内訳（接客評価コメント28件）
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- ★★★★★
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（13件）
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- ★★★★
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（10件）
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- ★★★
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（4件）
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- ★★
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（1件）
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- ★
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力 4.6希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.7参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.3
- 提案力4.0 ）
良かった:初めて対応してくださり、丁寧な対応だった。わからない事はちゃんと調べてくれたから安心した。
気になった:特になし （きょんさん 50代・女性）2024年01月回答店舗からの回答きょん様
この度はこのようなご縁をいただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り大変うれしく思います。
今後もお客様に安心してお任せ頂けるよう誠心誠意努めてまいります。
これからも末永くお付き合い頂けますと幸いでございます。
お困りごとやご質問等ございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。 -
3.2参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:言葉遣い、態度、身だしなみは好感度高かったです。いつも低姿勢で色んな相談に乗ってもらいました。
気になった:確認ミスが何度かあり工事費用が当初の金額より高かった。営業スタッフの思い込み等がありローン申し込みに手間取った。しっかり確認して上司にも相談して対応して頂けたらとの思いはありました。ただ色々な問題や私達の気持ちや不満をきちんと聞いて下さり改善して対応して頂けたことに感謝しています。担当者の営業スタッフさんは信頼できる営業スタッフと思います。今後とも宜しくお願いします。 （ミヌエットさん 50代・男性）2023年12月回答店舗からの回答ミヌエット様
この度は数ある不動産会社の中から弊社にサポートをお任せくださり、
誠にありがとうございます。
またアンケートにつきましても良かった点・気になった点ともに
丁寧にご回答いただき、貴重なご意見をお伺いできて大変励みとなります。
当方スタッフの確認不足によりお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
上司・建築部門等への確認の徹底とより良いサービスの提供に尽力してまいります。
お住まいされる中でお困りごとやご相談等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後とも末永くお付き合いくださいますよう、謹んでお願い申し上げます。 -
4.7参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力5.0
- 提案力4.6 ）
良かった:建築条件付きの土地を購入させていただきました。その際のメリットデメリットや、土地周辺環境、検討期間の土地の差押？にも柔軟に対応していただけました。
気になった:不動産に関して特に気になる点はありませんでしたが、建築会社の営業スタッフの方の回答のうち、曖昧なものがいくつかあったようにも思いました。 （mofmofさん 20代・男性）2023年08月回答店舗からの回答mofmof 様
この度はこのようなご縁をいただきまして、誠にありがとうございます。
土地の購入ということで一目では見えない部分も多い為
不安な思いもあったかと思いますが
お客様が疑問に思うところや、メリットデメリットを含め
しっかりとお伝えすることが出来たのであれば幸いです。
また建築スタッフの回答に至らぬところがあり
大変申し訳ございません。
お客様に安心してご相談・お任せいただけるよう
売買、建築スタッフ共々精進してまいります。
今後ともお困りごとやご質問等ございましたら
どうぞお気軽にご相談ください！
これからもさらなるお客様満足度の向上に努めて参りますので、
ご愛顧の程お願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:これって…と少し言った事でもすぐにこちらの代わりに調べてくれ、負担を減らしてくれました。良いも悪いも話してくれるので打ち合わせも楽しく出来ました。
気になった:特になし （amさん 30代・女性）2023年07月回答店舗からの回答am 様
この度は数ある不動産会社の中から弊社にサポートをお任せくださり、
誠にありがとうございます。
またスーモアンケートにもご協力いただき
詳細まで丁寧にご感想をお伺いできて大変うれしく思います。
せっかくの夢のマイホームの打ち合わせですので
お客様に楽しいと感じて頂けたのであればなによりです！
お住まい後もお困りごと等あればお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます -
3.3参考になった！
- （ 理解力3.6
- 整理力-
- 提案力3.0 ）
良かった:接客が礼儀正しく丁寧でした。他者との比較時、劣る面を含め包み隠さず話していただきました。
気になった:間取り、設計、見積もりに少し時間がかかるようでした。 （アントさん 20代・女性）2023年06月回答店舗からの回答アント 様
この度はさくらホームにご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
接客においてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
設計等のご相談についてスムーズに進めることができず、
お気を煩わせてしまい申し訳ありません。
少しでも早くお客様に提案ができるよう、今後の改善に努めてまいります。
今後ともアント様のお住まい探しのサポートをさせていただけますと幸いでございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても丁寧に親身になっていただきお客様の視点立場ででメリット、リスクを考え対応していただきました。またとてもスピード感ある対応であるにも関わらずとても丁寧にしていただきました。とても親切に対応いただき大変感謝しております。引き続き宜しくお願い申し上げます。
気になった:なし （ひまわりさん 40代・女性）2023年06月回答店舗からの回答ひまわり 様
この度はさくらホームにご来店頂きまして誠にありがとうございます。
またスーモアンケートにもご協力頂きまして重ねて御礼申し上げます。
心温まるお言葉を賜り、大変光栄に思います！
お客様より頂いた言葉を励みに、より一層尽力してまいります。
ひまわり様にとって最良の選択となりますよう、今後とも誠心誠意サポートさせて頂きますので
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 -
2.4参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力2.0
- 提案力2.3 ）
良かった:丁寧な対応でした
気になった:紹介を受けての商談でした期待が大きかったせいか、思ったほどの対応は感じられませんでした （ニックネームさんさん 40代・男性）2023年05月回答店舗からの回答ニックネーム 様
この度はさくらホームにご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
接客におきましてお褒めを言葉を頂き大変うれしく思います。
またご紹介ということで期待を込めてご足労頂いたのにもかかわらず、
お客様のご期待に沿う対応ができず申し訳ございません。
今後お客様の期待を裏切らない対応ができるよう
日々の対応について改善・見直しを行って参ります。
もしまた機会を頂けるようでしたら
今後ともお住まい探しのサポートをさせていただけますと幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております。 -
4.5参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.6 ）
良かった:言葉づかい、接客の態度とても好印象でした。購入した物件を何度も見せてくれた。打ち合わせの日程もこちらの都合に合わせてくれた。
気になった:特になし （たにぴさん 30代・女性）2023年04月回答店舗からの回答たにぴ 様
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
接客におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
今後もお客様一人一人のご要望に添った提案ができるよう、誠心誠意対応してまいります。
お困りごとやご質問等ございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
これからもさらなるお客様満足度の向上に努めて参りますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:ご丁寧に仕事を進めて頂き助かりました。メールの返信が非常に早かったのも良かったです。
気になった:特になし （ライズさんさん 40代・男性）2023年03月回答店舗からの回答ライズさん 様
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またスーモアンケートにもご協力頂きありがとうございます。
頂いたお言葉を励みに、今後も迅速且つ丁寧にお客様へのサポートができるように尽力して参ります。
これからお住まいになる中でお困りごとご質問等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力4.0 ）
良かった:言葉使いや接客が丁寧でした。小さな子供のためにおもちゃを用意してくださり助かりました。来店後もこまめに連絡をくださり、その後の状況など気にかけてくださいました。気になる物件があればすぐに調べてくれました。
気になった:特になかったです。 （ayさん 30代・女性）2023年03月回答店舗からの回答ay 様
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またスーモアンケートにもご協力いただきありがとうございます。
接客におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
お住まい後も気になる点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。
1．接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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