(株)住まいの広場HOMESの不動産購入Q&A

• Q

  希望条件を伝えたら、物件を探してくれるの？

• A

  お客様のワガママ、お待ちしております。

  「予算は○○万円まで」「この学区にしたい」「○○駅近くでないとイヤ」「郊外の実家に気軽に行ける距離で」・・・など、多種多様なご希望をお持ちのお客様が、私たちのもとに日々いらっしゃいます。そんなお客様に、地域ナンバー1を誇る掲載物件情報を余すことなく活用し、ご希望の条件に寄り添った物件をご紹介させていただいております。また当社には、言葉にできないモヤモヤとしたご希望であっても、しっかりと汲み取れる営業マンが揃っております。「こんな物件なんかあるわけない、ワガママだ」と切って捨てずに、遠慮せずお話をお聞かせください。後悔のない新生活をご提案させていただきます。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  店舗の特徴・強みを教えて

• A
  

  取扱い物件数・インターネット掲載物件数は地域最多！信頼・安心・提案力で顧客満足度もＮｏ1！

  物件数ばかりではございません。長年、地域に密着し培ってきた実績と、全スタッフが誠実な接客を続けてきたことでお客様に信頼される企業になりました。住宅ローンを含む資金面に関しても、ファイナンシャルプランナー・ローンアドバイザーなどの有資格者と専門家のタイアップによる精度の高いライフプランの提案力は多くのお客様に喜んで頂いております。「年中無休夜9時まで」「リモート案内」「キッズスペース」「ドリンクバー」「駅前」「無料駐車場」などのおもてなし力、なによりも一番の強みはお客様の為に一生懸命に取り組むという弊社のスタッフです。出会えてよかったと思っていただけるよう親身にご対応しております。 　[　担当　：　米山　健太　]

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• Q

  取扱いが多い物件の特徴や価格帯を教えて

• A
  

  不動産であればなんでも取り扱っております。営業エリアが広いので価格帯も幅広くご紹介します。

  取扱い物件数とインターネット掲載物件が地域最多の弊社では、新築中古問わず戸建とマンション、住宅用売地や農地、投資や事業用の1棟売り、区分所有物件等、不動産全般を取扱っております。物件数が多いばかりでなく、不動産ポータルサイトでは掲載できない未公開物件や公開しきれない量の地元新着物件など、弊社でしか扱っていない物件が多数ございます。価格帯も利便性の高い駅近くの高額物件から自然豊かな郊外の購入しやすい価格帯の物件まで幅広く取り扱っているため、どんなご予算のお客様にも必ず物件をご紹介できます。また、新築やリフォーム済の中古戸建など、即入居ができる物件を多く取り扱っておりますので、ぜひご相談ください。 　[　担当　：　岸田　周平　]

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• Q

  得意エリアを教えて

• A
  

  神奈川県・東京都を中心に広範囲、関東近辺が主要エリアになります。

  住まいの広場は神奈川・東京エリアの物件取扱数地域最多、インターネット掲載物件数も地域最多です。広告の掲載物件は神奈川県・東京都が中心ではございますが、不動産業者専用の情報ネットワークを活用しており関東1都6県はもちろんのこと、全国の不動産をご紹介できます。取扱い物件数も各地の地元不動産会社と同じです。弊社のように、これだけ広範囲でどのエリアでも詳しい不動産会社は決して多くはございません。まだエリアが絞り込めていないお客様には喜んで頂けると思います。是非ご相談下さい。美味しいパン屋さん、評判の良い保育園、おすすめのごはん屋さん！など、細かな地域情報も。きっと耳より情報をお伝えできますよ。 　[　担当　：　棚原　康太　]

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• Q

  日中、仕事で連絡が取れません。どうすればいい？

• A

  夜9時まで営業中！来店・電話・メール・lineや独自の無料「オンライン相談」をご利用下さい

  弊社は年中無休で夜9時まで営業しております。お仕事の終わる時間帯が遅い方や生活上のご都合で日中連絡が取れないお客様、「仕事が終わるころには不動産屋も閉店していて連絡が取れず物件探しが進まない」というお客様は是非弊社をご利用ください。そんなお客様のため、他社より遅くまで営業しております。営業時間中のご来店は勿論、メール・電話・WEBツールなど各種ご連絡方法に対応しております。日中の連絡が取れず物件を見に行く時間もないとお困りのお客様には夕方以降でも物件のご案内を致します。動画撮影サービスやスマホやPCを使ってどこからでも内見できるリモート案内、他社では対応できないことも弊社なら対応可能です。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  小さい子どもを連れてお店に行ってもいい？

