(株)スマイルホーム大和店の不動産購入Q&A

• Q

  買い替えを希望しています。売却と購入をうまく進めるコツは？

• A

  住宅ローンの残債によってタイミングが変わります。

  買い替えをご検討中のお客様は、今のお住まいの住宅ローンがいくら残っているかをまずは把握された方がいいと思います。残りのローンの状況に応じて、タイミングが異なります。購入先行でできるのか、同時に進めていかなければいけないのかで大分変わってきます。当然、今のお住まいを売却されるのであれば査定も先にしなくてはいけません。買い替えをご希望の場合には、まずは査定をされてみてはいかがでしょうか。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  何件くらい物件を見て購入する人が多いの？

• A

  お客様によって異なりますが、平均的に3件～5件見て決まるケースが多いです。

  最近はインターネットなどで、物件を見る前にある程度情報収集をするお客様が多いので、実際にご覧になる物件はあまり多くありません。しかし、人生で一番大きなお買い物になりますので、納得いくまで1年以上かけてお探しになるお客様もいらっしゃいます。私共はお客様にとって最高の物件が見つかるよう、最後まで全力でサポートさせていただきます。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  得意エリアを教えて

• A

  神奈川県全般。特に、大和市・藤沢市・綾瀬市を得意としております。

  今までの成約事例や住宅環境、ご予算に合わせたご提案ができるよう各エリアに特化した経験豊富なスタッフが揃っております。また、株式会社スマイルホーム大和店のみ販売可能な未公開物件が数多くございます。ご希望のエリアを教えていただければ、自信を持ってお客様の理想のマイホームをお探しいたします。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  資料請求をすると、どんな資料がもらえるの？

• A

  お問い合わせいただいた物件資料（地図・詳細情報）をお送りいたします。

  ご希望であれば、他の物件資料などのご紹介や資金計画などもご用意いたします。資料請求の際は、お気軽にお客様のご要望をお伝えください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  新築か中古か迷い中。どういう基準で選んだらいい？

• A

  お客様のご予算や住みたいエリア・ライフスタイルにより異なります。

  近年では、住みたいエリアでご予算重視の中古を検討するお客様が増えてきています。新築と中古の違いとしては、新築はまず保証面で中古より手厚く、10年保証がつきます。一方、中古は大まかに3パターン「保証なし」「3ヶ月の保証」「2年の保証」があります。雨漏りや不具合などの可能性はゼロではないので、安心感で選ぶなら新築が良いと言われています。ただし、中古において売主様が業者など法人の場合の物件は、ホームインスペクションや瑕疵保険（保証により異なります）などの保証を受けることができ、購入と同時にリフォームも可能です。まずは、お客様のライフスタイルに合わせて自分好みのマイホームを選びましょう。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  中古物件を買って、リフォームしたい。どう進めるとうまくいく？

• A

  どんなリフォームをするか、総予算をどれくらいにするか具体的なイメージが大切です。

  ご希望の中古物件を探していただき、その物件を元にリフォームの見積・計画を進めていきます。すでにリフォーム済みの物件もございますので、内覧をしてイメージを参考にしていただくとリフォーム後のイメージがしやすいと思います。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  日中、仕事で連絡が取れません。どうすればいい？

• A

  資料請求をいただいた後、担当スタッフがメールにてご連絡させていただきます。

  お客様の仕事の都合に合わせて、できる限りご希望の連絡方法・時間帯のご要望にお応えしたいと考えております。担当スタッフにお気軽にご相談ください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  同時に複数の不動産会社に声をかけて大丈夫？

• A

  もちろん複数の不動産会社に声をかけていただいて大丈夫です。

  一生に一度の大きなお買い物なので、複数の不動産会社へご相談されるお客様がほとんどです。ただし、余り多数に声をかけると複数の不動産会社への対応が必要となるので大変です。まずはホームページや口コミなどをご覧いただき、ご自身が安心して任せられる不動産会社へご連絡することをおすすめします。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  購入から入居まではどれくらいの期間が必要？

