内訳(接客評価コメント90件)
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(30件)
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(35件)
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(23件)
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(2件)
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(0件)
評価カテゴリ別
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理解力 4.5希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力 4.2プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力 4.3物件や資金計画などを適確に提案できる力
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店舗からの回答
この度はご来店頂き誠にありがとうございました。
今後、お客様がご安心して物件探しとご購入ができるようお手伝いさせていただきます。
お困りの事等ございましたらなんなりとお申し付け下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:親切、丁寧でとても対応も早く、提案力もある方です。高額な買い物ですが安心して任せることができました。
気になった:特になし (Rさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
安心してご購入頂けたというお言葉、とてもうれしく存じます。
ご購入して頂いたら終わりではなく、お引渡しまではもちろん事、お引渡し後も長くサポート、お付き合いをさせて頂ければと思います。
担当者はもちろんのこと、弊社カスタマーサポート室や白馬建設等白馬グループ総出でサポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:場を和ませるのがすごく上手でとても話しやすかったです。優先したい条件が明確になり購入までスムーズにいきました。
気になった:特にありません。 (にっくねーむさん 30代・男性)2024年04月回答店舗からの回答この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくの不動産購入ですから、楽しみながら進めて頂ければと思い、対応させて頂いております。
お気に召して頂いて良かったです。
新居での新生活、ぜひお楽しみください。 -
4.6参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.0
- 提案力5.0 )
良かった:女性目線で、女性の気になることをきめ細かく配慮して下さり不安に寄り添って対応してくださいました。いろいろ心配で沢山質問してしまいましたが、丁寧に受け応えしてくださいました。安心して契約に進めることが出来ました。ありがとうございます?
気になった:特にありません (とわさん 50代・女性)2024年04月回答店舗からの回答この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。
大きなお買い物ですから、懸念点を全て払拭して、安心してご購入頂きたいという思いで日々取り組んでおります。
ご満足頂けて良かったです。
購入後も引き続きお困りの事やご不明な点がございましたら、担当スタッフまたは弊社CS(カスタマーサービス)サポート室まで
お気軽にお問い合わせください。 -
4.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力3.0
- 提案力4.0 )
良かった:対応がとても丁寧で、落ち着いた雰囲気で色々とお客さん目線でも意見をくださるのでとても信頼できました。もしかしたらご担当者が違っていたら購入していなかったかもしれないです。
気になった:. (ささかまぼこさん 20代・女性)2024年04月回答店舗からの回答この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、スタッフ一同とてもうれしく思います。
まさに弊社のモットーである「一期一会」です。
これからも、ご期待に背かないように精一杯お力添えをさせていただきます。
引き続き担当者をはじめ、エステート白馬をよろしくお願いいたします。 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力4.6
- 提案力5.0 )
良かった:購入には迷いもあったので、不安な気持ちを打ち消す明るさと笑顔と話し方がとても良かったです、色々と話す中でお会いするのが楽しみになってました。
気になった:特にありません。 (えりっこさん 50代・女性)2024年03月回答店舗からの回答この度はご契約頂き誠にありがとうございました。
不動産はとても高い買い物なので、不安はつきものだと思います。
弊社では、不安をできるだけ取り除いて前向きのご検討頂けるよう、外部ファイナンシャルプランナーによる家計診断や、経験のあるスタッフのご提案等、
体制を整えております。決して高い物を売りつけるという事ではなく、お客様のご意向に沿ったお力添えをさせて頂いております。
また、スタッフにも売り子ではなく、一緒に物件を探すパートナーとして対応するよう、指導しております。
時には仲良くなりすぎて、失礼な事を言ってしまうケースもあるかもしれません・・・。
不動産はご購入頂いて終わりではなく、そこからがスタートだと思います。
今回弊社では新たにCS(カスタマーサービス)サポート室を新設しましたので、担当スタッフはもちろんの事、会社一丸となってご購入後をサポートさせて頂きます。
なにかお困りの事がございましたらなんなりと担当スタッフ、またはCSサポート室までお申し付け下さい。 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:とても親切で丁寧。この営業スタッフさんと同席いただいた他の営業スタッフさんもこちらの話をちゃんと聞いて的確なアドバイスや不安なことなどアドバイスも的確で安心して購入に進める事ができました。会社の方の挨拶や接客態度も素晴らしく居心地も良かったです。
気になった:特に気になる点はありません。 (40代・女性)2024年03月回答店舗からの回答この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。
最高のサービスを提供しようという共通認識をもって、スタッフ一同取り組んでおります。
ご満足いただけて本当に良かったです。
店舗改装中でご迷惑もおかけしました。現在より居心地の良い空間づくりにも励んでおりますので、
完成しましたらぜひご来店下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。 -
3.6参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:・やりとりの対応がスピーディーで助かった。・分からない点など何事も親身になって対応してくれた。
気になった:・質問の本質と逸脱した回答が来ることがたびたびあった。・返答が五月雨式に届き、対応に困った。一旦整理してから、連絡して欲しい。 (くろまめさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。
買い逃しがないようスピーディーな対応を心がけております。
ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点につきましては、今一度社内にて共有させていただきまして
早期改善を図ってまいります。誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。 -
3.5参考になった!
- ( 理解力4.0
- 整理力3.6
- 提案力3.0 )
良かった:担当さんがとても親切です。こちらで家を購入しました。満足です。とてもよかったと思います。
気になった:誠実が一番大事です。 (mさん 30代・男性)2024年03月回答店舗からの回答この度はご契約いうただ来まして誠にありがとうございます。
一期一会の社訓をもとに、1件1件丁寧に対応させて頂いております。
ご満足頂けて良かったです。
これからもよろしくお願い申し上げます。 -
店舗からの回答
この度はご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご来店頂き、資金面含めてしっかりとご提案、共有できたことで、今後ご希望条件に合う物件のご提案ができるかと思います。
ぴったりの物件に巡り会えるまで、誠心誠意お手伝いさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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