内訳(接客評価コメント130件)
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(72件)
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- ★★★★
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(46件)
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- ★★★
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(12件)
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(0件)
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- ★
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.7プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.6物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
お忙しい中にコメントをいただき誠にありがとうございます。
今後もお困りごとなどございましたら遠慮なくご連絡を頂けると幸いです。
どうぞ、よろしくお願いいたします -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:初めての大きな買い物であったのですが、とても丁寧に場を和ませながらご対応いただき、とてもいいご縁だなと感じました。
気になった:特に思い当たるところはありませんでした。 (ぽちさん 50代・女性)2024年05月回答店舗からの回答この度は、コメントを寄せていただき誠にありがとうございます。
いつも「ご縁」 を大切にしてご対応させていただいております。
これからもご縁を大切にしながら対応させていただきます -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:気さくにお話してくれ、接客も丁寧だったのでとても好感が持てました。
気になった:なし (ありぱふぇさん 20代・女性)2024年05月回答店舗からの回答コメントをいただき有難うございます。
ありぱふぇ様からのあたたかなお言葉は全スタッフの今後の励みになります -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:何の予備知識もないまま見学に伺いました。物件の価値や購入するメリットを私のような素人目線に合わせて、丁寧にご説明いただきました。見学時には、まさか約1ヶ月後に引っ越しするこのになるとは想像もしていませんでしたが、担当の方にも物件にもとてもよい出会いでした。
気になった:特にありません。私の都合に合わせて、自宅や職場近くまでお越しいただき説明や手続きなどを行っていただきました。大変感謝しております。 (よっしーさん 40代・男性)2024年04月回答店舗からの回答この度は、お忙しい中にコメントを寄せていただき、誠にありがとうございます。皆様、お引渡しまでの日数に大変、驚かれます。
今後、新居での新生活を思う存分に楽しんでください。
こちらこそ、ご縁があって出会えたことに感謝、申し上げます -
4.1参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力4.3
- 提案力4.0 )
良かった:豊富な知識と経験があると感じました。
気になった:手付金納金期日の当日まで連絡が無かった。自分から申し出た連絡期日は基本遅れて連絡してくる。契約後は連絡の遅れが顕著になった。こちらから連絡しないと返事が頂けないことが多々あった。とてもお忙しい方だと感じました。 (会社員さん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答お忙しい中にアンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただいておりますご連絡の遅れに関して改めて不愉快な思いを抱かせる結果となり申し訳ございません。今後、ご連絡を怠らないよう留意してまいります。改めまして、大変申し訳ございません
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4.4参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力3.6 )
良かった:ネットで見つけられていなかった良い物件をご提案くださり、こちらの希望を良く把握してくださっていると感じた。
気になった:購入の申し込みから住宅ローンの契約日までの期間について、十分な説明がないまま短く設定されてしまい、住宅ローンを組む銀行の選択肢がかなり限られてしまった。「この期間で組むなら〇〇銀行くらいですかね」と、普段から営業スタッフさんと付き合いのある銀行を提案され、やや誘導されているように感じた。 (あいうえおさん 30代・女性)2024年03月回答店舗からの回答お忙しい中にコメントを寄せていただき、誠にありがとうございます。あいうえお様のご希望に沿った物件のご提案をさせていただけたこと
誠に嬉しく思います。また住宅ローンのご提案に関しまして配慮が欠けていた事を深くお詫び申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:納得するまで内見に付き合っていただけた点
気になった:購入後の書類対応には時間を要した点 (次郎さん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答次郎様
この度は、弊社ワイズ・ホームにてご契約いただき誠にありがとうございました。
ご納得いくまで内見していただきご決断に感謝申し上げます。
こちらの不手際にて書類対応に不備がありお手間をおかけいたしました。
今後、この様なことがないように配慮して参ります。 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:反応が早い点
気になった:契約のためにオフィスがある目黒にいく必要があった (しらきさん 40代・男性)2024年01月回答店舗からの回答しらき 様
お忙しい中にコメントをいただき、誠にありがとうございます。
目黒のオフィスまでご足労をおかけして申し訳ございません。
ご不明な点などございましたら、お気軽にお声がけいただけると幸いです。
どうぞ、よろしくお願いいたします。 -
3.7参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力4.0
- 提案力3.6 )
良かった:子連れでも親切に対応していただきました。
気になった:事務所が遠方だったので、契約に行くのが大変でした。 (ながたさん 40代・女性)2024年01月回答店舗からの回答ながた 様
ご契約の際は遠方よりご足労をおかけして申し訳ございません。
こちらこそ、お子様と一緒にいれた時間が楽しかったです。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。 -
3.9参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力4.0
- 提案力3.6 )
良かった:購入後に再度、お部屋の採寸のために忙しい中、内見の時間を設けてくださり、親切な対応がとても嬉しかった。
気になった:連絡がギリギリなことやこちらからの質問に対して失念されてしまったことが数回あり、不安な気持ちになってしまったことは少し残念でした。 (バンビさんさん 30代・女性)2024年01月回答店舗からの回答バンビさん
貴重なお時間をコメントに割いていただき、誠にありがとうございます。
ご指摘点につきまして、不安なお気持ちにさせてしまった事をお詫び申し上げます。
今後、同じことが起きないように徹底してまいります。
1.接客評価点数とコメントは、各不動産会社の店舗にて実際に接客を受けたカスタマーがアンケートに回答したものであり、SUUMOが独自に評価したものではありません。情報の内容には万全を期しておりますが、その内容を保証するものではなく、一切の責任を負わないものとします。
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