内訳(接客評価コメント51件)
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(24件)
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- ★★★★
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(22件)
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- ★★★
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(4件)
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- ★★
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(1件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.8希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.5プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:こちらの都合に合わせて何度も内見の時間を作ってい頂いたり、最初はよくわからなく、なんとなくで物件探しを始めたが、色々物件探しにおいての知識を教え頂いたり、アドバイスなど貰え、物件探しについてある程度固まったので良かった。ありがとうございました。
気になった:物件内見を頼んだ際に、当日までどの物件の内見に行けるのか分からなかったので事前に教えて欲しかった。 (こむこむさん 30代・女性)2024年05月回答店舗からの回答この度はご成約いただき誠にありがとうございました!マイホーム購入は大きな大きなお買い物です。
少しの間やレスポンス一つとっても、すごく不安が押し寄せてきてしまう場合もあります。
その不安をどれだけ解消できるか、寄り添えるか、同じ目線で進んでいけるか、常に気を付けております!
まだまだ未熟な点もありますので、今回いただきました、当日の所要時間の事前連絡等にはもっと意識を傾け、全ての面で最良のサポートが出来るよう日々精進して参ります!
これからも続くお付き合いの中で、その成長を感じ取っていただけるよう頑張っていきますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:丁寧な応接で親しみやすい、信頼できる方だと思いました。『家を買う=なんでも話せる』という事だと身をもって感じました。いろいろ助けて下さりありがとうございました、これからもよろしくお願いします。
気になった:特にないです。 (すみちゃんのままさん 30代・女性)2024年05月回答店舗からの回答この度は弊社レンズにてご成約いただきありがとうございます!
営業冥利に尽きるお言葉、大変嬉しく思います!
常に心がけていることは、「一番リラックスできる状態」でご見学いただくことです。
ご家族皆様でご覧いただける時間は貴重です。そこを忘れず、今後もサポート力の向上に努めて参ります!
ここからがまた新しいお付き合いの始まりでもあると思っておりますので、変わらぬお付き合いの程よろしくお願い致します! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:常に対応が非常に早くかつ丁寧で素晴らしかったです。親身になって粘り強く対応して頂いたこともあり、安心して物件探しを続けることができました。
気になった:何度か練馬の本店に行く必要があったが、自宅から遠いため、自宅もしくは出先で対応できるような体制にして欲しかったです。 (ニックネームさんさん 30代・男性)2024年05月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約いただき誠にありがとうございます!
また、すべてに満点の評価をいただき重ねて感謝申し上げます。
いただきました評価に驕ることなくことなく、大きなお買い物を任される立場として、よりきめ細やかなサポートが出来るように日々精進して参ります!
また、ご指摘いただきました点も改善できるように社内で検討させていただき、次に生かせるようにさせていただきます。
ご意見をいただき感謝いたします。
引き続きお付き合いの程、よろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても親身に対応してくださり、安心してお任せできました。
気になった:特になし (Mさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉と高評価をありがとうございます。
いただいた言葉に驕ること無く、引き続き営業に精進して参ります。
今よりもパワーアップした姿がお見せ出来ればと思います。
お引き渡し後も変わらぬお付き合いをさせていただいておりますが、これからも何かございましたら、気兼ねなくお申しつけくださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます!! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:押し売りはせず、様々な物件を案内していただけたことで、しっかり検討し納得した上で購入ができました。
気になった:特にないです。 (ねこすけさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答この度は弊社レンズにてご成約いただきありがとうございます!
意識している部分でお褒めのお言葉をいただけて、光栄でございます!
マイホーム購入は人生の一大イベントで、すごく高い買い物です。
皆様が心配や不安を抱えながらも前に進んでいることも重々承知しておりますし、
そこを少しでも緩和して、リラックスしていただき、楽しいイベントに変えていただくことも大事な仕事だと心得ております!
共感、共有しながら、常に同じ目線で、お引渡し後も担当として近くにおりますので、今後とも変わらぬお付き合いの程よろしくお願いいたします! -
4.5参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.6 )
良かった:疑問点や質問等などには迅速に対応していただきました。また、物件の検討の際には色々と提案してくださり、参考になりました。
気になった:特になし (ぷーさんさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から株式会社レンズにてご成約いただき誠にありがとうございました。
また、高評価をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
レスポンスは特にしっかり意識している点です!
