内訳（接客評価コメント60件）
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（34件）
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- ★★★★
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（18件）
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- ★★★
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（2件）
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（4件）
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（0件）
評価カテゴリ別
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理解力4.7希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
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整理力4.6プロならではの観点を加えて整理できる力
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提案力4.5物件や資金計画などを適確に提案できる力
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3.3参考になった！
- （ 理解力4.0
- 整理力3.0
- 提案力3.0 ）
良かった:丁寧な対応で、意見を押し付けないところに好感が持てました。購入一方手前まで考えた物件についても、公平に評価、対応いただいたと思います。
気になった:もう少し幅広い選択肢が与えらたら、よかったかな、と思います。 （chikuさん 40代・女性）2022年10月回答店舗からの回答chiku様
この度はご来店・ご相談誠にありがとうございます。弊社では親切丁寧な対応を心掛けておりますため、その点についてご評価いただけたこと、誠に嬉しく存じます。大きなお買い物ですのでお客様にとってご納得いただける形で気持ちよくご購入いただけるご契約となるよう、今後とも努めて参ります。
尚、もう少し幅広い選択肢があれば良かったとのご意見。こちらもありがとうございます。
社内全体での課題点としてしっかりと共有の上、取り組んでいく所存です。
今後とも弊社をご愛顧いただけましたら幸いです。
ぜひともよろしくお願いいたします。 -
店舗からの回答
あや様
この度はご多忙の中をご来店くださいまして誠にありがとうございます。
”ちょっと聞いてみようかしら”とお立ち寄り下さったことがきっかけで佳き物件に出会うこともあります。
あや様の想いに届きますよう、これからもお手伝い致しますので何なりとお申し付けくださいませ。
宜しくお願い申し上げます。 -
4.1参考になった！
- （ 理解力4.3
- 整理力4.6
- 提案力3.6 ）
良かった:丁寧に対応してくれた。条件に合った似た物件も案内頂いた。物件の不明点や懸念も解消できてとても満足です。
気になった:特にありません。 （HSさん 40代・男性）2022年08月回答店舗からの回答HS様
この度は弊社へご相談いただきありがとうございます。
スタッフの対応について、ご満足いただけたコメントをいただきうれしいです。
安心安全な取引でご満足いただけるサービスを提供してまいりますので
今後ともスタッフ、弊社とお付き合いよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:こちらの質問にも嫌な顔一つせず対応して頂きました。一生に一度の買い物で色々と不安もありましたが良い点悪い点をしっかりと説明して頂き安心できました。今後の生活がとても楽しみです。
気になった:特に気になった事はありません。とても信頼のおける営業スタッフさんです。 （寝坊助運ちゃんさん 20代・男性）2022年08月回答店舗からの回答寝坊助運ちゃん様
この度は物件のご成約誠におめでとうございます！仰る通り、一生に一度といわれる大きなお買い物ですので、どんなに小さなことでも誠実にお答えするように努めております。これからも何か気になる点等ございましたら、いつでもご相談くださいませ。不安なことが解消されれば、新生活をより楽しめると思います！我々も、寝坊助運ちゃん様からの新生活のお話を聞かせていただけるのを心待ちにしておりますので、お近くにいらした際はぜひお立ち寄り下さいね。
評価、口コミの投稿、誠にありがとうございました！
今後とも弊社を末永くご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:地元の人ならではの知識とても助かりました。デメリットをお聞きしても素直に答えてくださりとても参考になりました。
気になった:案内時の車の中がとても暑かったです。 （シーラカンスさん 20代・男性）2022年08月回答店舗からの回答シーラカンス様
この度はご多忙中のところをご来店・ご相談下さり、ありがとうございます。
そしてお褒めの言葉を賜り、とてもうれしく思います。
まずはご見学の移動時の車内の温度について、いただいたお話を社内で共有し、今後の注意点として生かしていきます。
ご指摘ありがとうございます。
今後もシーラカンス様の想いに届きますよう、努力していきますのでお付き合いのほど、よろしくお願い致します。 -
2.9参考になった！
- （ 理解力2.6
- 整理力3.0
- 提案力3.3 ）
良かった:ベテランの営業スタッフだと思う、余計なやりとりがなく結論先行で話がスムーズだった。
気になった:要点は押さえてくれているものの、単的で説明が不足している点がたまにある。 （40代・男性）2022年08月回答店舗からの回答この度は弊社にてご契約を賜り、誠にありがとうございます。
そしてお褒めのお言葉とご指摘を賜り、大変恐縮しております。
頂いたご指摘については担当スタッフのみならず社内で共有事項として改善につなげていきます。
貴重なお言葉をありがとうございます!!
