コスモスイニシアグループは、1974年の創業以来、全ての判断の軸をお客様に置き、住まいに関する様々な要望にお応えしたいという思いを培ってきた。この思いは受け継がれ住まいを通じて、「一歩先をつくる、安全・安心な品質」と、「一生涯にこたえる、商品・サービス」を提供している。さらに、事業を通じて“環境”“安全・安心”“一生涯”を重要分野とし、常に新しい価値を生み出し、安心で快適な場を創造し続けていく。 コスモスイニシアでは、従来からの高品質を確保するために、建築監理部メンバーのほかに大手建設会社で現場経験を積んだ専任スタッフを配置。また、工事現場を知るためにゼネコンへの出向制度も設けている。そんな建築のプロフェッショナルたちが、独自に定めた建物づくりの基準・技術・ 施工を守りながら、着工から竣工まで一貫して監理をしている。また、現場ごとの品質管理に加え、さらなる品質管理体制の強化を目的としてQIT(QualityInspectionTry)をすべての物件で実施。各物件に専任スタッフを配属し、さらに社内外の検査員(インスペクター)による現場検査を行っている。こうやって、永住品質を創りだしていくのである。 　コスモスイニシアグループの掲げる使命は、「人々の快適な生活の場を創造すること」。「お客様が、快適であり続ける」ために、住まい選びから、住み替え、暮らしの提案、入居後のサポートなど暮らしに関わるすべてのことにグループ３社が一丸となってこたえてゆく。提供する商品・サービスを通じて、社会に対して新基準を提示し、お客様の「一歩先を、つくる。一生涯に、こたえる。」企業グループであることを目指している。 愛される住まい創りの第一歩は、お客様の気持ちを深く知り、求められる前に新しい快適を提案すること。同社では、特に女性の視点を商品企画に反映している。女性販売スタッフの意見や、販売現場でのユーザーとの会話をヒントに、商品企画に採り入れている。また、リビングアドバイザー(女性販売スタッフ)が、お客様と同じ目線に立って住まい選びのお手伝いをしている。   芯々約105cmの廊下幅は車椅子での通行もしやすい。廊下が広いと住戸全体にゆとりが感じられる(大阪ブライトパークス・2006年分譲済)   開閉によるデッドスペースがなく室内を有効に使える引戸。スライドレール式で掃除しやすい(大阪ブライトパークス・2006年分譲済) 「家は一生の買い物」と言われる重要性を考え、同社は独自の品質基準として標準仕様書を策定している。また、目に見えない部分での安心感や安全性を高める仕様から、目に見えて心地よく暮らせる機能性までをお客様に対しわかりやすく解説した「クオリティ・バイブル」を発行している。 お客様に永く安心して住んでいただけるよう、同社では従来からの高品質を確保するために同社建築監理部メンバーの他に大手建設会社で現場経験を積んだ専任スタッフを配置。建築のプロたちが独自に定めた建物づくりの基準・技術・施工を守りながら施工会社の仕事の精度を、設計から竣工まで一貫して監理する。 また、現場ごとの品質管理に加え、さらなる品質管理体制の強化を目的として、社内外の検査員(インスペクター)による現場検査を行う「QIT(クオリティ・インスペクション・トライ)」を実施。これは、建物の設計段階から竣工までの工程で重要な箇所を段階的に検査する活動で、特に完成後の手直しが困難なコンクリート躯体や建設後は隠れてしまう部分などを入念に確認・点検する。 QITによって同社が提供するすべてのマンションの品質向上が図られ、より永く安心して住めるマンション創りが進められる。 第三者検査機関の専任スタッフが、躯体工事を入念にチェック。QITの一環だ   コスモスイニシアの品質管理体制をまとめたQITブック 同社のマンションは引渡し後2ヶ月間(規模により3ヶ月間)、施工会社の担当者が駐在し不具合等があった場合に対応する。(※駐在期間、勤務形態は物件により異なります。)住んでから気づく建物や設備に関する質問や要望に、的確に対応してもらえると入居者から評価されている。また、業界に先駆け30年にわたる住まいの長期修繕計画を具体化し、資金計画案を提案している。 コスモスイニシアグループの管理会社コスモスライフでは、自社採用のフロントマネージャー(管理員)を独自の研修プログラムで養成。受付・清掃などの日常業務から管理組合運営の手伝いまで、住生活のパートナーとして質の高いサポートを推進する。 同社のマンションは、365日24時間、「コスモコール24」によって共用部分および専有部分の設備の異常をオンラインで遠隔監視している。異常事態が発生すると電話回線により警備会社と監視センターに送信され、連携によりすばやく対応する。   緊急対応のプロが待機するコスモコール24監視センター。ユーザーからの電話や異常信号に適切な判断を下し、速やかに対応する