内訳(接客評価コメント58件)
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(22件)
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- ★★★★
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(27件)
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- ★★★
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(6件)
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- ★★
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(1件)
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- ★
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(1件)
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.4プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.4物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力-
- 提案力- )
良かった:全体的に対応が丁寧で、こちらの要望に応えようとする真摯さを感じました。またご担当者本人に限らず、情報共有や各種接客対応において、店舗全体としての連携の良さを感じました。
気になった:特にありません。 (名無しさん 30代・男性)2022年08月回答店舗からの回答この度は殖産ベストをご評価いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社ではお客様ファーストを念頭に、営業スタッフ、店舗、延いては会社全体として、
チームワークを取れるよう日々努めております。
その点をご評価いただきました事、大変光栄でございます。
今後とも、お客様と距離の近い不動産屋でありたいと願っております。
引き続き殖産ベストを、よろしくお願いいたします。
殖産ベスト 中野店店長 森下 裕矢 -
5.0参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 )
良かった:女性ならではの細部まで行き届いた気遣いで、信頼できる方でした。人生における最も高額なお買い物ですが、安心してお任せできました。次があれば、またお願いしたいです。
気になった:特になし (ちいさん 50代・女性)2022年07月回答店舗からの回答ご成約おめでとうございます!
大切な不動産探しの一助となれて大変嬉しく思います。
ちい様より
「女性ならではの細部まで行き届いた気遣いで、信頼できる方でした。人生における最も高額なお買い物ですが、
安心してお任せできました。次があれば、またお願いしたいです。」との
有り難いお言葉を頂戴し大変ありがとうございます。
弊社は不動産業界としては離職率が非常に低い会社でして、
勤続年数の長い社員が多く、また、近年女性スタッフが増えた事により
男性スタッフも良い影響を受け、その分角が取れたスタッフが多いと言うのでしょうか 笑
不動産屋さんの中では柔らかい雰囲気と仰っていただける事が多いです。
それだけに、「雰囲気」だけではなくキャリアと年齢に見合った
不動産のプロとしての「知識」が 大事となります。
ちい様の今後の快適な生活のためにも社全体としてより知識向上
行き届いた気遣いが自然に出来るよう努めてまいります。
今回一区切りとなりますが、これからが長いお付き合いとなりますので
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
殖産ベスト 三鷹店店長 加治木正文 -
3.9参考になった!
- ( 理解力4.3
- 整理力3.3
- 提案力4.3 )
良かった:諸事情で当初探していたエリアから全く違うエリアに変更しましたが、すぐに対応してくれました。自治体のことや周辺環境など細かく調べて用意してもらい、とても助かりました。
気になった:物件紹介で希望条件とは少し外れたものがいくつかあったり、説明が細かすぎて長いこともあり、子供がぐずることが多々あったのでもう少し簡潔に説明してほしかったです。 (きちさん 30代・女性)2022年07月回答店舗からの回答きち様
ご契約いただきまして、ありがとうございます。
お住まい探しは、ご事情でご条件が変化するものです。
きち様のご条件の変化に対して
スタッフがスピードを持ってサポート対応が
できたこと、ホッとして嬉しく思います。
ほんとうに、ありがとうございました。
また、ご指摘もありがとうございます。
不動産は、専門用語が多く存在します。
スタッフが完全な知識の理解をしていないため
的を射ていない、長くわかりにくい説明になったと思います。
申し訳ございませんでした。
これからは、この反省を活かして
不動産のプロとしての自覚を高めて研修等を行っていきます。
これからもよろしくお願い申し上げます。
殖産ベスト 営業統括本部長 久野光明 -
4.3参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.0
- 提案力4.3 )
良かった:子供とも一緒に遊んでくれたり、ご迷惑をおかけすることも多いのにも関わらずいつも笑顔で対応くださり、色々と気軽に相談しやすくて助かりました。まだこれからもお世話になることも多々あるかと思いますが、何卒よろしくお願いします。
気になった:特になし (池氏さん 30代・女性)2022年07月回答店舗からの回答池氏 様
この度は数ある不動産屋さんの中から
弊社をお選びいただきありがとうございました。
不動産探しがお客様にとって「楽しい思い出」になれた事が大変嬉しく思います。
これからも「明るく、元気に、素直」をテーマに邁進してまいりますので、
社員一同宜しくお願い致します。
また今後も住まいのパートナーとして、池氏様に寄り添ってまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
殖産ベスト 代表取締役社長 深瀬孝 -
3.0参考になった!
