内訳（接客評価コメント20件）
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（7件）
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- ★★★★
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（4件）
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- ★★★
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（7件）
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（1件）
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- ★
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（1件）
評価カテゴリ別
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理解力4.1希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.2プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.1物件や資金計画などを適確に提案できる力
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5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:親身になって物件の相談に乗ってくれました。お陰様でで納得のいく物件に出会えました。
気になった:予約時間が間違っていて、30分無駄に待つこととなりました。 （とさんさん 30代・男性）2024年02月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、ありがとうございました。
嬉しいお言葉も頂きまして、ありがとうございます。
予定時間に誤りがあったという点に関して、お客様の貴重なお時間を頂いているにも関わらず大変申し訳ございませんでした。
以後、同様のことが起きないように改善に努めて参ります。
また、今後もお客様ご要望の物件を、しっかりとご提案できるよう尽力して参りますので、宜しくお願い致します。 -
4.4参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力4.3
- 提案力4.3 ）
良かった:購入に関しての説明も詳しく、購入のイメージが湧いた
気になった:特になし （shumeisamaさん 50代・男性）2024年02月回答 -
3.0参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:営業スタッフは予約した夜の時間でも、現地の案内をしてくれ、建築例の資料を説明してくれたので、良かったです。
気になった:他物件の資料の用意に時間が少しかかっている印象を受けました。もう少し早く資料を用意していだだけると良かったです。 （ヒロさん 30代・男性）2023年12月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、ありがとうございました。
担当スタッフの対応が、今後の物件選定に向けて少しでもお客様のお役に立てましたこと、とても嬉しく思います。
資料の用意にお時間が掛かってしまいました点に関しては大変申し訳ございませんでした。
今後も気になる物件情報などございましたら、お気兼ねなく担当までお申し付け頂ければ幸いです。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
3.5参考になった！
- （ 理解力3.3
- 整理力3.6
- 提案力3.6 ）
良かった:誠実な対応で営業スタッフとして好感が持てました。
気になった:電話中ということで長い時間待たされたことが不満。 （ARROWKUNさん 60代・男性）2023年12月回答店舗からの回答この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
「:誠実な対応で好感が持てた」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
また、貴重なご意見をくださり、ありがとうございます。
お客様をお待たせする時間を減らすことができるように努めさせて頂きます。
今後もお客様のニーズに合ったご提案ができるように様、全力でサポートさせて頂きます。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 -
1.6参考になった！
- （ 理解力1.6
- 整理力-
- 提案力- ）
良かった:言葉遣いは良かった。
気になった:まずもって待たせ過ぎ。メールの担当、物件の詳細を話す担当、不動産案内の担当と担当者が分かれすぎていて何回も同じ内容の話をしないと伝わらない。 （まりもさん 30代・男性）2023年11月回答店舗からの回答この度はご来店頂き、ありがとうございました。
お客様の貴重なお時間を頂戴したにも関わらず、お待たせしてしまいましたこと、何度も同じ話を伺ってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた点に関しまして、今後の業務改善に努めます。
今後もご縁ある物件をご提案できるよう努めてまいりますので、何卒宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:自分に急用ができたため短時間でしたが、時間を気にしながら丁寧に説明していただきました。
気になった:別に無し （ひろさん 50代・男性）2023年11月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、ありがとうございました。
担当スタッフへの嬉しいお言葉ありがとうございます。
引き続き丁寧な説明を努めてまいります。
ご縁ある物件をご紹介できるよう努めてまいりますので、宜しくお願い致します。 -
3.9参考になった！
- （ 理解力4.6
- 整理力3.6
- 提案力3.6 ）
良かった:リフォーム物件だったが、どういう物件を選んでリフォームを行っているか説明があった点
気になった:物件に対する妥当性のある相場感に乖離がある気がした （てつさん 50代・男性）2023年11月回答店舗からの回答この度は、ご来店頂きまして、ありがとうございました。
今後も事前にお伝えすべきことはきちんとお伝えしながら、お家探しのサポートをさせて頂ければと思っております。
ご縁のある物件をご紹介できるよう、努めてまいりますので、引き続き宜しくお願い致します。 -
3.0参考になった！
- （ 理解力2.6
- 整理力3.6
- 提案力3.0 ）
良かった:言葉遣いがたまに粗い。
気になった:予約時間に行ってもすぐに担当者ごこない （あおさん 30代・男性）2023年10月回答店舗からの回答この度はご成約頂きまして、誠に有難う御座いました。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後、改善を図りたい頂と存じます。
今後も何か御座いましたら、ご遠慮なくご相談して頂ければ幸いです。
引続き、どうぞ宜しくお願い致します。 -
店舗からの回答
この度はご来店頂きまして、ありがとうございました。
大きなお買い物ですので、ご購入までもご購入後もご不明点やご不安は尽きないかと思います。
些細なことでもお気軽にご質問頂ければと思います。
宜しくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:物件探しがはじめてで、何もわからなかったところを、どのような基準で探せばいいか、丁寧に相談に乗りながら進めてくださったので安心して検討することができた
気になった:空調が寒かった （mさん 30代・女性）2023年06月回答店舗からの回答この度はご来店頂きまして、ありがとうございました。
ご希望条件やその優先順位は、見て行くうちに変化していくものでございます。
今後も条件の追加や変化に関しては、随時お申し付け頂きながら、より良い物件をご紹介できればと思います。
引き続き宜しくお願い致します。
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