(株)ベンハウス営業第1課の不動産購入Q&A

• Q

  資料請求をすると、どんな資料がもらえるの？

• A

  はい、見やすい販売図面を送付します

  間取り他概要のわかる販売図面を送付いたします。ご要望があればその他の資料もご送付いたします。販売図面でだいたいわかるようなわかりやすいものとなってます。お気軽に申しつけください 　[　担当　：　-　]

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• Q

  中古物件を買って、リフォームしたい。どう進めるとうまくいく？

• A

  弊社は注文建築からリフォームまで自社で対大生可能です。

  弊社では注文建築からリフォームまで自社で施工していますので、弊社が中古物件をお探しし、平行してリフォームのご相談が可能です。弊社にて注文建築もやってますのでトータルでご相談可能です 　[　担当　：　-　]

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• Q

  新築か中古か迷い中。どういう基準で選んだらいい？

• A

  お客様のライフスタイルによって違いますので是非ご相談ください

  個人的には、新築を中心にご検討頂く事をお勧めします。理由はいくつかありますが一番は保証の問題ですね。中古住宅は保証が短期のものしかありません。新築住宅は10年保証が必ず付いています。最近では地盤にも保証が付いてる物件が増えてきています。安心して長く住む事を考慮すると新築がお勧めですが、予算内で土地の広いもの、希望のエリア等で中古を選ぶ方も多いです。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  購入から入居まではどれくらいの期間が必要？

• A

  物件によって異なります。その都度ご説明いたします。

  新築で完成済みの物でしたら即入居のものもございます。中古マンションリフォーム済み物件なども同様に即入居できます。ただし、ローンをお使いになる際はローンのお手続き等もございますので1ヶ月くらいは見たいところです。即入居といっても新築の場合はだいたい2週間位は見てください。完成してない物は完成後2週間くらいはみてください。中古などは引き渡し日は物件によって異なります。詳しくはお問い合わせください 　[　担当　：　-　]

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• Q

  得意エリアを教えて

• A

  横浜エリア、川崎エリアを中心に・・・

  横浜エリア、川崎エリアを中心に湘南エリア、横須賀エリアまで広くカバーしていますのでお気軽にご相談ください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  購入したあとの手続きって何があるの？

• A

  住宅ローンと新居に関する手続きがございます。

  ご購入(ご契約)後は、大まかに住宅ローンのお手続きと新居の手続きがございます。ローンに関しては住宅ローンのお申し込みをし、承認がでましたら住宅ローンの契約(金銭消費貸借契約)を行い、決済(お引渡し)日には残代金や諸経費のお振込みをしていただきます。新居に関しましては、新築の場合は建物表示登記をし、現地にて立会い(キズ等のチェック)を行い、決済(お引渡し)日に新居のカギをお受け取りください。住宅ローン契約と決済(お引渡し)は銀行で行いますので、基本的には平日の日中のお手続きをお願いしております。その後はお引越しの準備、ライフラインや郵便物の変更手続きなども必要ですね。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  買い替えを希望しています。売却と購入をうまく進めるコツは？

• A

  売却物件の査定額の見方だと思います。

  やはり一番気になるのはご自宅がおいくらで売却できるかにより購入の資金計画が大きく左右されるので売却の金額をご相談しながら進めるのが良いと思います。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  物件を見に行った際には、どこをチェックするといい？

• A

  実際に住んだ時のイメージづけと、感性を大切にして下さい。

  実際に住んだ時のイメージをしっかりとつける事が大切です。一例ですが(1)車庫入れのしやすさ(2)越境物がないかなどの確認のため、建物の裏側も含めて敷地内をグルッと１周回ってみる事(3)プライバシー面の確認のため、物件の窓と隣家の窓の位置確認(4)陽あたりの確認(5)道路づけ(6)湿気や風通し・最近ではゲリラ豪雨なども多いので、前面道路や隣家との高低差を確認する事などです。また、建物が完成しているのであれば(1)家具の配置(2)動線(3)照明や網戸などの設備の確認など。駅からの道のりや少なくても物件の半径１０ｍ前後以内に何があるのか、スーパーの位置などの立地面は当然理解しておく事です。後は、感性をお忘れなく大切にして下さい。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  なかなか良い物件が見つからない。どうしたらいい？

• A

  弊社では、スーモ　や　その他の広告に　載せられない未公開物件を保有しております。

  物件には、メーカーさんの販売方針により、スーモ　や　その他の広告に掲載することができない未公開物件や物件になる前の仕入情報が多数ございます。その情報は、店舗に直接ご来店いただくか・弊社ホームページより会員登録をしていただきますとご紹介することが可能です。弊社ホームページの営業ブログにもヒントがあるかもしれません。一度、ご来店・アクセスしていただきますとお付合いの中で笑顔をいただけるような物件に出会えると思います。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  物件選びの条件が定まらない。何から決めるといい？

• A

  正確な資金計画と優先順位の整理を致します。

  お住まいを探す際に、ご希望の条件をあげると際限なく夢が広がっていきます。それと同時に予算が高くなっていくものです。まず正確な資金計画を立てる。次に大事な事は、家族内でのご希望条件の整理となります。ご夫婦であっても家に対するこだわりは違うものです。利便性を優先するのか？住環境を優先するのか？家族で良いコミュニケーションをはかって何にこだわるのかをはっきりさせる。その上で優先順位を決めていけば、頭の中がスッキリしてくると思います。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  頭金ってどのくらい必要？