• A

  ご家族全員で住むためのおうち探しです。赤ちゃんも小学生も、ご家族そろってお越し下さい。

  お子様同伴では話に集中できないこともありますよね。ご心配はいりません。弊社では小さいお子様向けのキッズスペースを完備しております。スタッフとお話をしている間、お子様にはキッズスペースにご用意しているアニメのDVDやおもちゃで楽しんでいただけます。衛生面も配慮した清潔なキッズスペースを安心してご利用下さい。それでも、子供と一緒では…というお客様にはWEB接客ツールを使ってご対応致します。スマホやPCでスタッフの顔と資料を見ながらお話しすることは勿論、ご自宅に居ながら内見できるリモート案内もご利用いただけます。ご自宅でお子様と一緒にいかがでしょうか。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  １回の来店で、どのくらいの時間を見ておけばいい？

• A

  かかる時間は事前の準備次第です。ご来店前に担当者と打ち合わせができればお待たせしません。

  弊社は年中無休・夜9時まで対応可能です。初めてのお客さまはもちろん、ご契約済みのお客様、以前ご購入されたお客様、年中無休・夜9時まで対応しております。ご来店されるお客様のご希望・ご都合に合わせて調整も致します。「あまり時間がないけど資料だけ欲しい」「子供が幼稚園に行っている間に1件だけ内覧したい」など、あまり時間が取れない場合は事前に電話・メール・WEBツールでご希望条件等をお聞かせください。時間内に対応できるよう準備を致します。「時間が掛かっても色々な話を聞いてから物件を沢山見たい。」というお客様には時間や日数の制限なくじっくりお付き合い致します。ご遠慮なさらず、お気軽にお申し付け下さい。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  同時に複数の不動産会社に声をかけて大丈夫？

• A

  はい、大丈夫です。信頼して取引ができる不動産会社と営業スタッフを見つけてください。

  物件を比較するように他の不動産会社にも声をかけて頂いて構いません。大きな買い物をするお客様にとって不動産会社や担当者は物件と同じくらい重要だと考えております。多くの物件は、どの不動産業者でも取り扱うことができますが、購入するなら信頼できる会社やスタッフから買いたいですよね。弊社の強みは(1)物件取扱数地域最多・インターネット掲載物件数地域最多という情報量の多さ(2)FPなど有資格者によるライフプランに合わせたご提案力。(3)スタッフ全員がお客様に寄り添い、親身になって物件探しのお手伝いができることです。比べて頂ければ弊社が多くのお客様に選ばれる理由がお分かり頂けると思います。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  電話ではなく、メールで連絡を取りたい。大丈夫？

• A

  メールやＷＥＢ接客ツール、LINEなどのご連絡にも対応しておりますのでご安心下さい。

  弊社は多種多様のご連絡手段に対応しております。「小さい子供がいるので電話はかけないで」「仕事中は電話に出られない」というお客様にはメールでご連絡を致します。ご指定がない場合はお電話でのご連絡になりますので、お問い合わせの際にコメント欄へご入力下さい。また、ZOOMやFaceTimeなどのＷＥＢ接客ツールの活用を進めております。「今は外出を控えたい」「遠方に住んでいて、すぐには来店ができない」というお客様でも担当者の顔と物件資料を見ながらお話しして頂けます。物件のご案内もWEBツールを利用すればリモート内見が可能です。どのような場面でもお客様のご要望に合わせて対応しております。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  資料請求をすると、どんな資料がもらえるの？

• A

  戸建・マンションは間取図と物件概要わかる販売図面を、土地は区画図と建物参考プランをご用意。

  販売図面には物件の価格・所在・築年数・間取図・土地建物の面積など物件の概要が記載されています。土地をお問い合わせのお客様には販売図面にあわせて建築参考プランをご用意いたします。他にも「どこをリフォームしてあるの？」「もっと物件の写真が見たい」「詳しい地域情報を知りたい」など不動産ポータルサイトではわからないことへのご質問・ご要望にもお応えしております。普段はなかなか見る機会がないレアな建築過程の写真・動画のご提供も弊社ならでは。もちろん、戸建やマンションの外観・内装の写真・動画もございます。物件についてのご質問やご要望・資料の追加請求には都度ご対応致しておりますのでご遠慮なくお申し付け下さい。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  ローンの相談には乗ってもらえるの？

