内訳(接客評価コメント239件)
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(130件)
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- ★★★★
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(83件)
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(24件)
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(1件)
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件のお話しをしていく中で、色々と参考になりました。迅速に手配してくださり、資料なども頂けたので今後の参考にさせていただきます。有難う御座いました。
気になった:特にありません。 (nyanさん 30代・女性)2024年05月回答店舗からの回答物件のお話しを通じて、お客様にとって参考になる情報を提供できたこと、大変嬉しく思います。
また、迅速な手配や必要な資料の提供がお役に立てたようで、これからの参考にしていただけるとのこと、大変光栄です。
今後もお客様のご要望にお応えできるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:はじめての物件購入で右も左も分からずにいましたが、近隣の情報などを踏まえて立地条件を説明してくださり、AとBならAがおすすめと分かりやすかったです。実際に近隣を下見してみたら、確かにおすすめする意味がある情報ばかりで、納得でした。
気になった:店舗への出入りがあるごとに、奥の事務スペースからスタッフの方が出てくるのですが、イスに座ったままや、顔を出すだけなど、少々感じの悪さが気になります。 (すずさん 30代・女性)2024年05月回答店舗からの回答この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございますした。
また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
はじめての物件購入で右も左も分からずにいらっしゃったお客様にとって、近隣の情報や立地条件の説明が分かりやすかったとのこと、大変嬉しく思います。
実際に近隣を下見され、おすすめする意味がある情報ばかりだと納得されたとのこと、
とても喜ばしいです。
一方で、店舗への出入りの際に、奥の事務スペースからスタッフの方が出てくる様子に少々感じの悪さを感じられたとのご指摘をいただきました。
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。スタッフの方々には、お客様に対してより丁寧な対応を心掛けるようにお伝えいたします。
お客様にとってより快適なご利用ができるよう、改善に努めてまいります。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力5.0 )
良かった:親身になって考えてくれている感じがした。
気になった:上司に結果を早めるように言われたようで、契約を早くされようとしているところを感じた。 (革職人さん 50代・男性)2024年05月回答 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.3
- 整理力2.6
- 提案力3.3 )
良かった:当方の生活背景や状況をご理解され、必要なご提案をしてくれたと感じました。ご年齢も若く、自分の子と重なって見えていました。
気になった:疑問に対する返答に若干のズレを感じました。若く経験値の浅さと思いますが、練度が上がれば十分な素質があると感じていますで、大きく来た出来ると思っています。 (KATSUさん 50代・男性)2024年05月回答 -
4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.6
- 提案力5.0 )
良かった:家の状態やローンに関することなど、分かりやすくお話頂き、不安な点も解決しながら、検討することが出来ました。
気になった:特にありませんでした。 (Tokotocoさん 30代・男性)2024年05月回答 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:物件購入しやすかった。
気になった:良い買い物ができました。ありがとうございます。 (ぶんたさん 50代・男性)2024年05月回答 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:言葉づかいや接客が丁寧でした。色々勉強になりました、ありがとうございます。
気になった:会話がしやすかったです。 (ぶんたさん 50代・男性)2024年05月回答 -
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:全く知識がない私たち家族に一から親切に教えていただいたおかげで、安心して購入する事ができました。私の物件に対する希望条件が多く、なかなか希望の物件が見つからなかった時も、担当の営業スタッフさんは諦めずにたくさん資料を探して送って下さり、とても良い物件に出会えました。幼い子どもがいるのですが、子どもにも優しく接していただいて内見などもゆっくりできました。ありがとうございました。
気になった:特にないです。 (Ykさん 30代・女性)2024年05月回答 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらのわがままや要望をよく聞いて頂いて初めての事だらけでしたが親身に対応して貰いました!楽しく家を探すことが出来ましたありがとうございました。
気になった:特になし。 (純くんさん 30代・男性)2024年05月回答
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