• A

  理想的には諸費用分が理想です。

  極端な話をさせていただければ、0円も可能ですが、お客様のお勤め先や、ご年収によっても左右されます。理想的には諸費用分をご用意いただければ、ある程度銀行も選べるのでは無いかと思います。でも、個別に対応していますのでお気軽におっしゃって下さい。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  何件くらい物件を見て購入する人が多いの？

• A

  一般的なお話しになりますが、ご回答致します。

  おおよそ１０件～２０件程度ご覧になられましたら、ご購入される方が多いです。ご希望のエリアや沿線が決まっていて、ご予算も決まっていらっしゃるようでしたら物件の数はそれほど多くはございません。ただ、まだ何もお決まりになっていらっしゃらない方などは、まずはご予算とご希望エリアをアドバイスさせて頂きますので、一緒にお考え頂けましたらと思います。より良いお住まいを一緒に探しましょう。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  マンションか戸建か迷い中。どういう基準で選んだらいい？

• A

  どうのようなライフスタイルをお聞かせください。

  マンション、戸建てともに一長一短です。一概にどちらが良いということは無いので、どのようなライフスタイルを望んでるかをお聞かせください。それに合わせたご提案をさせていただきます。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  土地を買って、注文住宅を建てたい。どう進めるとうまくいく？

• A

  土地を買って注文住宅　進め方について

  弊社は仲介部門だけでなく注文建築部門、もちろん設計部門、デザイン部門、リフォーム部門など自社ですべて完結できます。普通なら土地探しは不動産会社、注文建築はハウスメーカーでなど動いている方もいらっしゃいますが弊社ではすべて同時進行が可能です。土地を見に行ってそのまま間取り打ち合わせなんかも好評です。何でもご相談ください。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  日中、仕事で連絡が取れません。どうすればいい？

• A

  日中・夜間　お忙しいお客様との連絡について

  一般的に、「マイホームを買おうー」という方は皆さんお仕事一生懸命でお忙しい方ばかりです。そんなお客様との連絡手段はやはりメールでしょうか。基本的にはお相手のご希望する連絡方法にて情報のやり取りをさせて頂きます。お客様によって、電話・メール・郵便・ポストへの投函などを使い分けながらおこないます。日中連絡が取れないお客様には、とりあえずメールをお送りして、お時間ができた時点で返信や電話をいただくようにしています。営業マンの携帯番号も名刺に入れてありますので、皆さんお気軽に連絡をいただいていますよ。また弊社はLINEでも対応可能です。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  小さい子どもを連れてお店に行ってもいい？

• A

  小もちろん、大丈夫です。

  弊社ではキッズコーナーがありますのでご安心下さい。大事なお話もゆっくり出来ますよ。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  １回の来店で、どのくらいの時間を見ておけばいい？

• A

  お客様のご都合に合わせて対応いたします。

  お時間を作っていただければそれに合わせたご対応いたします。1時間しか無いのだけれど・・・ということでしたらその時間でできる限りのご提案をいたしますし、時間があるならば何件か現地をご案内差し上げます。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  同時に複数の不動産会社に声をかけて大丈夫？

• A

  はい、大丈夫です。

  ほとんどが共通の物件を取り扱う事が出来ますが、弊社では未公開物件も多数ございますので弊社に来ていただければ色々ご提案出来るとおもいます。ただ、何社もお声かけするとその数だけ不動産業者から連絡、メール等が来るのでご不便もあるかとおもいます 　[　担当　：　-　]

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• Q

  ローンの相談には乗ってもらえるの？

• A

  ローンについてのご相談　お任せください！

  ローンの専門担当者がおりますので、お気軽に何でもお聞きください。会社員の方・自営業の方等々、お客様にとってどの銀行を利用すれば、一番有利な金利で借りられるか？など、細かくご説明します。また、今現在他社（車のローン含む）にお借り入れのある方、自宅の住宅ローンが残っている方、過去にトラブルがあった方なども、今まで数多くのローンを経験した担当者がマイホーム購入に向けて全力でお手伝いさせていただきます。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  希望条件を伝えたら、物件を探してくれるの？

• A

  はい、お探しいたします。

  できるだけ詳しく希望条件を言ってくだされば、より、お客様の希望に近いものをご提案できます！まずは弊社で「わがまま」を言ってください。それに近いものをご提案できるように努力いたします。 　[　担当　：　-　]

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• Q

  電話ではなく、メールで連絡を取りたい。大丈夫？

• A

  はい、問題ございません。弊社ではLINEでも対応可能です。

  弊社ではお住まいのお問い合わせを頂きましたら、メールにてご返事をさせて頂くのと同時にご自身でご検索可能なサイトもご紹介しております。お好きな時間、お気兼ねなくお住まい探しご活用頂けましたら幸いです。また弊社ではLINEでもご対応可能です。ご希望でしたら「LINE対応希望」とご返信ください 　[　担当　：　-　]

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• Q

  いくらくらいの物件が買えるかわからない。相談に乗ってもらえる？

• A

  お客さまの内容による正確な資金計算をお出しします

  マイホーム探しは、まずは予算をきちんと把握することが大切です。皆さんそうですが無理のない返済から、いくらの物件が買えるかを正確に把握しておきましょう。ローン専門の担当者もおりますので、お客様の内容から計算をお出しします。探し始めの方であれば、漠然とした数字でもかまいませんので教えて頂ければ結構です。また、少しでも金利の安い銀行のご紹介、現在他社で借り入れのある方など、他社では解決できない内容でもお気軽にご相談下さい。 　[　担当　：　-　]

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