• A

  ご相談は年中無休で受付！「借りられるか自信がない」「金利は何％？」どんなことでも解決します

  「借入があるけど大丈夫？」「金利の低い銀行はどこ？」どのお客様も住宅ローンに関しての不安や疑問を抱えていると思います。そんな不安や疑問は、常駐しているＦＰ・ローンアドバイザーが解消します！弊社は住宅ローンを得意としており、ご相談に対して他社よりもわかりやすい回答と、より良いご提案ができると自負しております。ローンに関して小さなことから大きなことまで何でもご相談ください。ご相談はご来店、WEB接客、ＬＩＮＥ、メール、電話など、各種ご連絡手段に対応しております。自分で何件もの金融機関に相談するのは時間も手間もかかり大変です。私達がお客様に代わってたくさんの金融機関にあたり、最良のご提案を致します。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  いくらくらいの物件が買えるかわからない。相談に乗ってもらえる？

• A

  ぜひご相談ください。現在の収入とお借入がある場合はその内容がわかればお答えします。

  昨年の源泉徴収票や確定申告の控え、転職後1年未満のお客様はお給料明細、車・携帯の分割払いやクレジットカードのリボ払いがあるお客様は、お借入内容を確認できる資料をお持ちください。お手元に資料が無くても内容がわかれば問題ありません。FPの資格を持つスタッフがお客様の状況をお伺いし、お借入可能額の算出を致します。金融機関によってお借り入れ可能額や金利の優遇幅が異なります。どこの銀行の金利が一番低いかなど、お客様が一番得をする条件の銀行をご提案させていただいております。融資が受けられるか不安を抱えているお客様。私達がその不安を解消致します。買えないお客様はいません。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  物件選びの条件が定まらない。何から決めるといい？

• A
  

  安心して購入できるお家探しのために「優先すべきものは何か」を決めていくことをお薦めします。

  物件選びは、購入してから将来売却するところまで想定して考える必要があります。就職、結婚、出産、育児、定年、介護などを考えると、「今最適な物件」と「10年後最適な物件」、そして「売却まで考えた物件」は違います。だからこそ私達はどんなお客様でも対応できるように勉強をしています。まずは私達に会いに来て下さい。お客様の身になってお話しをお伺いします。信頼できる営業スタッフだと感じて頂けましたら、「どういった条件で探していくか？」というところから相談しましょう。お客様の人生は勿論、購入される年齢も人それぞれ違います。培った知恵を出し、何度でも何年でもご納得いくまでお付き合い致します。 　[　担当　：　棚原　康太　]

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• Q

  購入から入居まではどれくらいの期間が必要？

• A

  完成済の新築や空室の中古物件を融資利用でご購入の場合、売買契約から1か月前後で入居可能です

  ご契約されてから入居までの間、ローンの審査や融資契約、お引越し前の準備などしなくてはならないことが多くあっという間に入居日がやって来ます。「慣れない手続きばかりで大変そう」と不安かもしれませんが、最短スピーディーに進められるようサポート致します。新築物件を建築中にご契約された場合は建物完成から2～3週間後に入居可能になります。中古物件を購入しリフォーム工事をする場合はお引渡し後に工事を始められます。入居は工事完了後です。物件の状況によって期間は異なりますが、入居までは1～3か月です。入居が可能になるまで時間に余裕がある、急いでいない場合はじっくり丁寧にお手伝い致しますのでご安心下さい。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  頭金ってどのくらい必要？

• A

  昔と違って今は頭金0円でも大丈夫です。頭金が無いお客様でも問題なく物件を購入されています。

  頭金がどのくらい必要か？ローンは通るのだろうか？不安ですよね？頭金を出さなくても購入されている方は沢山いらっしゃいます。また毎月の返済金額をおさえる目的で頭金をご用意される方もいらっしゃいます。当然ご用意されたほうが審査に有利な武器になります。一人で考えても仕方ありません。そんな悩みは弊社のFPにぶつけて下さい。月々の返済額を試算し、お客様と一緒に全体の資金を計画していきます。低金利の今、住宅ローン控除・住まい給付金等を上手く利用し、いざという時のための貯えも残した状態で購入できるご提案や、お客様の収入のバランスに合う無理のないご提案をいたしますのでご安心ください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  購入したあとの手続きって何があるの？

