内訳（接客評価コメント7件）
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- ★★★★★
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（3件）
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- ★★★★
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（2件）
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- ★★★
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（2件）
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（0件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.4希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.3プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.7参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力3.6 ）
良かった:決まった時間で欲しい情報を教えていただけました。価格面でも様々な提案をしていただけ勉強になりました。
気になった:訪問の際にチャイムを鳴らしてもなかなか出てこなかった。名刺は二人分いただきたかった。事前に解答したアンケートに関する話も多く二度手間に感じました。 （みろさん 30代・女性）2024年04月回答店舗からの回答みろ様
この度はNomura Grace Homeへご来場いただき誠にありがとうございます。
接客に対する真摯なお言葉を頂戴しましたこと、ご評価いただきましたこと感謝申し上げます。
事前にご都合をお教えいただいておりましたのでスムーズなご案内ができたかと存じます。
家づくりにおいて価格面は最も気になるところですよね。
みろ様にとって役立つご提案になっていましたら幸いです。
また、真摯なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご来場いただいた際にインターホンへの反応が遅くなってしまったこと、
名刺をお一人にしかお渡ししていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様をお待たせすることがないよう今一度スタッフ全員で努めてまいります。
名刺に関してはご夫婦、ご友人等来ていただいた皆様にお渡しするよう行っておりますが、
こちらも改めて見直し徹底してまいります。
アンケートへの貴重なご意見もありがとうございます。
お客様の負担にならないアンケート内容作りに今後活かしていきたいと思います。
今後もみろ様のお家づくりがベストに進むようサポートさせていただければと思いますので、
お気づきの点、疑問などございましたらお気軽にお声がけください。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:初めて展示場に行ったので、知識があまりない状態でしたが、丁寧に住宅購入にあたっての予備知識を教えてくださいました。
気になった:打ち合わせに営業スタッフの方が少し遅れてこられた。 （ともともさん 30代・女性）2024年04月回答店舗からの回答ともとも様
この度はNomura Grace Homeのモデルハウスへご来場いただき誠にありがとうございます。
また接客に対する高評価をいただきありがとうございます。
初めての展示場ということで緊張があったかと思いますが、
家づくりについてお力添えができていましたら嬉しく思います。
わからないこと、聞き忘れてしまったことなどございましたら
お気軽に担当営業までご相談ください。
そして、営業スタッフのご案内の遅れについては心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、当該スタッフのみならず全スタッフに改めて周知徹底いたしました。
今一度、時間に関してお客様をお待たせすることが一切ないよう努めてまいります。
貴重なお言葉をいただきありがとうございました。
今後ともともとも様のお家づくりがベストに進むようサポートさせていただきますので、
末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:接し方がとても丁寧で親しみやすい印象を受けました。また、マイホームを検討する上での優先順位等、詳しく聞けて一歩前進出来ました。
気になった:特になし。 （あやみぃさん 50代・女性）2024年03月回答店舗からの回答あやみぃ様
この度は野村建設工業 Nomura Grace Homeのイベントに
ご参加いただき誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお褒めのお言葉と高評価をいただきありがとうございます。
大変励みになります！
地域密着店のためお客様に親しみを感じていただけたことが何より喜ばしいです。
あやみぃ様のお家づくりの大事な一歩を踏み出すお手伝いができましたこと光栄に思います。
お家づくりは慎重に進めていくものだと思います。
我々で全力サポートしてまいりますのでなにかお気づきの点などございましたら
お気軽にお声がけください。
引き続き野村建設工業 Nomura Grace Homeと
末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:物件を探し始めたばかりでどのように担当さんに相談したり話を伺ったらよいか分かりませんでしたが、話しやすくラフに相談することができました。これから前向きな気持ちで家探しができそうです。
気になった:特に気になった点はありません。 （ぺさん 20代・男性）2024年03月回答店舗からの回答ぺ様
この度は野村建設工業 Nomura Grace Homeのイベントに
ご参加いただき誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお褒めのお言葉と高評価をいただきありがとうございます！
来店して話を聞くというのはお客様にとっては緊張することですよね。
この度のご来場ではそのようにならず楽しくご相談いただけたようで大変うれしく思います。
これからも明るく楽しくお家づくりのお手伝いができましたら幸いです。
なにかお気づきの点などございましたら些細なことでもかまいませんので
お気軽にお声がけください。
引き続き野村建設工業 Nomura Grace Homeと
末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします！ -
4.2参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:こちらのわがままな部分も親身に聞いていただいて満足のいく住宅が仕上がるプランが見えました。打ち合わせの時も時間前に到着しており好印象でした。
気になった:連絡でのやり取りは少し遅れがちでしたが、それほど気にはなりませんでした。 （ラ・メールさん 30代・男性）2024年03月回答店舗からの回答ラ・メール様
この度はNomura Grace Homeにてご成約いただき誠にありがとうございます。
ラ・メール様にとってご納得いく家づくりのお手伝いができておりましたらありがたく存じます。
高評価をいただきスタッフ一同大変励みになります。
至らなかった点につきましては今後改善していけるよう、
担当者含め皆で改めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
家づくりはお引渡しが済んだら終わりではなく、
これからがさらに長いお付き合いとなっていきますので、
小さなことでもお気づきの点がございましたら、
お気軽にご相談くださいませ！
ラ・メール様の新生活が実り豊かなものになることを
心よりお祈り申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 -
3.0参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:完成見学会に参加させていただきました。実際に住む方の年齢など考慮された作りで、とても参考になりましたり
気になった:気になったことは、とくにありませんでした。とても親切に説明していだだけました。家づくりの心配ごとが少し解消されました。 （はなさん 40代・女性）2024年01月回答店舗からの回答はな様
この度は野村建設工業 Nomura Grace Homeの見学会に
ご参加いただき誠にありがとうございます。
はな様のお家づくりのご参考になれたようで大変嬉しく思います。
コメントをいただきスタッフ一同大変励みになっております。
違う物件見学やFP相談など
私どもでお力添えできることがあるかと存じますので、
気になることがございましたら遠慮なくご相談くださいませ。
引き続き野村建設工業 Nomura Grace Homeと
末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:常に親切丁寧でわかりやすい対応をして下さいました。
気になった:最初に営業担当になった方が、打ち合わせが中途半端な所で急に退職されてしまいました。 （コチョマビさん 30代・女性）2024年01月回答店舗からの回答コチョマビ様
この度は野村建設工業 Nomura Grace Homeにて
ご成約いただき誠にありがとうございます。
コメントと高評価をいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同大変励みになります。
担当の退職に関して、こちらの都合でご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございません。
完成まで、またお引き渡し後も気になることなどがございましたら
遠慮なくご相談くださいませ。
今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
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