- ( 理解力3.6
- 整理力2.3
- 提案力3.3 )
良かった:知識や経験、仕事の段取りについては、少し不満がありましたが、ひたむきに頑張ってくださるところなど姿勢に好感が持てましたし、信頼につながりました。
気になった:メールがバラバラと送られてくる。電話をかけてこられる頻度が多い。 (ベストさん 30代・男性)2022年06月回答店舗からの回答ベスト様
この度は不動産のご購入おめでとうございます。
ベスト様の大きなお買い物のお手伝いをさせて頂き、
誠にありがとうございます。
弊社スタッフの段取り・ご連絡方法に不備があったという事で、大変、申し訳ございません。
各担当スタッフのみならず、
会社としてより良い仕事をできるように努めてまいりたいと思います。
また、今後も多岐にわたり不動産に関する疑問・意見などが出るかと思いますが、
お気軽にご連絡を頂ければ幸いです。
ベスト様が沢山、幸せな時間を家で過ごせる事を願っております。
殖産ベスト 吉祥寺本店店長 石井聡 -
4.8参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力4.6 )
良かった:良い点、悪い点について細かく教えていただき大変参考になった。実際に住む気持ちになって親身にアドバイスをいただけた。
気になった:この営業スタッフさん以外のスタッフの人はあまりこちらの情報を知らないのかな?と思う場面があった。 (ひろさん 30代・男性)2022年06月回答店舗からの回答ひろ 様
この度は数ある不動産会社の中から、
殖産ベストをご利用いただき、誠にありがとうございます。
不動産には注意するポイントがいくつかございます。
他人事ではなく自身に置き換え、
より良いご提案ができるようスタッフ一同、心がけております。
ひろ様におかれましても、スタッフのアドバイスがご参考になったとの事、大変嬉しく思います。
また、今後はご担当させていただいたスタッフ以外とも情報を共有し、サービスの向上に努めてまいります。
ひろ様より頂戴した温かいお言葉をエネルギーに
『ぜんぶ住むつもり』で全力でサポートさせていただきます!
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
殖産ベスト 練馬店店長 平野健児 -
4.5参考になった!
- ( 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力3.6 )
良かった:右も左も分からない状態でも、丁寧に親切に対応していただきました。レスポンスがとても早いので、進むべき時は迅速に円滑に動くのがとても良かったです。こちらの仕事上全く返事が出来ない時もあったのですが、それでも態度を変えず真摯に対応してくれてとても信頼出来る方でした。
気になった:こちらの勉強不足・また日本語が拙いという事もありましたが、銀行ローン、予算等に関して、少し説明のスピードが速くて、初回はついていけませんでした。でも、不安点や考える時間をくださいと伝えたら、そこには丁寧に親身に辛抱強くまってくださったので感謝しています。 (KYGMさん 30代・男性)2022年06月回答店舗からの回答KYGM 様
この度、殖産ベストからご自宅を購入頂きまして
誠にありがとうございました!
また、とても嬉しい評価を頂きまして誠にありがとうございます。
弊社スタッフは、自分たちが実際にお客様のお気持ちになった時に、
どんな対応が嬉しいか、どんな対応をした方が自分たちがお客様になった時に
満足が出来るか考えております。
その中で、やはりレスポンスの速さは非常に大事と感じておりますので
可能な限り、早くご対応が出来るように心がけております。
もちろん、お客様がお仕事で返信が出来ていない事は十分に承知の上ですので
お返事がないからといって、対応を変える事は一切ございません。
そのような対応がKYGM様の不動産探しにマッチできた事が
嬉しいです。
各ご説明について、説明のスピードが速くなってしまった事について、
大変失礼致しました。
その後、KYGM様の不安点などを伝えていただき、
担当と良い関係性を続けられたとの事、安心致しました。
今後も担当営業とご連絡を取る機会があるかと思いますので
その際は、全く気にせず、どんどんと気になる事や
ご不明点をご質問下さいませ!
KYGM様の大事な不動産探しに携われた事を
大変嬉しく思っております。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
殖産ベスト 世田谷店店長 白石隼典 -
4.4参考になった!
- ( 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.3 )
良かった:とてもフレンドリーで話しやすく、色々と気軽に質問するができました。物件についてわからない事があれば、次回までにきちんと調べてきてくれ、丁寧な対応をしていただきました。メールでの対応もとても丁寧でした。
気になった:特になし (HappyDayさん 30代・女性)2022年06月回答店舗からの回答HappyDay 様
この度は殖産ベストにて不動産のお取引、
誠にありがとうございます。
タイミング的にHappyDay様のコメントを見て、
おそらくこの方とすぐに理解ができました笑
素敵なコメント改めてお礼を申し上げます。
また、仰っていましたフレンドリーで話しやすいという表現も担当スタッフがすぐに特定できましたので、
彼の良さがHappyDay様に伝わり、とてもうれしく思います。
お客様との目線が近く、
友好的な関係性のうえで業務上ではプロフェショナルに努め、
良いサービスを心掛けすることがいつも大事とスタッフに伝えています。
また、不動産は売って終わりではなく、
今後、長い目でお客様と良い関係性、
引渡しを受けた後も良い相談相手になることが私たちの使命と認識しておりますので、
今後も何か不明な点などございましたら、
気軽にご連絡くださいませ。
迅速にお答えさせて頂きます。
今後も殖産ベストをよろしくお願いします。
殖産ベスト 荻窪店店長 森本大志
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