ご入居後もお困りのことがございましたら、何なりと弊社ウイングホームまでお申し付けくださいませ。
これからも長いお付き合いができますよう、よろしくお願い申し上げます。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:とても親身になって、何度もお話しを聞いてくれました。難しい条件を出しても、探して提案してもらえます。質問にも正直に答えてもらえました。子どもにも気をつかってもらって、この方からおウチを買いたい！と思いました。他の不動産にも行きましたが、自分の理想を押し付けたり、答えにくい質問は濁す人がいたので…。友人にもすすめたいと思える方です。
気になった:スタッフさんもお子さんが居るのに、遅くまで家のことでつきあわせてしまったり、こまめに連絡も返していただいてたので、ちゃんと休めてるのか心配です（汗） （ましゃさん 30代・女性）2022年07月回答店舗からの回答ましゃ様
この度はご成約おめでとうございます！
これからの素敵な新生活に少しでもお力添えできておりましたら、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います！
お客様のご要望に対してのヒアリングを何よりも重要視しておりますため、その部分について評価をいただき励みになります。
各スタッフ、お子様のご相手は慣れているものも多く、今後もフォローができればと思いますので、お気軽に頼ってくださいね♪
また、スタッフの家族にまでお気遣いをいただきありがとうございます。
今後も無理のない範囲で、一所懸命にご対応いたします！ -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:羽村店のこの営業スタッフさんに担当して頂きました。自分達に合った物件を親身になって探して頂けました。契約期間中も毎回、説明等分かりやすくとてもスムーズに購入する事が出来ました。ありがとうございました！
気になった:ありません （はしもとさん 20代・男性）2022年07月回答店舗からの回答はしもと様
このたびはご新居へのご契約、おめでとうございます。
そして弊社にお任せ下さり、その上スタッフへの温かいお言葉も賜り、弊社一同大変うれしく思っております。
今後のお手続きやご入居後の心配事などありましたら都度お尋ねくださいませ。
楽しいお話もお待ちしておりますので、これからもお付き合いのほどよろしくお願い致します。 -
5.0参考になった！
- （ 理解力5.0
- 整理力5.0
- 提案力5.0 ）
良かった:友人の紹介で来店しました。とても丁寧に説明をしてくれ、また私たちの要望などしっかり聞いてくれました。説明してくれている途中に、子供が機嫌が悪くなってしまった際もあやしてくれるなどとても良い接客でした。
気になった:特にありませんでした。 （もーちゃんさん 20代・女性）2022年07月回答店舗からの回答もーちゃん様
この度はご来店ありがとうございます！
丁寧な説明・ヒアリング能力等について、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お子様の件につきましても、弊社では子育て中のスタッフも多く在籍しておりますので見学や来店の際お力になれることも多くございます。
今後も遠慮なく頼っていただければ幸いです。
現時点ではとてもご満足いただけているようではございますが、お気づきの点がございました際にも、忌憚のないご意見をお聞かせいただけましたら幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします♪ -
2.5参考になった！
- （ 理解力3.0
- 整理力2.0
- 提案力2.6 ）
良かった:対応が早かった。
気になった:説明が一方的で、こちらの視点に立ってなく感じた。 （なるひとさん 40代・男性）2022年06月回答店舗からの回答なるひと様
この度は弊社へのご相談ありがとうございます。対応の速さについて評価いただき嬉しく存じます。また、気になる点としてお客様目線でのご提案について、改善に向け全力で取り組ませていただきます。貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。引き続きご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。
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