• A

  購入する物件によって期間が変わります。

  新築戸建で建物が完成している場合、お客様の住宅ローンの手続きが終われば1ヶ月程度で入居が可能です。また未完成物件であれば完成後2週間程度、中古戸建であれば売主様の都合を踏まえての期間になります。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  なかなか良い物件が見つからない。どうしたらいい？

• A

  まずは気になる物件を見に行きましょう。

  資料だけ見て良いと思っていた物件が、現地を見るとそうでもないことは良くあります。現地を見学することで優先順位が整理され、良い物件と巡り会えると思います。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  小さい子どもを連れてお店に行ってもいい？

• A

  お子様連れのご来店も大歓迎です。

  キッズスペースなどはございませんが、お子様連れでご来店されるお客様は沢山いらっしゃいます。細やかですがジュースやキャンディーなどもご提供させていただいておりますので、お気軽にご来店ください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  店舗の特徴・強みを教えて

• A

  経験豊富なスタッフが丁寧に対応いたします。

  お客様一人一人の立場や状況を踏まえながら、最適なプランをきめ細かくご提案する親身なサービスを常に心がけています。また、不動産歴10年以上の経験豊富なスタッフが物件購入後もお客様への丁寧なアフターフォローを行い、いつまでも住まいのご相談をいただける体制を整えております。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  物件を見に行った際には、どこをチェックするといい？

• A

  実際に住んだ場合の生活風景をイメージしてください。

  物件の室内状況・陽当り・室内の広さ、家具のレイアウトや家具が入るかどうかなど。あと、お隣の状況も確認しましょう。戸建の場合は、隣地との境界・ゴミ置き場・周辺環境など、資料ではわからない部分をチェックしましょう。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  頭金ってどのくらい必要？

• A

  特にこれといった決まりはありません。

  一般的に物件価格の2割程度が理想とされています。また不動産購入時には、物件価格以外にも様々な諸費用がかかります。（一般的に物件価格の1割程度）合計して3割の自己資金を用意しておきたいところです。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  １回の来店で、どのくらいの時間を見ておけばいい？

• A

  お客様のご都合に合わせて対応させていただきます。

  ご相談のみご来店であれば、1時間程度みていただければ詳しいご説明ができると思います。また、物件見学をご希望の場合の所要時間は20分～30分です。お時間が限られている場合は、現地待ち合わせ・現地解散も可能です。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  電話ではなく、メールで連絡を取りたい。大丈夫？

• A

  メールのみのやり取りも可能です。

  メール以外に、LINEの公式アカウントを開設しております。通常のLINEと同様、いつでも気軽にチャット感覚で担当スタッフとやりとりができるので、ぜひお友達登録をお願いいたします。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  ローンの相談には乗ってもらえるの？

• A

  お客様のご希望に合ったローンをご提案させていただきます。

  銀行によって審査の基準や金利は様々です。将来のライフプランまで見据えた資金計画をご提案させていただき、数あるローン商品の中でお客様に一番合うものを一緒に考えます。ご不明な点は、お気軽にご相談ください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  いくらくらいの物件が買えるかわからない。相談に乗ってもらえる？

• A

  ご年収やご予算に合った無理のない物件をご提案いたします。

  ご年収や自己資金などにより、お客様に合った物件をご紹介させていただきます。車のローンやキャッシングなど他に借り入れがある場合は、所得額によっては減額されることがあります。まず一度ご相談ください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  希望条件を伝えたら、物件を探してくれるの？

• A

  お客様のご希望条件をお聞きして、条件に合う物件をお探しいたします。

  株式会社スマイルホーム大和店で取り扱っている多くの物件情報の中から、お客様にピッタリの物件をご提案させていただきます。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  店舗では、どんなサービスが受けられるの？

• A

  快適な空間で、お客様の不動産に関するプランを提供いたします。

  ◇◆不動産を買う◆◇ということは、人生でも非常に大きな買い物です。株式会社スマイルホーム大和店では、そんなお客様のお悩みを解決するのは勿論、お話をしやすい環境作りにも取り組んでいます。お客様のお悩みやご要望をしっかりお聞きし、最高の提案をさせていただく以外にも、お客様が「あの店、良い雰囲気だったね」と仰っていただけるお店作りを進めております。 　[　担当　：　-　]

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