• A

  購入後は住宅ローンの正式審査や融資の契約をします。住宅ローン控除や給付金の申請も必要です。

  マイホーム購入後に必要な手続はたくさんあります。まず売買契約後に住宅ローンの正式審査をします。必要な書類の揃え方や記入の仕方など、難しいことはスタッフがサポート致します。金融機関との交渉や契約準備、傷のチェックや保証内容などの売主との交渉や準備もしっかりとお手伝い致します。また、お引渡し後には「住宅ローン控除」「住まい給付金」の申請手続きをしなくてはなりませんが、弊社ではお引渡し後も申請方法や書類の集め方など、すべてのお客様のアフターフォローをしております。お客様が「うっかり忘れてしまった」「手続きの方法がわからない」とお困りにならないよう、私達がしっかりとサポート致しますのでご安心ください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  物件を見に行った際には、どこをチェックするといい？

• A

  お客様ご自身の生活スタイルを当てはめてイメージを膨らませてみるのが良いと思います。

  ネットで物件を探している際に気になる物件ございますよね？まずは実際に見てみましょう。なぜならネットで見ただけでは確認できない事があるからです。実際に建物が敷地の中でどのように建っているのか？隣地との高低差がどのくらいあるのか？公共機関は何が利用できるのか？写真では確認できない部屋の広さなど、お住まいになられるイメージを感じて頂くためにも現地の確認は必要です。他にも大事なのは物件の状態です。建物は天井の雨漏りや柱・床の腐食、今は大丈夫だが10年後は大丈夫かを考えながら見ていきましょう。敷地も、土地の境界杭の有無等、お客様だけでは判断の仕方が難しくわからない部分は私達プロが一緒に見てお教えします。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  何件くらい物件を見て購入する人が多いの？

• A

  お客様により異なりますが、弊社では平均すると10件ほどでご購入を決められる方が多いです。

  10件といってもお探しの地域にある物件はすべて資料でご覧いただきます。約100件から、多いお客様では300件程ある物件の中から条件に合ったものを選んで頂き、気になる物件は全て見て頂いております。不動産は大きなお買い物です。数件見学するだけでは物足りない、資料だけでは細かい箇所まで気づけないというお客様には納得いくまで物件をご覧になって頂きます。また、弊社は地域密着型で活動しているため、他社では見られない未公開情報を数多く保有しております。未公開情報も合わせたたくさんの物件を比較して頂き、お客様にとって一番の物件をお選びください。お客様が「これだ！」と思う物件に出会えるまで何件でもご案内します。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  買い替えを希望しています。売却と購入をうまく進めるコツは？

• A
  

  何事も準備が大切です。売却と購入を同時に行うにはしっかりとした計画を立てることが重要です。

  お買い換えはご自宅の売却と新居の購入を同時に行う難しい取引です。無計画に進めることにより二重ローンになってしまったり、早く売却しようとして安い金額で売却してしまうケースもございます。でも、ご安心ください。弊社では、売却したいお客様と月間お問い合わせ数500件を超える購入希望のお客様をマッチングさせる、売却サポートをしております。マッチングさせることで相場を割ることなく高く売ることができ、どちらも弊社のお客様ですので住み替えタイミングを無理なく調整することができます。お客様の状況によって売却方法や購入物件の選び方は異なります。住替え先の条件やいつまでに買い換えたいか等、まずは何でもご相談下さい。 　[　担当　：　杉山　隼輔　]

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• Q

  新築か中古か迷い中。どういう基準で選んだらいい？

• A

  新築と中古のそれぞれのメリットとデメリットを基準に比較し、ライフプランと重ねてみましょう。

  「新築はきれいだけど高い」「中古は安いけど汚い」というイメージをお持ちの方も多いと思います。新築は10年保証や長く住めるメリットがあり、中古は自由にリフォームができる等のメリットがあります。一方、新築は高価というデメリット、中古は補修の予測が難しいことがデメリットです。物件により異なるランニングコストや保証、無償点検の有無、比較検討しなくてはならないことが沢山あり「自分だけで決められる？」と心配になりますよね？そんな不安は私達が解消します。FPの資格を持つスタッフがお客様のライフプランに合わせ、購入後に「新築にしておけば」「中古にしておけば」と後悔しないようなサポートをさせていただきます。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  マンションか戸建か迷い中。どういう基準で選んだらいい？