「不安」「心配」これは付き物です。
それを最短最速で解消して差し上げられるように気を付けております!
これからも引き続きのお付き合いとなりますので、トータルアドバイスが出来るよう更に磨きをかけ、日々精進して参ります!
変わらぬお付き合いの程よろしくお願い致します!
人生の一大イベント、マイホーム購入のお力になれたことを大変嬉しく思っております。 -
4.5参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.6
- 提案力4.3 )
良かった:いろいろ提案してくれた。金額や要望などどこまで望むべきか、何を切り捨てるかハッキリ教えてくれてありがたかった
気になった:テンポ感が大事だと思うからこそだとは思いますが、圧というか、強いな、、、と感じることがありました。 (ぼぼんぼんぼぼんさん 30代・女性)2024年04月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約いただき誠にありがとうございます!
マイホーム購入は人生の一大イベントで、すごく高い買い物です。
皆様が心配や不安を抱えながらも前に進んでいることも重々承知しておりますし、
そこを少しでも緩和して、リラックスしていただき、楽しいイベントに変えていただくことも大事な仕事だと心得ております!
だからこそこの度、ご指摘いただきました点は今後、よりきめ細やかなサポートが出来るように意識し日々精進して参ります!
これからも引き続きのお付き合いとなりますので、トータルアドバイスが出来るよう更に磨きをかけ、変わらぬお付き合いの程よろしくお願い致します! -
4.7参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.3 )
良かった:傾聴力に基づく提案力が高く、事前情報の際に十分期待値を伝えられない場合にあっても、物件を紹介しながら方向性を修正していただける。
気になった:東京の西側には強いが、東側には知見が少なく、本人の言葉ではなく知り合いの別の仲介業者からの説明を伝えるに留まるため、自分の中でしっかりとリテラシーを上げる必要がある。 (信号待ちさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました通り、東側の知識は劣る部分がございますので、私自身の課題として前向きに捉えさせていただきます。
ご契約、お引渡し後からが本当のお付き合いだと思っております。
しっかりとサポートさせていただきますので、些細な事でも気になる点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力3.0
- 提案力4.6 )
良かった:何件か不動産会社をまわった中で最も丁寧な対応でした。売る側としては聞かれたくないであろうこと(デメリット・リスク等)も包み隠さず答えていただけます。その他たわいないトーク含め、不快な気持ちになることが一度もなかったんです。約半年間におよび何度もお会いしたのにも関わらずですよ。担当スタッフ様のコミュニケーション能力に脱帽です。
気になった:色々な物件を知ってもらいたい思いからなのでしょう。要望から若干外れた物件を紹介し、参考にと現地まで連れていってくださることがありました。もし要望が定まっていない方であればこのような紹介で新たな視点を得られるのでしょうね。しかし我々に関していえば細かなこだわり条件までピンポイントで決まっておりましたので、条件外の物件が心に響くこともなく…せっかく案内してもらってもむしろ申し訳ない気持ちが残ってしまいました。 (まくらさん 30代・女性)2024年02月回答店舗からの回答この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉と高評価ありがとうございます。
いただいた言葉に驕ること無く引き続き、営業に精進して参ります。
今よりもパワーアップした姿がお見せ出来ればと思います。
お引き渡し後も変わらぬお付き合いをさせていただいておりますが、これからも何かございましたら、気兼ねなくお申しつけくださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます!! -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:周辺の事情なども詳しく説明してくださり、購入に際し、不安感が無くなりました。また、親切丁寧に素早く対応していただいた行動力に感謝しております。本当にありがとうございました!
気になった:なし (トマおさん 30代・男性)2024年02月回答店舗からの回答この度は弊社にてご成約いただき誠にありがとうございます。いただきましたお言葉、そこに加え満点評価までいただきありがとうございます。
いただきました言葉に驕る事無く、このスタイルを徹底して、より磨き上げていけるように致します!
これからが本当のお付き合いだと思っておりますので、お引渡し後も気になる点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
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