさせて頂いております。
今後ともサポートさせて頂きますので引き続き宜しくお願い致します。
なんでもご連絡下さい! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:分かりやすく、親切な説明でした。
気になった:打ち合わせ住所をナビで検索して行ったが、違う場所についてしまい、お手間をかけてしまった。 (アオイさん 50代・女性)2023年11月回答店舗からの回答アオイ様、先日はご来店頂き誠にありがとうございます。アオイ様のお家探しを全力でサポートさせて頂きます♪
また何か分からない事や、不安な事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います!
とんでもないです!お気遣いありがとうございます!
今後ともよろしくお願い致します。 -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力4.6 )
良かった:常に迅速な対応で必要な情報をしっかり調査して頂いた。家を建てる上で必要な情報を丁寧に説明して頂け、非常にためになった。
気になった:指定時間に伺っても若干待たされることがあった。 (群馬さん 40代・男性)2023年10月回答店舗からの回答群馬様、先日は誠にありがとうございました。群馬様のお家探しのお力に少しでもなれた事大変嬉しく思います。また必要な情報は瞬時にお伝えするのはもちろん、分からない事はお気軽にご連絡いただければと思います。またご指摘いただきましたことは、サービス改善のため、社内で共有いたします。
店舗スタッフ一同誠意をもってサポートいたしますので今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:親身になって相談に乗ってくれました。わからない事も丁寧に説明していただきました。
気になった:資料が不足していたと思う。 (家建てたいマンさん 30代・男性)2023年08月回答店舗からの回答家建てたいマン様、先日はご来店頂き誠にありがとうございました。家建てたいマン様のお家探しに少しでもお力になれて嬉しく思います。今後も何か分からない事や不安な事などありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います♪またご指摘いただきましたことは、サービス改善のため、社内で共有いたします。
店舗スタッフ一同誠意をもってサポートいたしますので今後ともよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:しっかりとした説明がありとても好感が持てました。予約もなしに伺いましたが丁寧な対応に感謝いたます。
気になった:外観などイメージが湧く資料が不足していた為少し残念でした。 (アンコムさん 40代・女性)2023年08月回答店舗からの回答アンコム様先日はご来店頂きまして誠にありがとうございます。アンコム様のオウチ探しに少しでもお力になればと思います。分からない事や不安な事などなんでもお話頂ければと思います。全力でサポートさせて頂きます。
また至らぬ点があり大変申し訳ございません。こちらもしっかりとご対応できるよう研鑽を積んで参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
1.7参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力1.3
- 提案力1.0 )
良かった:言葉や、きちんと会話を聞く姿勢は、あった以前の担当が、退職であった
気になった:パソコンが、古く調べるのに時間かかる改善してほしい知識が新人の、為にないと感じた (カスタムさん 50代・男性)2023年05月回答店舗からの回答カスタムさま
この度はご来店、貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたことは、サービス改善のため、社内で共有いたします。
店舗スタッフ一同誠意をもってサポートいたしますので今後ともよろしくお願いいたします。 -
3.8参考になった! 2
- ( 理解力3.6
- 整理力4.0
- 提案力4.0 )
良かった:コロナ禍、マスクでの接客でしたが話し方、声のトーンがよく聞き取りやすかったです。年齢がいっての住宅購入で資金のこと、ローンのことをわかりやすく話していただきよかったです。
気になった:営業スタッフではなく店舗なのですが暖房がたりなく、いつも膝掛けを持って打ち合わせに行っていました。 (ヒロさん 40代・男性)2023年03月回答店舗からの回答この度はご成約いただき誠にありがとうございます!
また、スタッフの対応に関するお褒めのお言葉もいただきありがとうございます♪
住宅購入の資金計画や住宅ローンなど、これからもお客様一人一人にあったご提案ができるよう心掛けていきます。
店舗の暖房に関しては、日々の温度調整や各ブースに足元ヒーター・ブランケットをご用意させていただきました。
お引渡し後もご不明なことがございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
これからも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。 -
3.9参考になった! 2
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力3.0 )
良かった:相談前に自宅まで資料を届けてくださったり、相談日当日に希望する条件の土地を提案してくださったりと、誠意を感じました。また、その場でオプション込みの見積価格を概算で計算してくださるなど、スムーズに話ができたのは良かったです。
気になった:特にありません。 (たろきちさん 40代・男性)2023年01月回答店舗からの回答たろきち様
この度はご来店いただき誠にありがとうございます!
たろきち様ご家族のお住まい探しの一助となれる事、大変うれしく思います。
これからもお家のご提案だけではなく、土地探しのお手伝い、住宅ローン関係、工程期間のご案内、
住み始めた後のサポートサービスなど、トータルでサポートさせていただきます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった! 2
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:知識がとても豊富で難しい内容でも分かりやすく説明し直してくれて、納得して物件を購入することができました。
気になった:重要事項は話すことが沢山あるので可能なのであれば水分を取りながら話してもらっていいと思った (とうふさん 20代・女性)2022年11月回答店舗からの回答とうふ様
この度はご成約いただき、誠にありがとうございます!
また、スタッフの対応に関する嬉しいお言葉やお気遣いいただきありがとうございます♪
難しい話もできる限りわかりやすくお伝えできればと思いますので、
ご不明点やご不安事などございましたら、遠慮なくいつでもご相談下さい。
新居のお引渡しはもちろん、お住まいになった後も全力でサポートさせていただきますので、
今後ともよろしくお願いいたします! -
4.8参考になった! 3
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:接し方が丁寧で、わからないところも嫌な顔せず分かりやすく教えてくれたのが良かったです。子供のこともよく気にかけて頂き、ゆっくりお話を聞くこともできました。ローンの知識も豊富で私たちにあった提案を親身にしてくれたのも良かったです。
気になった:特にありません。 (matuさん 30代・男性)2022年07月回答店舗からの回答matu様
この度はご成約いただき誠にありがとうございます。
スタッフへの対応に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います!
我々もmatu様ご家族のお住まい探しを楽しくお手伝いさせていただきました!
マイホームを持つことがゴールでは無く、新居にお住まいになるこれからがスタートだと思っております。
今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願いいたします!
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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