• A

  現在・将来のライフプランを基準にします。まずは戸建て・マンションのメリット・デメリットを！

  マンション・戸建にはそれぞれ良いところと悪いところがあります。まずは比較してどちらがお客様に合うのかを決めていくのが良いでしょう。「車が増える予定なので駐車料金のかからない戸建て」、「通勤・通学に駅を利用するから駅に近いマンション」などご希望があると思います。しかし、戸建てを販売したい業者はマンションのデメリットを、マンションを販売したい業者は戸建てのデメリットばかりを伝える傾向にある為、しっかり比較することができません。どちらの物件も取り扱っている弊社なら、中立な立場でプロのアドバイスができお客様に寄り添ったご提案を致します。それぞれのメリット・デメリットをよく理解したうえでお選びください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  土地を買って、注文住宅を建てたい。どう進めるとうまくいく？

• A

  不動産と建設の免許を持つ弊社にお任せ下さい。購入と建築を一緒に進めれば理想を実現できます。

  まずはお客様のご予算・ご希望の間取り・注文のこだわりをお伺いします。全体の予算配分と理想を叶えるための条件を考慮して土地を探すことで、理想の注文住宅を建てることができます。住宅に費用をかけすぎるとご予算内で土地を購入できなくなってしまったり、土地によっては建築に制限がかかりご希望通りに建てられないということもございます。これでは現実を優先させるしかなく、理想が叶えられません。このような複雑なことも、不動産と建設業の免許を持つ弊社なら、お客様が安心して計画を進めていくためのサポートができます。最低5社以上の建築業者をご紹介し、費用の比較や工事内容の精査など、中立な立場でアドバイスいたします。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  中古物件を買って、リフォームしたい。どう進めるとうまくいく？

• A

  中古物件の購入とリフォームをまとめて考えるところからスタートする事をオススメいたします。

  「リフォームと物件購入」には2通りの方法がございます。自分でリフォームをするよりも費用が割安なリフォーム済みの中古物件購入。もう一つは中古物件を購入してからリフォームすることです。どちらの方法を選ぶかはお客様のご予算やご要望によって異なります。中古物件をご自分のアイデアでリフォームされたいお客様は「ここをこうしたい！」という理想をぶつけて下さい。最低5社以上のリフォーム業者さんをご紹介し、建設業の免許を持つ私達が中立な立場で、費用の比較や工事内容の精査をお手伝いします。不動産業のみの他社にはできない信頼度の高いご提案が可能です。不動産と建設業、両方の専門知識を持つ弊社ならお客様の夢が叶います。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  なかなか良い物件が見つからない。どうしたらいい？

• A
  

  必ず見つかります。ご予算とご要望から優先順位を決めていき、沢山物件を見にいきましょう。

  このご質問もお問い合わせの中でよくお伺いします。未公開物件も多数あり、他社よりも取り扱い物件が多い弊社であれば必ず見つかります。紹介される物件が少なければ希望に合う物件が無いこともあります。弊社で沢山の物件をご覧頂き、一緒にご要望などを整理していきましょう。実際に同じことを仰っていたお客様でも弊社で物件をご購入されています。今まで物件を何十件も見て見つからないのは憂鬱ですし、外したくない条件もありますよね。お客様のご予算やご要望を私達が全面的にご提案とサポートをしてまいります。視野を広げて何が優先かを決めていけば必ず良い物件に巡り会えます。諦める必要はありません！悩まずお任せください！ 　[　担当　：　岸田　周平　]

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• Q

  店舗では、どんなサービスが受けられるの？

• A
  

  多すぎるほどの物件のご紹介と現地へのご案内。FP＆ベテランスタッフによる資金相談

  住まいの広場は神奈川・東京エリアの物件取扱数地域最多・インターネット掲載物件数も地域最多です。インターネット非公開の物件や他社では取り扱っていない未公開物件も多数取り扱っており、ご来店頂ければご希望に合う物件を無制限にご紹介します！気になる物件は即日ご案内可能です。現地ではスタッフが物件の良いところ・悪いところの説明とチェックポイントをアドバイスします。また、物件購入に際してFP資格を持った専門スタッフが資金面のご提案も致します。「家を購入するために必要な諸経費」「住宅ローン控除」などのご説明から、お客様に合った住宅ローンのご紹介、仮審査のお取り次ぎも無料でご利用頂けます。 　[　担当　：　杉山　隼輔　]

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